Cada equipe tem funções que precisam ser preenchidas para ter sucesso. Uma boa equipe possui um conjunto diversificado de membros com diferentes perspectivas, experiências, pontos de vista e estilos. Isso evita pontos cegos e pensamento de grupo que podem levar a equipe a caminhos perigosos e a um desempenho ruim.
Um dos principais papéis que as equipes costumam errar é o de advogado do diabo. Essa é a pessoa da equipe que assume um ponto de vista oposto e traz evidências e perspectivas contrárias. É um papel fundamental ajudar a garantir que a equipe não perca uma informação crítica ou deixe de considerar outras opções.
Em 1587, a Igreja Católica estabeleceu o papel de advogado do diabo como parte do processo de declarar alguém santo. O objetivo do papel era apresentar contra-evidência de santidade e encontrar buracos nos eventos apresentados como milagres. Um dos exemplos mais famosos foi quando o autor ateu Christopher Hitchens foi convidado a testemunhar contra Madre Teresa.
O que a Igreja percebeu há muito tempo, e o que boas equipes aprendem, é que, sem alguém para apresentar evidências contrárias e uma opinião alternativa, você corre o risco de perder outras oportunidades e cometer grandes erros. É um risco que você não pode correr e fácil de evitar.
No entanto, muitas equipes interpretam mal o papel. Em vez de ocupar um papel-chave necessário para melhorar as decisões e os resultados, um mau advogado do diabo será apenas argumentativo e criará atrito na equipe. Aqui estão as maneiras certas de garantir que sua equipe leve tudo em consideração.
1. Ataque as ideias, não as pessoas
Ataques ad hominem não ajudam. O objetivo do advogado do diabo não é questionar o caráter ou a credibilidade de uma pessoa. Na verdade, isso só prejudicará os relacionamentos pessoais e impedirá que outras pessoas apresentem suas idéias ou opiniões.
Em vez disso, concentre-se na ideia que está sendo apresentada e atenha-se ao mérito e à solidez dos argumentos apresentados. Questione as evidências e as conclusões fornecendo dados, lógica ou experiências adicionais ou alternativas. Faça-o com respeito e evite fazer comentários pessoais ou degradantes.
2. Fornece lógica e justificativa sólidas
Um bom advogado do diabo apresentará dados novos e válidos e pensamentos sólidos. Não se trata apenas de ser argumentativo e dizer que você não gosta de alguma coisa. Concentre-se em fornecer diferentes exemplos e conjuntos de dados que podem ser usados para extrair diferentes percepções e conclusões. Seu objetivo é fazer com que a equipe considere outras opções e posições, não desacreditar pessoalmente alguém da equipe.
3. Ofereça novas alternativas
Uma das melhores coisas que você pode fazer como advogado do diabo é oferecer opções novas e alternativas. Em vez de apenas minar e minar outra ideia, concentre-se em fornecer um caminho diferente. Mesmo que a sugestão não seja totalmente viável ou pensada, ela pode promover discussões e debates que podem levar a outras ideias e direções.
4. Sirva a equipe, não sua agenda pessoal
Uma das situações que vejo muito em equipes disfuncionais é quando um indivíduo usa o papel de advogado do diabo para avançar uma agenda pessoal ou moer um machado que eles têm com outro membro da equipe. Isso não é apropriado nem útil. Em vez disso, concentre-se em atender à agenda da equipe para alcançar um resultado melhor com eficiência.
Se você vir alguém não agindo no melhor interesse da equipe, a melhor coisa a fazer é pedir a essa pessoa que esclareça sua lógica e justificativa. Se eles não conseguirem articular uma razão válida, a equipe deve considerar seu ponto e então seguir em frente e se concentrar em outras questões.
5. Saiba quando é o suficiente
O objetivo do advogado do diabo é fazer avançar o pensamento da equipe e a qualidade de sua tomada de decisão, não paralisar a discussão e impedir o progresso da equipe. Quando você sentir que esgotou o valor de uma linha de raciocínio ou que a equipe está pronta para seguir em frente, é hora de sair da função e seguir em frente.
6. Troque-o
O papel de advogado do diabo é fundamental em qualquer equipe e é importante que cada equipe tenha um. No entanto, é melhor não permitir que seja sempre a mesma pessoa. Se uma pessoa for sempre a pessimista, isso criará uma rotina para todos. Em vez disso, mude e certifique-se de que todos desenvolvam a habilidade e possam assumir a função quando necessário.
Muitas vezes vejo equipes que estão 'jogando muito bem' e não conseguem se envolver em um debate crítico e se desafiar. Apresentar a ideia de um advogado do diabo ajudará a elevar o nível de discussão da equipe e ajudá-los a chegar a soluções melhores com mais rapidez.
