Tenho pensado muito sobre comunicação recentemente. Talvez seja porque sempre que sou chamado para 'resolver' um problema de negócios, tudo se resume realmente à comunicação. Esses tipos de problemas geralmente envolvem uma pessoa, ou um grupo de pessoas, que estão trabalhando muito duro para fazer um bom trabalho, mas não estão sentindo o amor dos poderes constituídos, seja um chefe, outro departamento ou seu alvo público. 9 em cada 10 vezes, não é porque suas ideias sejam ruins, é porque eles não sabem como comunicá-las de forma eficaz.
Se alguém não está recebendo bem as suas informações ou não está dando o feedback de que você precisa, talvez você precise mudar a maneira como se comunica com essa pessoa.
Vamos voltar para a escola por um minuto ...
Qualquer bom professor dirá que cada aluno recebe as informações de maneira diferente. Existem:
1. Alunos visuais: aqueles que precisam ver fotos e gráficos para visualizar.
2. Alunos auditivos: aqueles que precisam ouvir as informações.
3. Alunos cinestésicos: aqueles que precisam se engajar em uma atividade para apreender um conceito.
Essas características não nos deixam quando nos formamos na escola; eles estão presentes em cada profissional com quem você trabalha.
Portanto, vamos examinar algumas maneiras de entender as diferentes maneiras como nossos colegas de trabalho aprendem, para que possamos trabalhar melhor com eles.
Aprendizes visuais
Aproximadamente 65 por cento da população são aprendizes visuais, então é provável que você tenha vários em seu grupo. Os alunos visuais costumam ser chamados de alunos espaciais e, sem surpresa, aprendem e lembram melhor por meio da comunicação visual. Isso significa que usar um quadro branco, projetar mapas e imagens ou mostrar fotos de suas ideias funcionam melhor.
Os alunos visuais têm um ótimo senso espacial, o que os torna bons na leitura de mapas e abençoados com um forte senso de direção. Eles podem visualizar objetos facilmente, portanto, montar uma mesa de sala de estar da Ikea é simples para eles quando apresentado com um diagrama de como as peças se encaixam.
Você pode identificar um aluno visual facilmente como aquele que tem sucesso com o aprendizado em sala de reunião com um quadro branco. Eles também podem estar rabiscando no papel ou rabiscando notas. Alunos visuais tendem a ter bom vestido também, e às vezes apenas olhar para um colega com uma cor coordenada pode lhe dar algumas dicas sobre seu estilo de aprendizagem. Os alunos visuais são geralmente especialmente criativos e se envolvem em design, fotografia, arquitetura ou profissões que exigem um bom senso de orientação e planejamento.
Como você se comunica melhor com um aluno visual? Usando recursos visuais. Não entregue a eles um white paper de 10.000 palavras ou um longo manual de instruções. Não fale na velocidade da luz e espere que eles sigam sua ideia. Em vez disso, use mapas, imagens, imagens, diagramas e mapas mentais usando cores e imagens no lugar de texto, sempre que possível. E lembre-se, um aprendiz visual não está tentando desobedecer suas ordens ou explodir suas ideias. Eles podem estar tendo dificuldade em captar a mensagem se não responderem apenas às palavras.
Aprendentes auditivos
Em volta 30 por cento da população é composta por aprendizes auditivos, que aprendem melhor por meio da audição. Enquanto muitos de seus colegas de classe e de trabalho lutam para passar por uma palestra longa, um aluno auditivo absorverá as informações que ouvirem e se lembrará de até 75% delas. Tenha cuidado se você se encontrar em um relacionamento com uma pessoa que aprende ouvindo, pois ela se lembrará de cada detalhe de sua conversa em uma discussão!
A melhor forma de estimular a aprendizagem e a comunicação em um aluno auditivo é por meio de discussão, chat em grupo e na sala de aula. Apresentações orais e exames ajudam neste estilo de aluno, ou seja, dicar e recitar em voz alta o que leram ou ouviram. Visto que os alunos auditivos não serão capazes de aprender por meios visuais, eles devem repetir o que veem. Lembra daquela mesa da Ikea? É melhor você dar a eles um conjunto completo de instruções, ou melhor ainda; leia-os em voz alta, pois apresentar um diagrama não funcionará tão bem.
Como você se comunica com um aluno auditivo? Bem, simplesmente, falando com eles. Mas, se você estiver em uma reunião ou situação do tipo conferência, tente variar seu tom e tom para manter sua fala fluida e interessante. Além disso, você pode enfatizar as frases-chave e anotá-las se a pronúncia não for óbvia, para garantir que sejam entendidas corretamente.
Você pode identificar um aluno auditivo facilmente. Eles farão muitas perguntas na sua reunião! Alunos auditivos tendem a gostar de discutir o que ouvem imediatamente. Músicas e gravações de áudio são uma ótima maneira de aprenderem, assim como manter as apresentações bem curtas, já que podem ser facilmente distraídos por ruídos externos. Aprendizes auditivos provavelmente serão os que mais encorajam você, muitas vezes expressando verbalmente seu interesse e entusiasmo, e surpreendendo você ao seguir as diretrizes sem serem lembrados.
Alunos Cinestésicos
Alunos cinestésicos são um grupo complexo e representam apenas 5% da população. Eles são os únicos que se mexem e se mexem durante a sua apresentação, ou agitado em uma longa reunião. Pessoas que têm um estilo de aprendizagem cinestésico muitas vezes têm dificuldade em aprender por meios tradicionais e atividades sedentárias, como palestras e conferências. Suas mentes simplesmente não conseguem estabelecer a conexão de que estão fazendo algo quando estão ouvindo ou observando. Eles precisam se levantar e se envolver na ação para que ela penetre em sua memória.
Além do fato de acharem difícil ficar parado, os alunos cinestésicos costumam ser pessoas de alta energia que praticam esportes ou aquelas pessoas alegres ao redor do bebedouro pela manhã. Eles reagem rapidamente, então, se você entrar em uma emergência, é bom ter um aprendiz cinestésico por perto, com reflexos aguçados e tendência para se envolver. Alunos cinestésicos adoram experimentar, então dê a eles tarefas práticas e estimule seu aprendizado dessa forma.
Qual é a pior maneira de se comunicar com um aluno cinestésico? Faça-os assistir a uma longa apresentação. Mesmo se você usar recursos visuais, eles acharão difícil se manter engajados. Se você deseja trabalhar bem com os alunos cinestésicos da sua empresa, dê-lhes um desafio onde eles podem sujar as mãos. Se você sabe que tem um aluno cinestésico que precisa assistir a uma conferência, tente fazer intervalos regulares. Dê-lhes tarefas para serem realizadas com os colegas de equipe, como dramatização e trabalho em grupo.
Compreender os diferentes tipos de alunos e fazer concessões por seus estilos de aprendizagem melhorará sua comunicação e ajudará a evitar frustrações ou mal-entendidos. Você pode pensar que um aluno visual não está interessado no que você está dizendo ou que um aluno cinestésico está sendo rude ou perturbador por não ser capaz de se concentrar. Ajuste a maneira como você pronuncia seu discurso, estrutura a carga de trabalho de seus funcionários de maneira diferente ou se vincula a um exercício de grupo ativo e você logo verá melhores resultados.
