Não há dúvida que a maioria dos empreendedores prospera em ação. Mas, como o filósofo romano Marcus Tullius Cícero disse tão apropriadamente: 'Antes de começar, planeje cuidadosamente.' O planejamento cuidadoso é exatamente o objetivo que você deve ter em mente ao elaborar um plano de marketing para os produtos ou serviços de sua empresa.
'Um plano de marketing é bom para concentrar sua energia nas ações certas que irão entregar o que você deseja realizar', diz Deb Roberts, CEO da Soluções de marketing de sinapse com sede em Denver. 'A ideia de fazer um é tentar entender seus clientes e agir no sentido de entregar seu produto ou serviço a eles.'
E não há necessidade de pensar demais, diz Roberts. Para as pequenas empresas, é melhor pensar em um plano de marketing como uma forma de contar uma história concisa que cubra todos os pontos-chave de sua estratégia no futuro. Portanto, seja breve: os melhores planos podem ser contados em 15 páginas ou menos.
Antes de começar, pode ser útil estabelecer três itens:
Uma data de conclusão : Um prazo que você definiu com antecedência para quando você deseja concluir seu primeiro esboço do plano. É importante lembrar que estabelecer um plano eficaz será um processo iterativo. Você pode contar com a mudança do seu plano.
As partes responsáveis : Estabeleça as funções e responsabilidades de sua equipe. Em outras palavras, certifique-se de identificar quem está fazendo o que e quando eles precisam ser concluídos.
seu orçamento : Quando se trata de montar uma estratégia de marketing, é fundamental estabelecer com antecedência quantos você tem que gastar, pois isso pode ter um grande impacto nas estratégias que você decidir implementar.
Depois de ter esses itens em mãos, você está pronto para montar seu plano.
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Escrevendo um Plano de Marketing: Definindo Seus Objetivos
A primeira etapa no desenvolvimento de seu plano de marketing é estabelecer os objetivos de marketing que cumprirão suas metas de negócios, diz Karen Albritton, presidente da Capstrat , uma agência de marketing em Raleigh, Carolina do Norte. 'Se o seu objetivo de negócios é aumentar a receita, que objetivo de marketing vai conseguir isso? Adicionando mais clientes? Mais clientes recorrentes? Despesas mais altas? '
Uma das etapas que você pode seguir para criar seus objetivos é primeiro criar uma declaração de visão, que é basicamente a missão de longo prazo para sua empresa que é atemporal e imediatamente inspiradora para as partes interessadas da organização. Cada empresa tem sua própria marca , portanto, ao definir sua visão, você deve identificar os atributos de seu produto ou serviço que definem a marca e seu posicionamento de longo prazo.
Outra etapa que pode ajudar a definir objetivos é realizar um S.W.O.T. análise, onde você identifica os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças que seu negócio enfrenta. Ao conduzir essa análise, você deve identificar os principais insights e planos estratégicos que conduzirão seus negócios nos próximos um a cinco anos. Isso inclui compreensão, seus cinco C s-; o consumidor, o canal, a empresa, a concorrência e o clima-; profundamente o suficiente para que, quando terminar, você deva entender seu ponto de diferença no mercado e onde estão suas oportunidades ', diz Roberts. Isso deve informar como você define seus objetivos.
Depois de ter sua visão e um melhor senso das oportunidades e ameaças que seu negócio enfrenta, você pode começar a estabelecer o S.M.A.R.T. objetivos - específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes, com prazo determinado - que o ajudarão a atingir sua meta tangível, como crescimento lucrativo ou participação de mercado.
O segredo é ser realista e específico, mas também definir um número limitado de metas de marketing relacionadas ao que você pensa ser seu mercado-alvo.
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Escrevendo um plano de marketing: faça sua pesquisa
Muitas empresas deixam de usar a pesquisa para moldar seus planos, realizando pesquisas e análises de mercado, diz Albritton. “Ou isso é esquecido ou talvez as pequenas empresas achem que é um custo que não podem pagar”, diz ela. Planos de marketing que não consideram essas pesquisas, no entanto, quase certamente desperdiçarão dinheiro. O objetivo é simplesmente entender melhor quem e onde seus clientes estão - algo conhecido como segmentação de mercado .
Um de seus principais objetivos na realização de pesquisas é definir áreas de foco, que são o disciplina em seu plano, diz Albritton. 'É fácil fragmentar seus esforços sem disciplina', diz ela. 'Portanto, estabeleça uma definição clara para o tipo de cliente que você deseja.' Neste ponto, você deve abordar sua geografia prioritária e começar a se concentrar no produto e na oferta de serviço que você faz melhor.
Hoje em dia, conduzir pesquisas não precisa ser caro. Qualquer pessoa pode acessar uma grande variedade de informações online de fontes como associações comerciais, organizações de mídia, câmaras de comércio e outros grupos de negócios. Além disso, os grupos de foco do cliente ou mesas redondas podem ser uma forma valiosa - e relativamente barata - de pesquisa.
Aprofunde-se: como lucrar com a pesquisa de mercado
Escrevendo um plano de marketing: defina as estratégias de que você precisa
Estratégias são o Como as em seu plano, diz Albritton. Este é o ponto onde você começa a abordar questões como:
• Como você posicionará sua empresa em relação a outras empresas?
• Quais mercados-alvo são seus melhores clientes em potencial para atingir seus objetivos?
• Como você definirá o preço de suas ofertas para atingir seus objetivos?
As estratégias também devem ser amplas o suficiente para capturar várias táticas específicas, diz Roberts, como 'Construir consciência da marca' ou 'Fornecer atendimento ao cliente incomparável'.
“Em última análise, todo o trabalho realizado na empresa deve se enquadrar nessas estratégias”, diz Roberts. 'Se o trabalho não satisfaz as estratégias, então não deve ser feito.'
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Escrevendo um Plano de Marketing: Descreva suas Táticas
As táticas são o o que em seu plano, diz Albritton. Comece pensando sobre o que você deve fazer primeiro para obter os melhores resultados. Isso pode ser tão simples quanto montar uma apresentação muito boa. Comece pequeno e construa táticas um por um. Para cada tática que você desenvolve, observe como ela se ajusta às suas áreas de enfoque, às suas estratégias e aos seus objetivos.
Um exemplo de tática poderia ser, de acordo com Roberts, reduzir os dias do pedido à entrega como uma forma de realizar uma estratégia de 'entrega de serviço ao cliente incomparável'.
Você também deve desenvolver uma previsão, para cada tática: Identifique o volume de vendas esperado para fluir de cada esforço de marketing, o custo dos produtos vendidos anexado a esse volume de vendas, o orçamento e qualquer outro valor financeiro que você espera alcançar como um resultado da realização de seu plano.
Aprofunde-se: desenvolvendo uma previsão
Escrevendo um plano de marketing: construir medidas para cada tática
Em planos sólidos, as táticas são minuciosas, até os detalhes relativos à execução e medições de sucesso, como datas de lançamento e alcance esperado, diz Roberts. O ponto é que você precisa começar a medir se as táticas são bem-sucedidas em atingir seus objetivos. Você pode até escolher escalonar suas táticas para que possa avaliar sua eficácia e aprender quais funcionam melhor para o seu negócio.
As unidades de medida podem variar desde o tráfego da web até o tráfego do varejo e aumentos no volume de vendas, diz Albritton. Basicamente, você deve se esforçar para medir qualquer coisa que possa rastrear para julgar se uma tática fez diferença.
Aprofunde-se: valorizando seus clientes em potencial
Escrevendo um Plano de Marketing: Desenvolva o Plano e Cumpra-o
Seu plano é tão bom quanto sua implementação, portanto, crie também um plano com precisão de como você vai executá-lo, aconselha Albritton. Quando apropriado, procure parceria com outras organizações para ajudar na implementação. Você pode encontrar estagiários de universidades próximas, por exemplo. “Hoje em dia, mesmo os alunos do ensino médio têm talentos incríveis em tecnologia e design”, diz ela.
Se o seu plano inclui publicidade ou eventos, às vezes os fornecedores ajudam na implementação. Dependendo da sua área de negócios, você também pode considerar a troca de serviços com outras empresas. Se você atualmente não tem os recursos disponíveis para agir, encontre alguém que tenha.
Aprofunde-se: definindo projeções realistas
Escrevendo um plano de marketing: implemente o plano - e permaneça flexível
Nunca se esqueça que as oportunidades e riscos que você estabeleceu no seu S.W.O.T. a análise pode ditar que os objetivos que você estabeleceu em seu plano podem não acontecer 'como planejado', diz Roberts. Uma série de variáveis pode entrar em jogo que você nunca considerou no início, como mudanças na demanda do consumidor, expansão do canal, contratos do cliente, respostas competitivas e custos de fornecimento.
É por isso que o melhor conselho é esboçar um plano e colocá-lo em detalhes com itens de ação em um calendário mensal, diz Albritton. Defina um tempo para revisar o calendário a cada mês, avaliar os resultados e determinar as próximas etapas.
Aprofunde-se: Disciplina vs. Flexibilidade e Criatividade
Escrevendo um Plano de Marketing: Recursos Adicionais
American Marketing Association
Uma fonte que cerca de 30.000 profissionais de marketing recorrem todos os dias para obter informações / recursos, educação / treinamento e networking profissional.
Plano de Marketing 2010 + Calendário
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Idéias inovadoras de marketing: impulsione suas vendas sem estourar seu orçamento
Por Nancy Michaels. Adams Media, 1999.
Um guia para incorporar idéias criativas para vender produtos e serviços em um plano de marketing.
O livrinho azul de marketing: crie um plano matador em menos de um dia
Por Paul Kurnit e Steve Lance. Portfólio, 2009.
Um guia de aconselhamento fácil de seguir que incentiva a colaboração entre os principais participantes de qualquer empresa em marketing, pesquisa e desenvolvimento, vendas, finanças, jurídico e alta administração na construção de um plano de marketing.
Plano de marketing inteligente
Por Don Debelak. Adams Media, 2000.
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