Absurdamente dirigido olha para o mundo dos negócios com um olhar cético e uma língua firmemente enraizada na bochecha.
Eu me preocupo conosco.
Ficamos tão obcecados em fazer tudo mais rápido, agora e de preferência um pouco antes, que estamos perdendo de vista quem somos.
A ideia de ficar na fila para comprar algo se tornou tão dolorosa quanto um tratamento de canal sem o aperitivo de novocaína.
Nós oscilamos em uma linha entre exigentes e desesperados e não podemos acreditar que temos que esperar mais de um dia para que a Amazon entregue nosso creme facial.
O que me leva ao McDonald's.
A rede está ocupada se adaptando, se desenvolvendo e se transformando em uma nova versão de seu antigo eu.
Pode realmente desempenhar algum papel no Acompanhando os Kardashians .
A rede se revolucionou recentemente ao apresentar idéias radicais, como carne fresca e pedidos por tela sensível ao toque.
Agora, no subúrbio de Chicago, o McDonald's está dando o próximo passo em direção ao nosso futuro urgente.
Ele está testando o pedido do robô no drive-thru.
Eu sei eu sei. Sempre que você tenta falar com robôs ao telefone em qualquer empresa que tenha lhe prestado um serviço terrível, aquele robô o irrita mais do que aquela pessoa que insiste em se espremer no vagão do metrô - com sua mala - quando manifestamente não há espaço.
No entanto, aqui estão os suburbanos de Chicago - e, quem sabe, os obsessivos do McDonald's dos quatro cantos do mundo - tendo que fazer seus pedidos sem perceber que estão falando com um software.
Enquanto o Wall Street Journal relatórios , erros podem ser cometidos.
Afinal, como é uma máquina saber que uma voz estridente gritando 'Eu quero 17 sorvetes' é apenas um pirralho mimado que por acaso está com fome e tem três anos?
No entanto, para o McDonald's, a velocidade parece ser tudo, então apenas um robô serve.
Que exemplo lamentável de impaciência humana.
Quantos segundos realmente serão economizados tendo algum idiota sem vida de um robô de reconhecimento de voz substituindo os tons alegres de um estudante do ensino médio que nunca, jamais fumará maconha?
Pior, esta não é a única robotificação que está sendo tentada.
Neste McDonald's suburbano de Chicago, os hambúrgueres também serão revirados por um robô.
Nossa, a conversa de trabalho lá deve ser fascinante.
Os confusos vão se perguntar, entretanto, que essa adoração recém-descoberta por robôs tem uma motivação mais sinistra do que a mera velocidade.
Assim que os robôs estiverem bem instalados, o McDonald's simplesmente contratará menos seres humanos.
É difícil, especialmente com o emprego relativamente pleno de hoje, contratar alunos do ensino médio em número suficiente com o senso apropriado de responsabilidade e vigilância.
Quão reconfortante, então, se você não precisa.
Naturalmente, o McDonald's nega tal noção. Os robôs estão lá para ajudar os funcionários, não para substituí-los, diz ele.
Eles dirão a mesma coisa aos árbitros de beisebol quando os humanos não derem mais bola e rebatidas.
Logo, por que precisamos de árbitros humanos? Você pode ficar com a mesma raiva de um robô.
Naturalmente, o McDonald's espera que suas inovações - que em breve provavelmente se espalharão por mais restaurantes - aprimorem sua imagem, além de agradar aos ingratos da Terra.
Em breve, a ordenação de robôs será de rigueur e a visão - ou som - de um humano parecerá retrógrado.
Talvez haja alguma rede que se comercialize como 'fast-food, realmente feito e vendido por humanos'.
