E o Oscar vai para...

Em dias como este, as previsões abundam. E na maioria das vezes essas previsões vêm dos eruditos, aqueles que estão 'por dentro'. Mas e se o verdadeiro poder da previsão não estiver nas opiniões e preconceitos dos especialistas, mas nos dados?

Uma das coisas mais incríveis sobre a Internet é sua capacidade de determinar rapidamente o sentimento de grandes populações apenas ouvindo o que as pessoas estão falando. Claro, ouvir não é nada novo. Qualquer pessoa que esteja construindo um negócio de sucesso dirá que a habilidade mais importante a ser desenvolvida e transformada em uma cultura é ouvir o cliente.

E se eu disser que isso está errado? Anátema, certo? Os clientes estão sempre em primeiro lugar! Isso é apenas parcialmente verdade. O problema de sempre colocar o cliente em primeiro lugar é que você constrói uma câmara de eco que relata a mesma velha visão tendenciosa do que você deve fazer para expandir seus negócios com base no que você tem feito, enquanto o crescimento vem não apenas do cliente, mas daqueles que ainda não são clientes.

As empresas muitas vezes tentam desesperadamente agarrar-se aos clientes quando seus negócios em geral estão encolhendo e sofrendo. Eles implementam programas de fidelidade e incentivos para que os clientes fiquem, mas não percebem o sentimento do mercado maior, que está fugindo para outras alternativas. É como tentar dar upgrades de cabine aos passageiros do Titanic - enquanto ele está afundando!

Em vez disso, e se você pudesse ouvir todo o mercado, atual e potencial, para direcionar seus recursos e alinhar suas decisões com o local de crescimento? E se você pudesse prever as muitas maneiras pelas quais o mercado está mudando, mas que nenhum cliente individual, grupo de foco, gênio do marketing ou comunidade existente de clientes poderia expressar adequadamente?

Esse é precisamente o objetivo da escuta social; para entender o sentimento coletivo de um mercado com base no que os dados estão dizendo ao seu. Parece simples, mas é incrível como poucas empresas estão fazendo isso. Por que não? Porque todos nós queremos acreditar que somos mais espertos que o mercado; que os dados não têm nada sobre nós. Porque, se assim fosse, qual seria o nosso valor?

O que me leva ao Oscar. (Você sabia que eu chegaria lá eventualmente!)

Usando uma plataforma de análise de escuta, Sprout Social capturou dados em torno das três categorias principais do Oscar de melhor filme, melhor ator em um papel principal e melhor atriz em um papel principal para projetar os vencedores do Oscar desta noite. Embora seja apenas para diversão, é uma ótima ilustração de como o sentimento social pode ser poderoso na compreensão da perspectiva de um mercado.

Em cada categoria, eles vasculharam a web em busca do número de menções e das menções positivas versus negativas. Os resultados são, em alguns casos, diretos e, em outros, fascinantemente próximos.

Por exemplo, os dados mostram que Me chame pelo seu nome é o vencedor projetado entre os fãs, obtendo um total de 152.880 menções, 64.758 menções positivas, 18.095 menções negativas e 46.663 menções positivas líquidas (esse é o número de menções positivas menos as menções negativas). A forma da água e Lady Bird seguem de perto com 48.039 e 34.268 menções positivas, respectivamente. No entanto, Dunquerque teve mais menções totais do que Lady Bird, mas apenas cerca de 7.000 menções positivas líquidas a menos. Embora Get Out tenha tido mais menções positivas líquidas do que Dunquerque!

Nada disso provavelmente usurpará Call Me by Your name, mas do ponto de vista de marketing, fornece uma visão sobre o quão próximo é o sentimento sobre filmes que podem não estar recebendo um Oscar, mas são, no entanto, pescoço e pescoço em termos de popularidade.

Ainda mais fascinante são as avaliações líquidas positivas ridiculamente próximas para a categoria de Melhor Atriz em Papel Principal em comparação com a categoria de Melhor Ator em Papel Principal. Faça suas próprias inferências aqui, mas a bifurcação de opiniões é, no mínimo, uma visão fascinante de como o sentimento polarizado pode se tornar.

* Dados fornecidos por Sprout Social

Então, os dados preverão os vencedores desta noite? O lado prático desse cenário específico é que os 6.000 membros da Academia de Cinema e Ciências que votam no Oscar podem fazer o que quiserem, independentemente do que os dados digam. É provável que reflitam a demografia mais ampla capturada na tabela acima? Provavelmente, mas não necessariamente.

Seja qual for o caso, estamos em um ponto em que precisamos gastar mais tempo ouvindo os dados e menos tempo em nossas câmaras de eco.