ATUALIZAR: Após a publicação desta postagem, a Periscope lançou uma página em sua Central de Ajuda intitulada: 'Como são calculadas as métricas de visualização?' isso explica como ele conta as exibições de vídeo em seu serviço.
O Periscope do Twitter permite que os usuários transmitam o mundo ao seu redor em tempo real desde o início de 2015, popularizando a ideia de streaming ao vivo móvel. Mas o Periscope nunca definiu publicamente o que exatamente ele conta como visualização de vídeo, uma métrica chave para qualquer empresa de tecnologia no mercado de vídeo.
O problema foi trazido à luz esta semana depois que vários usuários do Periscope começaram a reclamar e entrar em contato com o suporte do aplicativo sobre as discrepâncias que estavam vendo nos dados de suas visualizações de vídeo ao vivo em transmissões recentes.
Mais notavelmente havia uma instância onde o número de espectadores ao vivo nos streams de um usuário era maior do que o total de visualizações, o que supostamente inclui os usuários que assistiram ao stream enquanto ele acontecia e aqueles que assistiram a uma versão gravada posteriormente.
'Já faz algum tempo que estou tentando fazer com que eles respondam a essas perguntas sobre como uma visualização está sendo definida', disse Geoff Golberg, um usuário do Periscope com mais de 34.000 seguidores que usa o aplicativo várias vezes por semana desde o seu lançamento. 'Não é transparente.'
O Periscope abordou seus problemas de contagem de visualizações em uma postagem média publicado quinta-feira depois Inc . começou a pressionar na terça-feira por esclarecimentos sobre como uma visão é definida.
No post, Periscope disse que as discrepâncias na contagem de visualizações resultaram de um bug encontrado no aplicativo Twitter para Android TV, lançado em 15 de novembro. Esse bug fez com que o serviço relatasse mais de um visualizador por visualização real. A Periscope disse que parou de contar as visualizações da Android TV por enquanto como uma forma de remediar a situação, que afetou apenas 0,3 por cento das transmissões, mas sua equipe também corrigiu o problema e será corrigido em uma atualização do aplicativo Android TV.
Além disso, o serviço sofreu uma interrupção no fim de semana que resultou em números estranhos de visualização. A Periscope disse que está trabalhando para melhorar sua infraestrutura para evitar que esse tipo de problema aconteça novamente. Finalmente, Periscope disse que também existem 'alguns casos menores' em que pode haver um atraso no relatório de contagens precisas de visualizadores ao vivo quando um usuário assiste a um stream através do Periscope.tv ou do aplicativo Periscope Android. O Periscope está trabalhando ativamente para resolver esses problemas.
Não foi respondido como o Periscope define uma visão. Uma porta-voz da Periscope disse Inc . que planeja publicar em breve uma página de ajuda que definirá claramente a métrica para seus usuários. Por enquanto, a porta-voz ofereceu o seguinte como definição:
'Os espectadores ao vivo assistem ao vídeo enquanto a emissora está ao vivo. Os espectadores do Replay assistem ao vídeo assim que termina ', disse a porta-voz. 'Os espectadores são contados quando tocam para assistir a um vídeo ao vivo no Periscope. Para vídeos de reprodução automática, os espectadores são contados assim que assistem por três segundos. '
O Periscope, no entanto, não afirma claramente o que é um vídeo de reprodução automática, embora inclua fluxos apresentados no aplicativo Periscope Guia Assistir e feed global . O Periscope também ofereceu informações contraditórias no que diz respeito ao Periscope.tv. Questionada se o Periscope conta alguém que vê os vários streams na página inicial do Periscope.tv, que começam a tocar automaticamente no momento em que você acessa o site, a porta-voz disse que as visualizações do Periscope.tv não são contadas até que um usuário clique em um stream específico.
Em outros serviços, como Facebook, YouTube, Snapchat e até mesmo Twitter, uma contagem de visualizações é claramente definido . Esta métrica é importante para os anunciantes, que Periscope começou a namorar no início deste ano . Os dados também são importantes para usuários frequentes do Periscope, muitos dos quais usam seus streams para comercializar serviços e produtos de marcas que os patrocinam.
Em um nível prático, é importante que o Periscope ofereça dados precisos e claramente definidos, pois é isso que os 'scopers' usam para informar o tipo de conteúdo que devem transmitir, disse John Joseph Kevin Morris, um usuário frequente do Periscope em Hong Kong que atende por 'Jonathan JK.'
'Periscope apresentou um escopo hoje de um cara de Aleppo, e eu penso sobre as consequências de alguém que quer divulgar os problemas - se eles pensam que estão falando com 400 pessoas e não estão, isso é preocupante e perigoso ', disse Morris, que disse ter notado que a contagem de visualizações de sua transmissão ao vivo aumentou repentinamente algumas semanas atrás, passando de uma média de cerca de 50 espectadores para mais de 200.
Agora, os usuários do Periscope dizem que esperam que o serviço comunique melhor o que define uma visão e forneça análises precisas sobre suas transmissões.
'Eu realmente quero que o Periscope ganhe. Eu investi uma quantidade absurda de tempo e uma quantidade absurda de dinheiro neste aplicativo ', disse Golberg. 'Estou realmente apaixonado pelo aplicativo, mas estou incrivelmente frustrado.'
