Steve Huffman cofundou o Reddit em 2005, saiu em 2009 e voltou como CEO em 2015. Na época, havia uma revolta massiva de usuários - e um apagão quase em todo o site - acontecendo. No início, parecia que cada ação que ele fazia fazia a empresa ter uma hemorragia nos funcionários. Então ele descobriu a estrutura que usaria para mudar o negócio. - Como disse a Christine Lagorio-Chafkin
Meus primeiros meses de volta foram realmente difíceis. Eu não me senti bem-vindo. Parte disso era esperado: fui o terceiro CEO em um ano. Nada estava dando certo. Houve um tempo em que me perguntei: 'Uau, no que eu me meti?'
Havia 65 funcionários Quando eu retornar. Minhas primeiras ações - como definir quais comportamentos eram permitidos no site - foram polarizadas. As pessoas desistem nos primeiros dias. Muito mais saiu em seis meses. No final do primeiro ano, cerca de metade permaneceu. Mas de alguma forma, mantivemos o site funcionando.
Reddit estava basicamente congelado em tempo. Não havia realmente mudado nada há um bom tempo, e a atitude na empresa era de medo: 'Temos medo de fazer mudanças, porque se o fizermos, poderemos quebrar ou matar o Reddit.' Isso foi literalmente o que os funcionários me disseram - se mudarmos, podemos morrer.
Eu estava tipo, 'Eu não sei se você percebe isso, mas você estão moribundo. É por isso que estou aqui.' Quer dizer, a empresa estava cometendo suicídio ativamente.
Contratando, a princípio, foi um desafio. Estávamos na imprensa por todos os motivos errados. Nossa reputação era horrível. Os usuários estavam em revolta aberta e os funcionários tinham vergonha de trabalhar aqui. Não havíamos contratado um engenheiro por quase um ano. Mesmo assim, o produto estava funcionando - o site estava crescendo.
Portanto, este se tornou meu argumento de venda: Reddit é um lugar incrível. Funciona mesmo quando estamos tentando matá-lo, então o que aconteceria se realmente fizéssemos um bom trabalho?
Nós fizemos a parte difícil de fazer esta plataforma, onde os usuários criam uma comunidade e compartilham coisas engraçadas, interessantes, úteis e de apoio. Então, e se construíssemos uma boa ferramenta de integração? E se construirmos aplicativos móveis decentes? E se fizéssemos apenas coisas sensatas do Produto 101? Quão incrível essa empresa pode ser?
Em seu núcleo, esse ainda é o meu argumento de venda.
Pela primeira vez na minha carreira, comecei realmente a valorizar os valores. Eu os escrevo - o que é ótimo sobre o Reddit e as áreas em que precisamos fechar a lacuna para ser o que aspiramos ser. (O primeiro valor é 'evoluir'.) Ser consistente sobre essas coisas deixa claro quem fará parte de sua nova cultura e quem não fará.
Hoje, o Reddit é um divertido coloque novamente. Temos quase 500 pessoas realmente inteligentes, peculiares e amigáveis que amam o Reddit e acreditam em nossa missão. Teríamos nossa cultura sem que eu a escrevesse.
Mas vamos escrever isso, apenas no caso de.
