Inc. O fundador do, Bernie Goldhirsh, participou recentemente de uma conferência na qual ouviu o general H. Norman Schwarzkopf discutir os princípios que o guiaram à vitória no Golfo Pérsico. Eles podem parecer truísmos, mas todos estaríamos melhor se mais empresas os seguissem.
Você deve ter objetivos claros. E você deve ser capaz de articulá-los claramente. Uma das vantagens que tínhamos no Kuwait, disse o general, era a clareza da missão: 'Chute o traseiro de Saddam Hussein para fora do Kuwait. O objetivo era claro e simples, e algo que cada um de nossos soldados entendeu. '
Dê a si mesmo uma agenda clara. Todas as manhãs, anote as cinco coisas mais importantes para você realizar naquele dia. Faça o que fizer, faça essas cinco coisas. Insista para que as pessoas subordinadas a você operem da mesma maneira.
Deixe as pessoas saberem onde estão. Todos sabem que você presta um desserviço a um aluno B quando lhe dá um A. Isso não se aplica apenas às escolas. As notas que você dá às pessoas que se reportam a você devem refletir a realidade.
O que está quebrado, conserte agora. Não adie. Problemas que não são resolvidos levam a outros problemas. Além disso, outra coisa vai quebrar e precisa ser consertada amanhã.
Sem repintura do mastro. Certifique-se de que todo o trabalho do seu pessoal seja essencial para a organização.
Estabeleça padrões elevados. Muitas vezes não pedimos o suficiente das pessoas. Em um ponto da carreira de Schwarzkopf, ele foi colocado como encarregado da manutenção do helicóptero. Ele perguntou quanto da frota era capaz de voar em um determinado dia. A resposta foi 75%. “As pessoas não vinham com 74 ou 76, mas sempre com 75, porque esse era o padrão que havia sido estabelecido para elas. Eu disse: 'Não sei nada sobre manutenção de helicópteros, mas estou estabelecendo um novo padrão: 85%.' “Com certeza, em pouco tempo 85% da frota estava disponível em um determinado dia. Moral da história: as pessoas geralmente não têm um desempenho acima de suas expectativas, por isso é importante esperar muito.
Exponha o conceito, mas deixe seu pessoal executá-lo. Sim, você deve ter as pessoas certas no lugar. Mas então dê um passo para trás. Permita que eles sejam donos de seu trabalho.
As pessoas vêm trabalhar para ter sucesso. Ninguém vem trabalhar para falhar. Parece óbvio. Então, por que tantas organizações operam com base no princípio de que, se as pessoas não forem vigiadas e supervisionadas, vão atrapalhar o trabalho?
Nunca minta. Sempre. Schwarzkopf disse que houve um grande debate sobre o uso da desinformação para enganar os iraquianos durante a Guerra do Golfo. “Sabíamos que eles estavam assistindo à CNN. Algumas pessoas argumentaram que poderíamos salvar vidas americanas alimentando nossa própria mídia com informações incorretas. ' Schwarzkopf vetou a ideia porque sentiu que isso prejudicaria a credibilidade da liderança militar junto ao público americano.
Quando estiver no comando, assuma o comando. Os líderes são freqüentemente chamados a tomar decisões sem informações adequadas. Como resultado, eles podem adiar a decisão de fazer qualquer coisa. Isso é um grande erro, disse Schwarzkopf. As próprias decisões geram novas informações. A melhor política é decidir, monitorar os resultados e mudar o curso, se necessário.
Faça o que é certo. 'A verdade da questão', disse Schwarzkopf, 'é que você sempre saber a coisa certa a fazer. A parte difícil é fazer isso. '
“A maioria dos grandes líderes que conheci são homens simples. Pessoas como Sam Walton e General Schwarzkopf - eles estão longe de ser estúpidos, mas são basicamente muito simples. Eu me incluo nessa categoria. Eu odeio complexidade. Acho que o mundo já é complexo o suficiente do jeito que é, sem que eu o torne ainda mais complexo. Os princípios de gestão e liderança estão simples. O difícil é cumpri-los, cumpri-los dia após dia, não inventar muitas desculpas para nós mesmos. Você conhece todas essas teorias de gestão complexas? Eles são apenas uma desculpa para não encarar o quão difícil é viver de acordo com alguns princípios básicos. '
- De uma conversa com H. Ross Perot, fundador da Electronic Data Systems Inc., e Perot Data Systems, durante um recente Inc. conferência
