O que acontece quando uma força imparável atinge um objeto imóvel?
Em um discurso recente em Bruxelas, marcando o Dia Internacional da Privacidade de Dados, o CEO da Apple, Tim Cook, foi à ofensiva contra Mark Zuckerberg e o Facebook. O discurso de Cook parece ser uma resposta direta a O recente ataque do Facebook à Apple, em que a maior rede social do mundo publicou anúncios de página inteira em vários jornais atacando as novas mudanças de privacidade da Apple.
Mas o mais fascinante é que Cook mirou diretamente no Facebook, sem nunca mencionar o nome da empresa.
Basta verificar o seguinte trecho:
“A tecnologia não precisa de uma grande quantidade de dados pessoais reunidos em dezenas de sites e aplicativos para ter sucesso. A publicidade existiu e prosperou por décadas sem ela, e estamos aqui hoje porque o caminho de menor resistência raramente é o caminho da sabedoria.
“Se uma empresa se baseia em enganar os usuários quanto à exploração de dados, com base em escolhas que não são opções, então ela não merece nosso elogio. Ele merece reforma.
'Não devemos desviar o olhar do quadro geral. Em um momento de desinformação desenfreada e teorias de conspiração alimentadas por algoritmos, não podemos mais fechar os olhos para uma teoria da tecnologia que diz que todo engajamento é um bom engajamento, quanto mais tempo melhor, e tudo com o objetivo de coletar tantos dados quanto possível.
'Muitos ainda estão fazendo a pergunta' Com quanto podemos nos safar? ' quando precisam perguntar 'Quais são as consequências?'
'Quais são as consequências de priorizar as teorias da conspiração e o incitamento violento simplesmente por causa das altas taxas de engajamento?
'Quais são as consequências de não apenas tolerar, mas recompensar o conteúdo que mina a confiança do público nas vacinas que salvam vidas?
'Quais são as consequências de ver milhares de usuários ingressando em grupos extremistas e, em seguida, perpetuar um algoritmo que recomenda ainda mais?
'Já passou da hora de parar de fingir que essa abordagem não tem um custo. Uma polarização de confiança perdida e, sim, de violência.
'Não se pode permitir que um dilema social se torne uma catástrofe social.'
O fato de que Cook não o nome Facebook de alguma forma aumenta seu impacto. Porque, ao ouvir o discurso de Cook, você não pode deixar de pensar imediatamente na casa que Zuckerberg construiu.
Se você está se perguntando como a Apple e o Facebook entraram em conflito, você pode ler mais detalhes aqui. Mas a realidade é que esses dois gigantes da tecnologia estão caminhando para um grande conflito há algum tempo.
O problema é que as filosofias de negócios da Apple e do Facebook são diametralmente opostas.
A Apple é uma marca de estilo de vida. E parte do estilo de vida que a Apple vende é que os usuários têm mais controle sobre sua privacidade.
O Facebook, por outro lado, está no negócio de dados. Quanto mais dados ele coleta sobre os usuários, mais eficazmente ele pode vender anúncios direcionados.
Mas coletar e vender todos esses dados tem um grande custo, como destaca Cook. “O resultado final de tudo isso é que você não é mais o cliente”, disse Cook. 'Você é o produto.'
Cook continuou destacando as diferenças nas filosofias da Apple e do Facebook, em termos inequívocos.
“Acreditamos que a tecnologia ética é a tecnologia que funciona para você”, disse Cook. “É uma tecnologia que o ajuda a dormir, não o mantém acordado. Diz quando você já bebeu o suficiente. Dá-lhe espaço para criar, desenhar, escrever ou aprender, e não atualizar apenas mais uma vez. '
À primeira vista, pode parecer que a Apple e o Facebook estão em caminhos divergentes. Mas, na realidade, eles estão em rota de colisão.
E daí faz acontecer quando uma força imparável atinge um objeto imóvel?
Um deles é destruído.
O takeaway
Existem lições importantes aqui para empreendedores e proprietários de empresas.
Como Cook apropriadamente aponta, 'a publicidade existiu e prosperou por décadas' sem usando dados que foram coletados de maneiras menos do que transparentes. E, à medida que os clientes têm mais opções no que diz respeito a como os aplicativos e sites rastreiam seus dados, os especialistas prevêem que mais e mais pessoas vão optar por não fazer tal rastreamento.
Se você for um anunciante, precisará se adaptar. Ou morra.
Mas também há uma lição maior em jogo.
Agora é a hora de se perguntar: qual filosofia desejo seguir? Eu quero uma empresa que atenda meus clientes? Ou aquele que aproveita clientes para atender meu negócio?
Porque, no final das contas, apenas uma dessas filosofias é sustentável a longo prazo. O outro o levará a quebrar e queimar.
E embora a solução de longo prazo possa inicialmente ser mais desafiadora, lembre-se:
'O caminho de menor resistência raramente é o caminho da sabedoria.'
