Keith Roberts, um Organização de Empreendedores (EO) membro do Colorado, é o presidente da Zenman , uma agência de web design / desenvolvimento e marketing digital com sede em Denver. Perguntamos a ele sobre a importância de ter as pessoas certas nas posições certas e por que isso é vital para o sucesso de uma empresa. Aqui está o que ele tinha a dizer.
Durante os quase 20 anos de Zenman no negócio, aprendi muito sobre marketing, web design e administração de empresas. Mas as lições mais importantes estão relacionadas à liderança - e acredite em mim, aprendi muito sobre as maneiras certas (e erradas) de liderar.
Em 2015, a Zenman começou a seguir o EOS Traction, um sistema operacional que ajuda os empreendedores a identificar os valores centrais e a criar metas de negócios que possam ser comparadas. Existem muitos elementos no sistema, incluindo um princípio chamado 'Pessoa Certa, Lugar Certo'. A ideia é que um membro de uma equipe compartilhe os valores essenciais com a empresa, tenha um senso de propriedade sobre sua posição e esteja equipado para cumprir o que a função exige. A filosofia cria uma cultura de confiança entre os membros da equipe, ao invés de um senso de culpa.
Nossa decisão de adotar 'Pessoa Certa, Lugar Certo' resultou de nosso processo de identificação de nossos valores essenciais como empresa. Assim que identificamos esses valores centrais, pudemos discutir se os valores centrais da Zenman estavam alinhados com os valores e objetivos de cada um dos membros da nossa equipe.
O que percebemos é que alguns membros da equipe simplesmente não eram adequados para a posição em que ocupavam. Por exemplo, costumávamos lidar com o faturamento internamente, e o funcionário cuja função levava de dois a três dias para ser concluído cobrança. Esse atraso teve um grande impacto no fluxo de caixa e foi realmente problemático para a Zenman. Eventualmente, substituímos aquele funcionário por um contador treinado, e a tarefa durou de três dias para apenas algumas horas - sempre sendo feita no prazo.
Outros membros de nossa equipe perceberam, à medida que revelamos nossos planos de um, três e dez anos, que eles próprios não estavam indo na mesma direção da empresa e saíram para encontrar as pessoas ideais. Assim que tiveram uma noção clara de quem é Zenman e para onde estamos indo, eles desceram do ônibus voluntariamente.
Às vezes, era difícil ver os membros de nossa equipe 'se auto-selecionarem' e deixarem o Zenman em busca de seu pessoal. Tivemos que despedir alguém que havia se tornado um amigo próximo ao longo dos anos. Tivemos que deixar um membro da família ir também. Mas queremos que nossa equipe trabalhe all-in e queremos que as pessoas encontrem seu ajuste perfeito. Portanto, para aqueles que saíram, sabíamos que eles acabariam encontrando o grupo certo para eles.
Esses momentos eram dores de crescimento no sentido mais verdadeiro. Assim que dispensamos membros da equipe que não eram adequados para suas funções e contratamos pessoas cujos valores e objetivos se alinhavam aos nossos, a Zenman viu alguns sucessos imediatos. O moral da equipe estava alto, nos tornamos mais eficientes e criamos um trabalho melhor. Resumindo, tínhamos criado a equipe ideal e grandes coisas estavam acontecendo. Sabemos que não terminamos para sempre; a vida das pessoas e as circunstâncias mudam, o que significa que precisamos nos ajustar constantemente.
Ser um líder é um papel extremamente gratificante, mas tomar decisões desafiadoras vem com o território. Essas decisões nunca são divertidas e às vezes não são boas. Mas os resultados positivos que surgem quando você aperfeiçoa sua equipe? Isso não tem preço.
