Já se passaram quase 30 anos desde que o psicólogo Daniel Goleman apresentou à maior parte do mundo o conceito de inteligencia emocional. A crença de que uma pessoa pode aprender a identificar, compreender e gerenciar emoções provou ser poderosa - impactando a maneira como pensamos sobre inteligência e influência.
Nos últimos anos, ajudei inúmeras pessoas e organizações a desenvolver sua própria inteligência emocional. (Eu até escreveu um livro sobre o assunto.) Vez após vez, as pessoas me perguntam:
'Quais são algumas coisas simples que posso fazer para construir meu próprio EQ?'
Aqui está o que eu digo a eles.
1. Abrace 'a regra do silêncio constrangedor'.
Quando alguém lhe faz uma pergunta profunda ou desafiadora, não responda imediatamente. Em vez disso, siga 'a regra do silêncio constrangedor'. Faça uma pausa e considere cuidadosamente antes de responder. Não tenha medo de demorar cinco, 10 ou mesmo 15 segundos antes de oferecer uma resposta.
Ao fazer isso, você mantém suas emoções sob controle e alivia a pressão. Como você está calmo e não tem pressa, pode refletir sobre as coisas e produzir respostas de melhor qualidade.
2. Use 'o truque dos três segundos'.
'Há três coisas que você deve sempre se perguntar antes de dizer qualquer coisa', disse o comediante Craig Ferguson certa vez em uma entrevista.
- Isso precisa ser dito?
- Isso precisa ser dito por mim?
- Isso precisa ser dito por mim agora?
Leva apenas alguns segundos para passar por esse diálogo mental, mas pode evitar anos de arrependimento.
3. Tente controlar seus pensamentos.
Você pode não ser capaz de impedir que uma certa emoção ou sentimento apareça, mas pode controlar sua reação a esse sentimento - esforçando-se para controlar seus pensamentos.
Por exemplo, considere o clima atual. A pandemia de coronavírus pode ser causa de muitas emoções negativas. Mas insistir nesses sentimentos negativos ou desejar que as coisas fossem diferentes não é muito produtivo. Por outro lado, se você puder reorientar seu pensamento sobre o que tem controle, poderá tirar o melhor proveito de uma situação difícil.
4. Ouça o feedback.
Ninguém quer ser criticado. Mas é importante perceber que quase todo feedback é valioso. Isso porque, certo ou errado, dá uma ideia de como você está percebido por outros.
Claro, se alguém lhe dá um feedback negativo, é difícil aceitar. É por isso que você não deve responder imediatamente. Em vez disso, espere algum tempo, até que você controle suas emoções. Em seguida, pergunte-se como o feedback da pessoa pode torná-lo melhor. Ou como pode ajudá-lo a compreender melhor os outros.
5. Faça seu feedback construtivo.
Entregar feedback, por outro lado, é uma história diferente. Concentre-se em elogios e elogios sinceros, pois isso motivará as pessoas a continuarem fazendo as coisas que estão fazendo certo.
E se eles fizerem algo errado, não se concentre no negativo. Em vez disso, enquadre seu feedback como construtivo, por exemplo, compartilhando como você costumava cometer um erro semelhante até que alguém o apontou para você. Dessa forma, a outra pessoa o verá como um parceiro que está tentando ajudar, e não como um oponente tentando prejudicar.
6. Discordar e se comprometer.
Haverá momentos em que você e sua equipe, seu parceiro ou outra pessoa importante para você discordarão sobre como lidar com uma situação. Você discutiu exaustivamente os prós e os contras e ninguém quer ceder. E agora?
Discorde e se comprometa.
Quando você discorda e se compromete, reconhece que a única maneira de seguir em frente é alguém ceder, então você se torna esse alguém. Mas, em vez de tentar sabotar a decisão, você assume um compromisso sincero e 100% comprometido em fazê-la funcionar.
Ao apostar tudo, você comunica confiança - e incentiva seus parceiros a fazerem o mesmo por você no futuro.
7. Mostre empatia.
Eu sei, mais fácil falar do que fazer. Mas para melhorar em demonstrar empatia, resista ao impulso de julgar os outros situação, e concentre-se em seus sentimentos.
Tudo começa ouvindo, e não interrompendo com uma solução proposta ou dispensando a outra pessoa. Em outras palavras, não diga: 'Bem, isso não é grande coisa. Eu já lidei com isso antes - apenas faça isso. ' Em vez disso, pergunte-se: 'Quando foi a última vez que me senti assim? Como eu gostaria que os outros me tratassem? '
Empatia não é igual a acordo. Em vez disso, trata-se de se esforçar para compreender e se relacionar com a outra pessoa - e isso leva a relacionamentos mais fortes.
8. Peça ajuda.
Se você está enfrentando uma situação difícil, o orgulho pode ditar que você tente resolver as coisas sozinho. Mas o orgulho pode ser destrutivo.
Ao pedir ajuda aos outros, você mostra que os valoriza e a suas habilidades. Com efeito, você diz: 'Não posso fazer isso sem você.' Ou, pelo menos, 'Prefiro fazer isso com você'.
Ao dar a eles a oportunidade de ajudar, você os faz se sentir bem. E, ao dar a eles a chance de participar, você os transforma em um parceiro que investe no seu sucesso.
9. Ajude os outros.
Da mesma forma, uma das melhores maneiras de impactar positivamente os outros é oferecer ajuda eles. Não espere que eles perguntem. Se você encontrar uma necessidade, ofereça-se para ajudar.
Ou, melhor ainda, apenas entre em ação e entre em ação.
Ao mostrar disposição para ser humilde e sujo com os outros, você constrói confiança e inspira.
10. Peça desculpas.
Você disse ou fez algo que gostaria de retirar? Não é fácil pedir desculpas, mas isso demonstra humildade e atrai outras pessoas para você.
Lembre-se também de que pedir desculpas nem sempre significa que você está errado. Significa simplesmente valorizar seu relacionamento mais do que seu ego.
11. Perdoe.
E se for a outra pessoa que fez algo para prejudicá-lo?
Quer eles quisessem dizer isso ou não, não está fazendo nenhum favor a você continuar insistindo nisso. Na verdade, se você permitir que o ressentimento o torne amargo, é como deixar uma faca dentro de uma ferida - nunca permitindo que ela cicatrize.
Em contraste, pesquisas científicas indicam que praticar o perdão melhora sua saúde física, mental e emocional.
12. Seja você mesmo.
Pode ser tentador dizer coisas que acreditamos que os outros querem ouvir, mesmo quando não acreditamos 100% nelas.
Mas seguir esse caminho corrói a confiança. As pessoas eventualmente começarão a ver através de você. E é muito mais difícil recuperar a confiança depois que ela se vai.
Portanto, não tenha medo de ser você mesmo. Diga o que você quer dizer e seja sério o que você diz.
Nem todo mundo vai gostar disso. Mas aqueles que importam irão.
