A palavra mais usada nos negócios hoje é 'estratégia'. Se você já participou de uma reunião de negócios antes, sabe do que estou falando. As pessoas usam o termo para descrever tudo, desde 'Precisamos de uma estratégia para esta reunião' a 'Qual é a nossa estratégia para sair daqui a tempo às 5:00?' Já ouvi alguém dizer: 'Qual é a nossa estratégia para almoçar hoje?' e 'Qual é a nossa estratégia de pausa no banheiro?'
O problema é que as pessoas abusaram do termo a tal ponto que ele nem tem mais o significado correto. Quando as pessoas apontam para 'estratégias', elas estão na verdade se referindo a 'táticas' - que é uma diferença crítica em como você pensa sobre o seu negócio.
Deixe-me explicar.
Vamos começar definindo nossos termos. Uma estratégia é onde sua empresa está indo a longo prazo - em qualquer lugar de dois a cinco anos a partir de agora. E saber para onde seu negócio está indo é fundamental para a forma como você toma decisões a curto prazo, que é o que são táticas.
Uma ótima maneira de pensar sobre essa distinção é relembrar a história de Alice no Pais das Maravilhas onde Alice chega a uma encruzilhada onde o gato de Cheshire está sentado. Alice pergunta ao gato: 'Que estrada devo tomar?' Em resposta, o gato diz: 'Aonde você vai?' Para isso, Alice diz: 'Eu não sei.' 'Então não importa qual caminho você tomar', diz o gato em resposta.
A questão é que, se você não sabe para onde está indo como organização, não saberá quais decisões tomar quando chegar a uma bifurcação. Se sua estratégia for conhecida, será mais fácil decidir quais táticas você precisa usar para chegar ao seu destino de longo prazo.
Digamos, por exemplo, que sua estratégia para sua organização seja atingir US $ 100 milhões em receita anual por meio do lançamento de novos produtos e da globalização dos negócios. Para chegar lá, você pode empregar uma série de táticas como apresentar a versão 2.0 do produto atual e aumentar os preços e encontrar um excelente parceiro no Japão para atender a esse mercado. Ambas as táticas são consistentes com a estratégia geral.
Só para constar, a meta de vender mais do que no ano passado não é uma estratégia.
Outra maneira de distinguir entre estratégia e tática é o prazo. Embora seja um tanto arbitrário, eu uso uma regra de ouro que qualquer coisa que envolva um cronograma de menos de um ano deve ser considerada uma tática; qualquer coisa além de um ano se torna uma estratégia.
A boa notícia é que a maioria das pessoas é excepcional em lidar com táticas. Depois de dar a eles uma direção e uma estratégia claras, eles são ótimos em resumir as coisas aos seus problemas críticos e chegar a um plano para cumprir o objetivo em questão. É fácil agir em algo que você pode executar no curto prazo. Ao mesmo tempo, as pessoas têm muito mais dificuldade com a estratégia, pois é mais difícil entender questões que estão tão distantes. As estratégias são muito mais efêmeras do que as táticas, com as quais nem todos podem lidar igualmente. Muitas pessoas afirmam que são excelentes em estratégia e minha experiência é que há muito mais que são excelentes em tática.
É por isso que, quando você estiver em uma reunião para discutir táticas, evite falar sobre planos ou ações que se estendam além do prazo de um ano. Se não for algo que você fará nos próximos 12 meses, não fale sobre isso. Deixe essas discussões para aquelas reuniões que são projetadas especificamente para falar sobre sua visão estratégica. Nessas reuniões, resista ao impulso de ser puxado para o presente e manter o horizonte de tempo maior que um ano.
Portanto, vamos aprender com Alice no País das Maravilhas - para onde estamos indo é a estratégia e qual bifurcação na estrada que tomamos é a tática.
