Em 2012, o diretor e fenômeno do YouTube Casey Neistat pegou o orçamento de publicidade que a Nike lhe deu e, em vez de gastá-lo na filmagem de um comercial para a Fuelband como esperado, ele o consumiu em 10 dias em uma viagem ao redor do mundo - aparentemente para #makeitcount .
É uma história com potencial para dar terrivelmente errado; aparentemente, havia alguns momentos muito ansiosos quando a Nike soube do 'pivô criativo' de Casey . Mas é uma história com um final feliz: até o momento, o vídeo #makeitcount tem mais de 15 milhões de visualizações e quase 25 mil compartilhamentos no YouTube.
Por que esta é uma história convincente e por quê, como um treinador corporativo , você deve se preocupar? A narrativa de origem #makeitcount tem todos os ossos de uma ótima narrativa. E são ótimas histórias que os humanos ouvem, lembram e são persuadidos por. Sem surpresa, essas são as mesmas características do conteúdo de treinamento inovador.
Casey não teve sorte com este sucesso viral. Há um método para sua loucura e uma ciência por trás do motivo pelo qual contar histórias funciona como uma ferramenta de comunicação poderosa:
Nossos cérebros 'nas histórias' estão mais engajados: a mesma informação relacionada por marcadores em comparação com uma história fisicamente causa uma reação diferente. Grandes histórias realmente trazem uma droga como a injeção de oxitocina . Chamada de hormônio do amor, a oxitocina é o neuroquímico responsável pela empatia e pelo transporte narrativo que nos move para a ação.
Lembramo-nos de histórias, não de tópicos: a curva de esquecimento de Hermann Ebbinhaus mostra-nos o quão rápido esquecemos. Perdemos 40% do que acabamos de aprender em tão pouco quanto 20 minutos e 70% em um dia . A emoção de uma história narrativa nos ajuda a lembrar 6-7x melhor do que um texto expositivo.
Nossos cérebros consomem histórias mais rápido: lemos uma narrativa duas vezes mais rápido e nos lembramos dela o dobro. Mas, além de nossa leitura dinâmica, também compartilhamos histórias com mais rapidez. Os sucessos virais nos mostram repetidamente - as pessoas compartilham histórias - não webinars, nem PowerPoints.
Talvez agora você esteja persuadido a incorporar a narrativa ao seu treinamento. Mas como você se torna um grande contador de histórias? É outra questão amplamente pesquisada. A professora de Stanford, Jennifer Aaker, faz um trabalho maravilhoso descrevendo o que evitar, ou como ela chama, os 7 pecados capitais da narrativa . Enquanto o melhor trabalho de Casey Neistat nos mostra o que sempre incluir - tensão inicial e uma resolução eventual que o puxa, impressiona e o compele a compartilhar.
Aqui estão três dicas do trabalho de Casey para ajudá-lo a criar essa tensão e resolução:
Seja autêntico: Neistat constantemente apresenta as pessoas reais de sua vida - sua família, seus colegas de trabalho, membros de seu público que ele acabou de conhecer. Faça referência a pessoas reais e não tenha medo de confusão ou de um final inesperado. As pessoas percebem o imprevisível; use-o a seu favor. Em vez de apenas compartilhar a história de sucesso corporativo padrão, imagine contar a história de um vendedor que fracassa embaraçosamente nas primeiras tentativas, não consegue descobrir por quê, mas finalmente ajusta seu argumento de venda e passa a ser o maior ganhador da empresa. Provavelmente aconteceu de verdade, pergunte ao seu vendedor número um.
Use a linguagem real: Neistat é afiado, mas suas histórias mantêm uma clareza refrescante e infantil que se traduz através das gerações. As pessoas ficam insensíveis a linguagem pretensiosa. Evitar chavões e prestar muita atenção às suas escolhas de palavras são essenciais para criar emoção. Pense no quão pouco essas frases realmente significam: 'coisas dessa natureza', 'alavancagem [qualquer coisa]', 'análise da cadeia de valor' e agora evite-as - a sério.
Incentive a participação: As melhores histórias ganham força quando outras pessoas ajudam a moldá-las com suas próprias experiências. Esteja aberto para dar e receber narrativas e procurar ativamente maneiras de permitir que seu público participe. Esta é uma maneira de Casey fazer isso: ele lançou o aplicativo social BEME - sua resposta à vida excessivamente organizada que a maioria dos aplicativos sociais encoraja. O aplicativo foi projetado para capturar momentos autênticos, mas tão importante quanto, oferece uma maneira imediata para os usuários darem e receberem reações não editadas às histórias que compartilham. Também criou o BEME News onde responde às perguntas e reacções (positivas ou negativas) do seu público.
Eu vi a abordagem de contar histórias funcionar no mundo do treinamento corporativo também. Instrutores usando nosso sistema de gestão de aprendizagem de última geração ( LMS ) incluem pesquisas no final de seus cursos, pedindo aos trainees que enviem histórias relevantes. Em seguida, eles atualizam seus cursos - incorporando essas histórias - para aumentar o envolvimento do trainee e a retenção de conceitos-chave.
Uma história sempre ganha pontos de bala. Embora eu não sugira estourar seu orçamento de treinamento com o desejo de viajar internacionalmente, sugiro ter a coragem de contar a história inesperada e solicitar feedback. Imagine como seria se seu próximo curso baseado em narrativas se tornasse viral no bebedouro da empresa ou aparecesse como tendência na intranet da empresa. Você ficaria realmente confiante de que seu público ouviu, absorveu e foi movido por seu conteúdo. E tenha a satisfação de saber que você seguiu o preceito de Casey para inovação, descrito sucintamente como, 'Se você está fazendo o que todo mundo está fazendo, quem dá um $ & @ !?'
