Pivotar é uma palavra familiar no mundo das startups. Quando seu primeiro modelo de negócios não está funcionando (e isso acontece com mais frequência), o CEO e a equipe pivotam o plano B. Esses são momentos de respiração profunda!
Mas girar não significa necessariamente desespero. Pode ser uma ferramenta para descobrir crescimento adicional - crescimento que, de outra forma, você poderia ter esquecido.
As empresas podem crescer além de seus sonhos iniciais, repensando seus ativos e talentos, pensando mais amplamente sobre os problemas dos clientes que resolvem e acessando capital de crescimento para conquistar o novo terreno.
Veja, por exemplo, a Earth Networks, uma das empresas de nosso portfólio. Tudo começou como uma empresa de equipamentos de ciências em sala de aula no início de 1990, conectando os alunos com informações meteorológicas fora de suas salas de aula e outras salas de aula na cidade.
A internet, não surpreendentemente, mudou tudo. Logo, a gerência da Earth Networks percebeu que estava se tornando uma empresa de mídia de rápido crescimento que poderia vender publicidade junto com relatórios meteorológicos em tempo real fornecidos por um número crescente de estações meteorológicas conectadas. Oito mil estações meteorológicas conectadas depois, seu aplicativo Weatherbug agora tem as informações meteorológicas locais mais completas disponíveis. Meteorologistas e funcionários de segurança em agências governamentais locais e nacionais - e fundos de hedge também - usam o aplicativo para obter um grau de detalhe que eles nunca previram.
A recriação da Earth Networks como uma empresa de sensor de rede e análise de dados foi apenas o primeiro grande passo - que abriu novos mercados e fontes de receita. Um segundo exercício de re-imaginação abriu mais um novo mercado - usando sensor de rede e análise de dados para reunir informações detalhadas sobre a fonte e o fluxo dos gases de efeito estufa em todo o mundo.
Agora isso é pivô para o crescimento.
Não se trata apenas da Earth Networks. Muitos CEOs das empresas de nosso portfólio repensaram suas empresas e descobriram caminhos lucrativos. A maioria se perguntou:
- O que fazemos - seja com base no talento, tecnologia ou cultura - que é distintamente valioso e defensável e pode ser estendido a outras necessidades do cliente?
- Como nossas interações com os clientes podem ser mais duradouras e valiosas? Existem produtos e serviços de receita recorrente que podem se estender além da venda inicial?
Esses empreendedores e suas equipes estudam de perto os comportamentos mais amplos de seus clientes em relação ao uso de seus produtos e serviços. Aqui está outro exemplo de escuta e observação cuidadosas.
A Phreesia começou oferecendo aos médicos e à sua equipe de gerenciamento de consultórios tablets sem fio como substitutos de suas pranchetas. Os comprimidos podem ser usados para levar os pacientes ao consultório e preparar o médico para esse paciente em particular. Prestando muita atenção às necessidades dos médicos e de suas equipes, a Phreesia viu que sua rede também poderia ser usada para coletar co-pagamentos de maneira precisa e discreta e liquidar saldos pendentes. A Phreesia se conceituou de uma forma nova e mais gratificante como a empresa Patient Engagement.
Earth Networks e Phreesia estão constantemente girando, constantemente se re-imaginando. Você deveria estar também?
