A maioria das pessoas não tem tempo para ser incomodada por algo tão mundano como ler as políticas de privacidade. Você sabe, aquelas poucas declarações de mil palavras sobre como as empresas gerenciam as informações que você lhes dá. Você deve. Se você fez isso, você pode estar um pouco preocupado.
Até aquele ponto, muitas pessoas ficaram preocupadas quando WhatsApp atualizou sua política de privacidade Semana Anterior. Há um bom motivo, considerando que é propriedade do Facebook - uma empresa que não é exatamente conhecida como um bastião da privacidade do usuário. Ainda assim, a maior parte do alvoroço foi uma mistura de confusão e hipérbole sobre como o Facebook estava prestes a começar a coletar suas mensagens ou rastrear ainda mais suas informações pessoais.
Para ser justo, a política é basicamente a mesma como tem sido há algum tempo. A empresa planeja coletar mais informações pessoais, mas apenas em um caso muito específico - quando você interage com empresas. No que diz respeito às suas mensagens, a empresa não poderia espioná-las, mesmo que quisesse. Eles ainda estão criptografados de ponta a ponta, assim como desde que o WhatsApp adicionou essa camada de segurança em 2016.
O fato de tantas pessoas considerarem automaticamente outra captura de informações pelo Facebook mostra o quão pouco as pessoas confiam no gigante da mídia social e como ele lidou mal com o lançamento. Isso está no Facebook.
Na realidade, existem basicamente duas coisas que mudaram. A primeira é que o WhatsApp agora está deixando claro que pode compartilhar informações sobre conversas que você mantém com empresas enquanto usa o serviço. Por exemplo, o Facebook está permitindo que as empresas hospedem essas conversas em seus servidores, o que significa que o Facebook receberá informações sobre sua interação (mas não o conteúdo de suas mensagens).
A outra coisa que mudou é que, no passado, o WhatsApp dava a você a opção de compartilhar essas informações ou cancelar. Agora, a única opção é aceitar a política de privacidade, ou não usar o aplicativo. Isso por si só já é uma experiência muito ruim para o usuário, mas o motivo pelo qual o Facebook está fazendo a mudança é ainda mais problemático: o Facebook acha que o que você realmente quer é mais Facebook.
O Facebook tem se esforçado para integrar todos os seus aplicativos separados e compartilhar informações entre eles, quer você queira ou não. Isso porque o Facebook ganha dinheiro rastreando o que você faz online e, em seguida, exibindo anúncios. Quanto mais informações ele tiver sobre você, melhor poderá direcionar esses anúncios. Quanto mais integrados seus aplicativos, melhor ele pode fazer tudo isso.
Claro, o WhatsApp não mostra anúncios. Como resultado, quase não gera receita, o que é impressionante, considerando que é o maior plataforma de mensagens do mundo com mais de dois bilhões de usuários mensais.
Claro, os anúncios são a força vital da máquina de lucro do Facebook. É literalmente a segunda maior plataforma de publicidade do mundo, atrás apenas do Google. Em última análise, cada produto e serviço criado deve atender à necessidade de crescimento da empresa, coletando mais dados do usuário ou monetizando-os por meio de interações com empresas que pagam por anúncios e acesso aos clientes.
A empresa ainda diz isso: 'Nossa Política de Privacidade explica como trabalhamos juntos para melhorar nossos serviços e ofertas, como combater o spam em aplicativos, fazer sugestões de produtos e mostrando ofertas e anúncios relevantes no Facebook . ' (Ênfase minha.)
Portanto, o Facebook está introduzindo novas maneiras para as empresas se comunicarem com os clientes usando o WhatsApp. A empresa diz que quase 150 milhões de pessoas já fazem exatamente isso, e o Facebook está trabalhando em maneiras de monetizar essas interações. Para fazer isso, atualizou a política de privacidade para refletir que pode coletar informações sobre como essas conversas (embora não as próprias conversas).
O problema é que o WhatsApp e o Facebook fizeram um péssimo trabalho ao explicar isso. Não ajudou o fato de a empresa não estar fazendo alterações para tornar o aplicativo melhor ou para criar uma melhor experiência geral do usuário. Ele está fazendo alterações para tornar mais fácil para o Facebook monetizar a maneira como você usa o aplicativo.
Esta não é a primeira vez. Ano passado, O Facebook redesenhou o aplicativo Instagram e substituiu os ícones para postar fotos ou ver quem gostou de suas postagens pelos ícones de Momentos e Compras. Efetivamente, ficou mais difícil fazer o que você costuma fazer no aplicativo, esperando que, em vez disso, você toque em um dos novos recursos.
Em 2019, deu o passo de adicionar 'Do Facebook' para Instagram e WhatsApp como uma espécie de impulso de branding. As mudanças no WhatsApp são semelhantes no sentido de que refletem a lenta marcha do Facebook em direção à integração de todos os seus produtos, mesmo aqueles com sua própria base de usuários única.
Para mim, parece que o Facebook não entende por que as pessoas usam o WhatsApp e o Instagram. Eles certamente não os usam porque querem mais Facebook. Eles os usam porque querem enviar mensagens a seus amigos ou postar uma imagem para seus seguidores verem.
O Facebook deixou bem claro no ano passado que realmente não se importa como ou por que seus usuários realmente querem usar seus produtos. O que mais importa é como pode beneficiar o Facebook.
Isso deve ser muito preocupante porque significa que o Facebook não está preocupado em fornecer uma ótima experiência que se alinhe aos melhores interesses de seus usuários - está principalmente preocupado em dar a eles mais Facebook, quer queiram ou não. Isso é um grande erro.
