No início deste mês, o Facebook lançou uma atualização bastante importante para o Instagram que deixou as pessoas bastante chateadas. Eu explicarei o motivo pelo qual eles estão chateados em um minuto, mas primeiro, vamos falar sobre as mudanças. Onde o aplicativo costumava ter ícones para compartilhar uma nova postagem ou visualizar suas notificações, agora existem ícones para os recursos de Momentos e Compras do Instagram.
Os desenvolvedores mudam o layout e o design de seus aplicativos com bastante regularidade. Não há nada de incomum nisso. Normalmente, no entanto, essas alterações são para o benefício do usuário. A mudança adiciona um novo recurso, torna um recurso existente melhor ou simplesmente o torna mais acessível.
Nesse caso, nenhuma dessas coisas é verdade. Nesse caso, a mudança dificultou o uso do Instagram e fez isso para ganhar mais dinheiro com o Facebook. Isso certamente explica por que as pessoas não são muito felizes.
Veja, para o usuário médio, Reels e Shopping não são a razão pela qual as pessoas usam o Instagram. Não quero dizer que ninguém use esses recursos, mas definitivamente não são o objetivo central do serviço, que sempre foi o compartilhamento de fotos e, mais recentemente, de histórias.
Isso é importante porque o Facebook não mudou o Instagram de uma forma que tornasse essas funções melhores ou mais fáceis. Eu diria que o Facebook quebrou a regra número um quando se trata de projetar software - não faça mal. Ok, tudo bem, essa não é a regra número um. Eu nem sei se existe uma regra número um, mas se houver, deveria ser.
Aqui está o que quero dizer: de longe, as duas coisas mais comuns que as pessoas fazem quando abrem o aplicativo Instagram é compartilhar uma foto ou uma história e verificar quem gostou de suas fotos. Cada vez que eles abrem o aplicativo, eles instintivamente tocam nos ícones que representam esses padrões de uso.
O Facebook sabe disso. Ele sabe exatamente como seus usuários realmente interagem com o Instagram. Ele sabe que as pessoas não estão realmente usando o Reels ou o Instagram Shopping. Ele sabe que o que as pessoas querem fazer é rolar o feed, compartilhar uma foto ou verificar seus 'curtidas'.
Então, o Facebook pegou os padrões e rotinas que um usuário tem ao compartilhar fotos no Instagram e trocou esses botões por aqueles que ganhe dinheiro no Facebook . Ele literalmente pegou a memória do motor que seus usuários desenvolveram para interagir com o aplicativo e a está usando contra eles.
Seria como se o seu aplicativo de e-mail, o que você usa há anos, repentinamente trocasse o botão 'escrever e-mail' por um botão 'envie-nos $ 5' e ocultasse o botão escrever e-mail em outro lugar. Em algum lugar em que você nunca toque. Você está tão acostumado a tocar nesse botão que, por padrão, basta tocar no botão 'enviar $ 5' algumas vezes por dia.
Pior ainda, quando você quer fazer o que abriu o aplicativo, mandar um e-mail, nesse caso é mais difícil e demora mais porque você tem que desenvolver um padrão inteiramente novo. É por isso que essa mudança é bastante tortuosa quando você pensa a respeito.
É literalmente isca e troca. Você toca onde sempre tocou ao abrir o aplicativo, mas de repente há um recurso diferente lá. O Facebook simplesmente espera que você fique tão apaixonado pelo novo recurso que supere a frustração por eles terem feito a mudança.
Para piorar a situação, quase ninguém tem afeição pelo Facebook. Claro, as pessoas usam isso o tempo todo para ficarem conectadas com sua família e amigos, mas eu não conheço ninguém que 'ame' o Facebook.
O mesmo não acontece com o Instagram, que as pessoas realmente gostam de usar. Sempre foi simples de usar, organizado e fácil de navegar. A pior coisa que alguém disse sobre o Instagram é que ele ainda não permite que você apenas veja as fotos na ordem em que são compartilhadas por seus seguidores.
O que, eu acho, foi outro exemplo do Facebook colocando claramente seus próprios interesses antes dos dos usuários. A propósito, isso é exatamente o que está acontecendo aqui - o Facebook está priorizando o que lhe dá mais dinheiro e, ao fazer isso, está tornando o Instagram uma experiência pior para os usuários.
Isso nos leva a saber por que ninguém confia em empresas de tecnologia: não está totalmente claro se empresas como o Facebook se importam tanto com a forma como as pessoas realmente querem usar seus produtos. Em vez disso, parece claro que eles preferem apenas usar isso contra eles.
