'Qual é a sua estratégia de saída? '
'Quais são as suas iniciativas de diversidade?'
'Como é o crescimento da carreira na empresa?'
Embora pareçam perguntas que eu receberia de investidores, na verdade essas são perguntas que recebo de meus funcionários semanalmente em nossas sessões de 'Pergunte-me qualquer coisa'.
Quando nossa empresa começou em 2015, garanti que a comunicação fosse vigorosa entre mim e nossa equipe inicial de dez pessoas. E-mail, Slack, texto, videoconferência - estávamos em comunicação constante, apesar de estarmos espalhados por três locais. Mas, como a maioria das startups de rápido crescimento, à medida que adicionamos mais pessoas e continuamos a ganhar tração no mercado, nossa comunicação mudou. Não era mais possível (nem eficiente) estar constantemente em contato com todos na equipe, que agora cresceu para mais de cem pessoas em vinte locais.
Ainda assim, continuo muito comprometido em manter meus funcionários conectados à missão de nossa organização, que tem parceria com faculdades e universidades nacionais para preparar os alunos para carreiras de alta demanda na economia digital. É empolgante ser a força motriz da mudança em nossa economia e quero ter certeza de que todos os funcionários se sintam entusiasmados com nosso propósito. Com isso em mente, há cerca de quatro meses, lancei nossas sessões semanais 'Ask Me Anything', um fórum para toda a empresa onde eu ouço e respondo honestamente a quaisquer perguntas, medos ou preocupações dos funcionários. Desde a implementação dessas sessões, percebi um sentimento cada vez maior de coesão entre a equipe e recebi vários comentários sobre a importância desse momento para os funcionários.
Assim, seja por meio de um fórum dedicado, como nossas sessões de AMA, ou de outra forma, acredito que a transparência é fundamental, principalmente em startups de rápido crescimento. Como fundador e CEO, você está pedindo às pessoas que se juntem a você em uma jornada dinâmica pelo empreendedorismo. Você está pedindo a eles que acreditem em você e em sua visão. Em troca, você precisa ser aberto e honesto com eles, tornando a transparência central para a narrativa de sua empresa.
Isso constrói cultura
Quando a liderança reserva um tempo para falar com franqueza e transparência com os funcionários, isso ajuda a construir uma cultura de engajamento. Você está definindo o tom de que as preocupações e os problemas precisam ser resolvidos rapidamente e de frente. Na verdade, a Harvard Business Review's Pesquisa de engajamento de funcionários de 2013 descobriram que 70 por cento dos entrevistados dizem que estão mais engajados quando a liderança sênior atualiza e comunica continuamente a estratégia da empresa. Isso não significa que a transparência seja uma fórmula mágica para fazer os problemas desaparecerem, mas ajuda você a dizer aos seus funcionários que os valoriza e que deseja ajudá-los a ter sucesso, resolvendo quaisquer preocupações que possam surgir.
Isso mantém as pessoas motivadas
Quando tenho vários funcionários ao telefone, aproveito todas as oportunidades que tenho para conectar suas perguntas à missão maior de nosso trabalho. Ao olhar para o nosso negócio de forma holística e compartilhar essa perspectiva com o nosso pessoal, ajuda a lembrá-los por que o que estão fazendo é importante e como eles se encaixam no quadro geral. Curiosamente, um estudo descobriu que a transparência é o fator número um na felicidade do funcionário. E não há como negar que um funcionário feliz tende a ser mais motivado.
Isso mantém os líderes responsáveis
Nada mantém um líder mais focado do que ter que responder a perguntas diretas dos funcionários. Nem sempre fico ansioso pelas perguntas difíceis quando estou na berlinda, mas sei que minhas respostas fornecem aos meus funcionários as informações de que precisam. Quando dou minha palavra à minha equipe, não há como voltar atrás. E com 50% dos funcionários culpando a falta de transparência em toda a empresa por impedir sua empresa, estou mostrando ao meu pessoal que estou me responsabilizando pelo que prometi.
Como líder de uma startup, nunca é cedo para começar a pensar em transparência. Da construção da cultura à motivação e à responsabilidade, a transparência pode ser um fator determinante para a sua empresa. Quanto mais cedo você fizer disso uma prioridade, mais estará preparando sua equipe para o máximo impacto e sucesso.
