Poucas pessoas gostariam de admitir que quase foram demitidas de um emprego - especialmente de uma grande empresa como a Amazon.
Mas uma mulher chamada Jane, que trabalha na sede da Amazon em Seattle, confessou recentemente sua experiência.
Depois de ser informada de que seu desempenho no trabalho não era bom o suficiente, ela foi chamada para uma reunião com seu gerente e alguém do RH. Eles deram a ela três opções:
- Opção 1: Pegue um pacote de indenização da empresa Amazon e vá embora.
- Opção 2: Faça um plano de melhoria de desempenho, parte de algo que a Amazon chama de Pivot. Ela teria que passar dois meses ou mais mostrando que poderia atender às expectativas específicas de seu gerente.
- Opção 3: Revide, levando a coisa toda a um processo de apelação de um funcionário diante de um júri formado por seus pares amazônicos. Seria como 'uma versão de videoconferência do Thunderdome ,' como Bloomberg descreveu.
Essa última opção parecia difícil, especialmente para alguém que não amava o confronto.
Jane teria que enfrentar seu chefe, cada um (separadamente) examinando ponto a ponto suas decepções com o desempenho dela, enquanto os outros funcionários da Amazon assistindo decidiam quem apresentava o melhor caso.
Mas, o que ela tinha a perder neste ponto? Jane escolheu o Thunderdome.
Evitando uma 'sentença de morte'
Todo o programa Pivot, que inclui emparelhar funcionários de baixo desempenho com 'Embaixadores de Carreira', pode ser atribuído a uma controvérsia que surgiu sobre um New York Times expor sobre a cultura da Amazon em 2015.
Ser colocado em um plano de melhoria de desempenho foi considerado uma 'sentença de morte', de acordo com os empregadores da Amazon que falaram com Business Insider por volta dessa época. (Como você deve se lembrar, a Amazon se opôs veementemente ao Vezes relatório.)
A Amazon é gigante, mas ainda está crescendo rapidamente. Em 2012, tinha apenas 80.000 funcionários. Agora, é mais de 500.000. É uma força de trabalho do mesmo tamanho como se cada homem, mulher e criança na cidade de Atlanta trabalhasse para eles.
Portanto, faz sentido que a Amazon esteja tentando criar novas maneiras de gerenciar tantas pessoas.
Bloomberg descreve isso como uma página dos procedimentos de reclamação que existem em alguns empregos sindicais - embora funcionários como Jane não estejam realmente em um sindicato. E nem todo mundo pensa que o sistema está configurado para ser justo, para começar.
'É um tribunal canguru. Minha impressão do processo é totalmente injusto ', disse um advogado trabalhista de Seattle, que representou um funcionário da Amazon que participou do processo, à Bloomberg.
Suando pela blusa
Os apelos mais convincentes são aqueles em que o funcionário tinha anteriormente um bom desempenho no trabalho, mas recentemente acabou contratando um novo gerente, disse uma fonte à Bloomberg.
Mas não foi isso que aconteceu com o desempenho profissional de Jane, como ela descreveu.
Em vez disso, seus problemas resultaram de seu chefe ter mudado recentemente suas responsabilidades de trabalho e estabelecer metas irrealistas para seu trabalho, ela disse a Bloomberg.
No dia da audiência, ela estava nervosa e 'suada pela camisa'. Tinha sido sua escolha ter seu caso ouvido por um gerente ou três não gerentes, e ela tinha o direito de se opor a qualquer pessoa individual no painel. Ela escolheu os três não gerentes.
Depois que seu chefe terminou de falar, ela recebeu um telefonema de H.R. Más notícias. Ela tinha perdido. Cerca de 70% dos funcionários perdem seus recursos.
Com a opção Thunderdome concluída, o funcionário de RH disse que Jane estava de volta às outras opções: aceitar a indenização ou prosseguir com o plano de melhorias. Ela escolheu o plano.
De volta a vida de volta a realidade
Ganhando ou perdendo, se você continuar na Amazon, há uma chance de acabar trabalhando para o mesmo gerente que tentou fazer com que você fosse demitido. Existe um processo que permite que você crie uma nova posição dentro da empresa com um gerente diferente, mas aparentemente isso só acontece se você vencer.
Independentemente do resultado, acho que seriam necessárias algumas pessoas extraordinárias, em ambos os lados dessa equação, para ser capaz de superar toda a experiência Thunderdome e encontrar uma maneira de trabalhar juntos de forma eficaz.
Aqui está o que a Amazon tinha a dizer sobre o programa em um comunicado enviado por e-mail para a Bloomberg:
Pivot é um programa exclusivamente amazônico que foi cuidadosamente projetado para fornecer um processo justo e transparente para funcionários que precisam de suporte.
Quando os funcionários são colocados no Pivot, eles têm a opção de trabalhar com seu gerente e o RH para melhorar com um plano claro para a frente, de deixar a Amazon com indenização ou de apelar se acharem que não deveriam estar no programa.
Há pouco mais de um ano no programa, estamos satisfeitos com o suporte que ele oferece aos nossos funcionários e continuamos a iterar com base no feedback dos funcionários e em suas necessidades.
Correção: uma versão anterior deste artigo continha detalhes sobre o processo de apelação da Amazon. Os funcionários com baixo desempenho são informados com antecedência de que seu trabalho é considerado abaixo do padrão e se dirigem ao painel de colegas separadamente de seu chefe. Eles têm a opção de passar dois meses ou mais seguindo um plano de melhoria de desempenho se perderem a apelação e podem criar um novo emprego com um gerente diferente se vencerem.
