Você já viu isso acontecer dezenas, senão centenas de vezes. Você posta uma opinião, uma reclamação ou um link para um artigo no Facebook . Alguém adiciona um comentário, discordando (ou concordando) com o que você postou. Outra pessoa posta outro comentário discordando do primeiro comentador, ou de você, ou de ambos. Em seguida, outros entram para adicionar seus próprios pontos de vista. Os temperamentos explodem. Palavras ásperas são usadas. Em breve, você e vários de seus amigos estão engajados em uma disputa virtual de gritos, mirando insultos em todas as direções, às vezes em pessoas que você nunca conheceu.
Acontece que isso acontece por um motivo simples: respondemos de maneira muito diferente ao que as pessoas escrevem do que ao que dizem - mesmo que essas coisas sejam exatamente iguais. Esse é o resultado de um novo experimento fascinante realizado por pesquisadores da UC Berkeley e da Universidade de Chicago. No estudo, 300 indivíduos leram, assistiram a vídeos ou ouviram discussões sobre tópicos polêmicos como guerra, aborto e country ou rap. Posteriormente, os sujeitos foram entrevistados sobre suas reações às opiniões com as quais discordavam.
A resposta geral deles provavelmente foi muito familiar para qualquer pessoa que já tenha discutido política: uma crença ampla de que as pessoas que não concordam com você são muito estúpidas ou muito indiferentes para saber mais sobre o assunto. Mas havia uma diferença distinta entre aqueles que assistiram ou ouviram alguém falar as palavras em voz alta e aqueles que leram as palavras idênticas como texto. Aqueles que ouviram ou viram alguém dizer as palavras eram menos propensos a rejeitar o orador como desinformado ou sem coração do que se estivessem apenas lendo as palavras do comentador.
Esse resultado não foi surpresa para pelo menos um dos pesquisadores, que se inspirou a tentar o experimento depois de uma experiência semelhante. 'Um de nós leu um trecho de discurso que saiu em um jornal de um político de quem discordava fortemente', pesquisadora Juliana Schroeder contado The Washington Post . “Na semana seguinte, ele ouviu exatamente o mesmo clipe de discurso tocando em uma estação de rádio. Ele ficou chocado ao ver como sua reação foi diferente em relação ao político quando leu o trecho em comparação com quando o ouviu. Enquanto os comentários escritos pareciam ultrajantes para este pesquisador, as mesmas palavras faladas em voz alta pareciam razoáveis.
Estamos usando a mídia errada
Esta pesquisa sugere que a melhor maneira para as pessoas que discordam umas das outras resolverem suas diferenças e chegarem a um melhor entendimento ou acordo é conversando umas com as outras, como as pessoas costumavam fazer em reuniões na prefeitura e à mesa de jantar. Mas agora que muitas de nossas interações acontecem nas redes sociais, bate-papo, mensagem de texto ou e-mail, a conversa falada ou discussão é cada vez mais incomum. Provavelmente não é coincidência que o desacordo político e a acrimônia geral nunca foram maiores. Os russos aproveitaram ao máximo essa desarmonia entre voz e texto ao criar contas no Facebook e no Twitter para provocar ainda mais má vontade entre os americanos do que já tínhamos por conta própria. Não admira que tenham tido tanto sucesso nisso.
Então, o que você deve fazer a respeito? Para começar, se você quiser fazer um caso convincente para sua opinião política ou ação proposta, é melhor fazer um pequeno vídeo (ou criar um link para outro por outra pessoa) em vez de escrever o que quer que tenha a dizer . Ao mesmo tempo, sempre que estiver lendo algo que outra pessoa escreveu que pareça estranho para você, lembre-se de que o fato de estar vendo isso como um texto pode ser parte do problema. Se for importante para você ser objetivo, tente ler em voz alta ou peça a outra pessoa que leia para você.
Finalmente, se você já está no meio de uma discussão sobre o Facebook (ou Twitter ou Instagram ou e-mail ou texto) e a pessoa do outro lado da questão é alguém de quem você gosta, por favor, não continue digitando comentários e respostas e respostas às respostas. Em vez disso, marque um café para que você possa falar pessoalmente. Ou, pelo menos, pegue o telefone.
