Apesar de todos os pessimistas insistirem que a mídia social é uma moda passageira ou não pode conceder benefícios mensuráveis no resultado final, o marketing de mídia social é geralmente uma estratégia lucrativa para visibilidade da marca, tráfego na web e até mesmo conversões completas. No entanto, esses resultados não surgem naturalmente - você tem que trabalhar para eles e, definitivamente, obterá o que investiu.
Como você pode imaginar, se acabar negligenciando sua campanha de mídia social, você verá resultados menos que estelares. O problema é que a maioria das pessoas não percebe que está negligenciando suas campanhas de maneiras tão prejudiciais até que seja tarde demais:
1. Você nunca fez um plano. Você não pode simplesmente 'começar' o marketing nas redes sociais. Não é como se inscrever no Facebook como um usuário individual. Se você deseja alguma esperança de sucesso, precisa de uma estratégia formalmente planejada e documentada, incluindo quem é seu público-alvo, quais são seus objetivos de campanha e como você planeja alcançar tudo. Se você nunca se preocupou em criar um plano em primeiro lugar, eu ficaria surpreso se você conseguisse alguma tração.
2. Você não está postando regularmente. Uma demanda consistente de campanhas eficazes de marketing de mídia social para qualquer empresa é a consistência e a regularidade nas postagens. Se você deseja que as pessoas o sigam, é necessário dar-lhes um bom motivo - e esse motivo geralmente vem na forma de um suprimento constante de conteúdo. Se você postar apenas uma vez a cada poucos dias, não gerará visibilidade suficiente para criar um crescimento significativo.
3. Você está programando todas as suas postagens com antecedência. Eu sei, as ferramentas de agendamento são ótimas. Eles ajudam você a gerenciar seus pensamentos, estabelecer um padrão regular de postagem e poupar você da desvantagem de fazer login regularmente para manter o contato com seus seguidores. No entanto, não caia na armadilha de agendar todas as suas postagens com muita antecedência; seus seguidores perceberão seus padrões muito precisos e sua linguagem não fluida, e você parecerá menos sincero.
4. Você não está em plataformas suficientes. Mais não é exatamente 'melhor', pelo menos não em todos os casos, mas se você estiver usando apenas uma ou duas plataformas sociais, está se vendendo pouco. Mesmo se você tiver apenas algumas dezenas de seguidores em uma plataforma, ainda vale a pena um ou dois minutos para repassar ou distribuir um pedaço de conteúdo lá. Além disso, você obterá os benefícios de visibilidade de pesquisa ao reivindicar o perfil social de sua marca.
5. Você não está nas plataformas certas. A maioria das marcas são ativas no Facebook e um número surpreendente está ativo somente no Facebook. O Facebook é ótimo, mas não tem nenhuma vantagem especial para determinados nichos, e sua demografia não é tão focada quanto a de plataformas como LinkedIn, SnapChat e Pinterest. Conheça seus dados demográficos, conheça seu conteúdo e invista apenas nas plataformas que podem realmente beneficiar sua marca.
6. Você não está respondendo aos seus seguidores. É chamado de mídia 'social' por uma razão - você tem que se socializar! Se você postar regularmente, é provável que uma parte de sua base de seguidores esteja respondendo regularmente. Você está respondendo a eles? Respondendo às suas perguntas? Do contrário, eles perderão o interesse em você. Isso significa que cabe a você fazer login regularmente, verificar se há novas interações e reconhecer todas elas de alguma forma (até mesmo um 'curtir' funciona na maioria das vezes).
7. Você não busca novas conversas. Se você deseja atrair seguidores fora de sua base de clientes existente, deve procurá-los em contextos externos. No mundo da mídia social, uma das melhores maneiras de fazer isso é buscar conversas em páginas de outras marcas ou estimuladas por influenciadores em seu setor. Torne-se conhecido como um líder inovador, expressando opiniões claras e discutíveis e envolvendo outros usuários.
8. Você não escalou sua presença. Obviamente, você deseja que sua estratégia cresça com o tempo, mas se aplicar as mesmas estratégias e abordagens repetidamente, nunca alcançará esse crescimento. Você precisa aumentar sua presença sendo melhor, visando novos usuários e fazendo mais em geral. Isso o ajudará a encontrar novas oportunidades de pilhagem, aumentar consistentemente sua base de usuários e, em última análise, ser mais atraente para os usuários recorrentes.
9. Você ainda não experimentou os novos recursos sofisticados. As plataformas de mídia social estão lutando para permanecer vivas (e superar umas às outras), então os principais participantes estão constantemente lançando novos recursos para ajudar tanto os indivíduos quanto as marcas. Por exemplo, o Facebook acaba de lançar um novo recurso orgânico de segmentação de público - você está usando? Você não precisa necessariamente experimentar todos os novos recursos que uma plataforma social apresenta, mas vale a pena considerar todos eles. Não deixe sua campanha ficar obsoleta.
10. Você não está ouvindo feedback. Seus usuários são os melhores recursos de que você dispõe para o autoaperfeiçoamento. Se você não está ouvindo o que eles têm a dizer, diretamente ou por meio de pistas comportamentais, está dando um tiro no próprio pé. Orgulhe-se de coletar esse feedback e implementá-lo apropriadamente em futuras iterações de sua campanha.
Esses erros negligentes são perigosos não por causa de sua capacidade inerente de desmantelar uma campanha, mas porque são inócuos o suficiente para passar despercebidos. Se você negligenciar sua campanha dessa forma, pode nunca perceber o que está fazendo e acabar culpando a falta de resultados em alguma variável externa ou no marketing de mídia social em geral. Reserve um tempo para realmente investir em sua campanha e preste muita atenção em seus seguidores; isso exige esforço, mas as recompensas valem a pena.
