O ano de 2020 abre uma nova década e muito será diferente, em relação a dez anos atrás. Aqui estão mais de duas dezenas de previsões sobre o que esperar, de acordo com especialistas e executivos do setor.
1. Os consumidores exigirão cada vez mais privacidade
'Em termos da questão da privacidade do consumidor, duas coisas afetarão muito as empresas: a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) entrando em vigor em janeiro de 2020 e os usuários da Internet continuarem a ser cada vez mais sensíveis a como seus dados são coletados, usados e gerenciou. É provável que veremos mais soluções baseadas em nuvem oferecendo recursos relacionados à privacidade, a fim de ajudar as empresas a otimizar o desempenho de seus processos, em total conformidade com a lei e - o mais importante - com práticas justas. '
--Thibaud Clement, cofundador e CEO da Loomly, uma plataforma de marketing que atingiu 600% de crescimento em 2018, atendendo a 4.000 equipes de marketing em todo o mundo
2. Os dados biométricos irão alimentar mais wearables
'Com o surgimento de ambientes de computação espacial como realidades virtuais, mistas e aumentadas e o surgimento de 5G permitindo a captura em tempo real de dados biométricos de seus wearables, estamos prestes a ver uma mudança na forma como as pessoas usam seus dados biométricos. As pessoas não estão mais apenas rastreando seus dados em um painel plano sequestrado em seus pulsos, elas estão interagindo com ele ... usando sua frequência cardíaca e ondas cerebrais como entradas para controlar ambientes de computação espacial e outros conteúdos. Os usuários não estão apenas assistindo às histórias. Eles os estão sentindo. Por décadas, as pessoas pensaram na meditação como uma experiência de olhos fechados que você praticava com um fone de ouvido com os olhos fechados. Mas com a realidade virtual e aumentada, a meditação agora é uma experiência com os olhos abertos que você não apenas observa passivamente, mas pode realmente sentir esses ambientes espaciais com os dados coletados do seu smartwatch ou da faixa de detecção do cérebro. Suas ondas cerebrais e sua frequência cardíaca são um controle remoto que alimenta essas experiências. Reduza a frequência cardíaca e observe as cenas mudarem de cor, som, textura e nitidez. Tenha pensamentos positivos e observe como os padrões do seu cérebro mudam a cena em uma experiência de realidade virtual ou aumentada. Em 2020, acho que você verá surgirem novos jogadores que respondem à importante questão de ... estou fazendo certo? Esses novos tipos de meditação estão aproveitando o poder da eletricidade do seu corpo por meio de seus wearables para permitir que o usuário se sinta satisfeito de uma forma que nunca foi feita antes. '
- Sarah Hill, CEO e chefe do contador de histórias da Healium, uma plataforma de AR / VR alimentada por wearables de consumo com 40.000 downloads desde seu beta
3. Haverá mais investimentos em tecnologia quântica
“Esta tecnologia tem o potencial de ser um grande impulsionador de avanços futuros em áreas como inteligência artificial e saúde. Muitas das oportunidades de investimentos em hardware estão agora em um estágio posterior, mas a comunidade de investimentos mais ampla deve olhar para as tecnologias e softwares habilitadores que começarão a surgir para as plataformas de hardware. Acreditamos que a tecnologia está em um ponto de inflexão e tem impulso suficiente para que mais investidores agora se envolvam em vários empreendimentos. Os Estados Unidos e a China são os dois pesos pesados que competem pela liderança em computação quântica. Enquanto os Estados Unidos têm uma vantagem de pioneiro e mantêm a liderança, a China está fazendo pesados investimentos em busca de uma variedade de descobertas. Essa tecnologia pode demorar um pouco para atingir os principais aplicativos de consumo, mas certamente haverá uma variedade de empresas em uma variedade de setores que buscarão integrar essa tecnologia nos próximos três a cinco anos. Por exemplo, empresas como a QC Ware já estão trabalhando em uma variedade de casos de uso do mundo real, como problemas de otimização, simulações químicas, métodos de Monte Carlo, equações diferenciais e aprendizado de máquina. '
--Anis Uzzaman, CEO da Pegasus Tech Ventures, um VC com sede no Vale do Silício que administra mais de 20 fundos multimilionários, com ativos totais sob gestão de $ 1,5 bilhão
4. As pessoas começarão a tornar seu crédito à prova de recessão
“As recessões têm historicamente um efeito de bola de neve nas famílias. Em uma economia com menos empregos, menos renda e mais dispensas, as famílias são forçadas a usar o crédito para cobrir as despesas diárias, além dos US $ 1 trilhão em dívidas de cartão de crédito que já possuem. Se as circunstâncias não melhorarem com rapidez suficiente, mesmo um ou dois meses de pagamentos perdidos podem enviar as pontuações de crédito para o território subprime, limitando significativamente as opções de crédito e aumentando os custos de empréstimos. Para evitar essa espiral descendente, os consumidores preocupados com uma recessão de 2020 estão tomando medidas preventivas agora, usando ferramentas fintech de construção de crédito para reforçar suas pontuações de crédito antecipadamente. '
--James Garvey, CEO da Self Financial, Inc., uma startup de fintech que ajudou mais de 400.000 pessoas a construir crédito
5. Os editores vão aproveitar mais a IA
'Os editores têm lutado para descobrir a melhor forma de monetizar o conteúdo desde os primeiros dias da Internet. Em 2020, veremos algumas grandes revisões na forma como os editores aproveitam a tecnologia para reconstruir seus relacionamentos com os leitores. Os paywalls medidos serão uma coisa do passado, já que os editores usam o aprendizado de máquina e a IA para melhorar sua capacidade de prever o interesse dos leitores em diferentes conteúdos e a probabilidade de se inscreverem. '
--Trevor Kaufman, CEO da Piano, um fornecedor de tecnologia e serviços de comércio de assinaturas e experiência do cliente para mais de 1.000 sites, incluindo Business Insider, The Economist, CNBC, Hearst e Associated Press
6. As empresas irão maximizar as oportunidades com RevOps
'Nos últimos anos, as empresas começaram a se mover em direção a uma equipe unificadora - Operações de receita (RevOps) - para alinhar as equipes de GTM (vendas, marketing e sucesso do cliente) e ajudar a eliminar os dados do cliente. [No próximo ano] verá a evolução das Operações de receita para ser a união de todas as equipes geradoras de receita. As empresas irão alavancar soluções que lhes permitem otimizar as operações de receita de vendas a finanças para maximizar as oportunidades de receita e tampar vazamentos de receita. '
- Krish Subramanian, cofundador e CEO da Chargebee, uma plataforma de gerenciamento de assinaturas que levantou uma rodada de financiamento da Série D de $ 14 milhões em 2019
7. As interfaces neurais mudarão a maneira como pensamos
“Veremos as primeiras aplicações comerciais de interfaces neurais, permitindo que as pessoas pensem em computadores. Hoje, o I / O para nosso cérebro é a fala e o texto. É como usar um modem dial-up como E / S para a nuvem AWS. Precisamos de uma interface homem-máquina de largura de banda maior. Não, isso não é ficção científica. O Facebook comprou o CTRL-Labs e uma equipe da UCSF criou com sucesso a fala gerada por computador para deficientes físicos, processando a atividade do cérebro e do sistema nervoso e convertendo-a em instruções para um computador.
--Chip Meakem, cofundador e sócio-gerente da Tribeca Venture Partners, uma empresa de capital de risco em vários estágios que se associa quase exclusivamente a empreendedores da cidade de Nova York para ajudar a criar e interromper oportunidades de mercado massivas
8. As tecnologias 5G irão avançar a empresa
'5G irá evoluir rapidamente ao longo de 2020 e além, com casos de uso inclinando-se um pouco mais para aplicativos corporativos em vez de ciclos históricos. Com os benefícios crescentes de maior largura de banda e menor latência acelerando os aplicativos corporativos, os investimentos em tecnologias 5G aumentarão e as empresas de capital de risco corporativo serão um mecanismo importante para fornecer oportunidades - além do capital - para que os empreendedores testem, aprendam e tenham sucesso no 5G ecossistema. '
--Chris Bartlett, vice-presidente sênior de desenvolvimento corporativo e chefe da Verizon Ventures, o braço de capital de risco corporativo da Verizon
9. Deepfakes terá como objetivo as eleições de 2020
“A tecnologia capaz de produzir mídia sintética e Deepfakes (vídeo alterado que apresenta algo factual ou visualmente impreciso, como editar o rosto de uma pessoa no vídeo de outra) avançou rapidamente e se tornou muito mais amplamente disponível. Como muitos temiam, em 2020 veremos o primeiro uso malicioso e em grande escala do Deepfakes com o objetivo de influenciar a eleição presidencial. Por meio de um ataque à verdade e do ímpeto rápido por meio de redes de mídia social, pelo menos um ataque Deepfake causará bastante indignação. O resto vai cair devido a uma combinação de maior conscientização do público em geral para ser mais cético em relação às evidências de vídeo que circulam online, e editores e plataformas sociais que empregam ferramentas de detecção para ajudá-los a identificar Deepfakes e reduzir seu impacto. '
- Peter Rojas, sócio da Betaworks Ventures, um fundo de capital de risco em estágio inicial que investe em tecnologias que influenciam a transformação cultural e o comportamento do consumidor, incluindo a Deeptrace, uma empresa que desenvolve o software antivírus para Deepfakes
10. A tendência de corte do cabo atingirá seu ápice
“Com o crescente número de serviços de streaming sendo implementados, é importante olhar para a saturação do mercado do ponto de vista do consumidor. A qualidade e o preço das ofertas disponíveis são atraentes, mas as famílias não têm fundos ilimitados em seus orçamentos mensais para gastar em entretenimento. Do jeito que está, muito do conteúdo que vem do cabo tradicional agora pode ser visto em um serviço de streaming ou gratuitamente por meio de vários aplicativos. Levando esses dois fatores em consideração, parece que o ponto de inflexão para uma migração em massa do cabo tradicional foi alcançado. Não é mais uma questão de quantos consumidores estão cortando o cabo. É uma questão de quantos lares assinam apenas serviços de entretenimento OTT baseados em aplicativos e quantos eles estarão dispostos a pagar de uma só vez. '
--Robert Delf, CEO da Rightsline, uma plataforma de gerenciamento de contratos e direitos de SaaS multilocatário que trabalha com a Disney, Hulu, Amazon e outras empresas de entretenimento e tecnologia
11. A revolução do assistente de voz entrará no carro
'Estima-se que haverá oito bilhões de assistentes de voz digital em uso até 2023. Como assistentes de voz continuam a dominar a casa, o uso em veículos permaneceu relativamente limitado à navegação, apesar de ser um dos únicos ambientes que realmente requer um experiência viva-voz. Em 2020, a experiência no veículo passará por uma grande revisão com a incorporação da tecnologia de assistente de voz, e os motoristas começarão a ver novos recursos, incluindo opções de entretenimento, surgindo, que praticamente não mudaram desde a introdução do rádio. '
--Niko Vuori, cofundadora e CEO da Drivetime, uma empresa de entretenimento de áudio interativo que recebeu mais de US $ 15 milhões em financiamento liderado por um sindicato de investidores em tecnologia e mídia, incluindo Makers Fund, Amazon's Alexa Fund e Google
12. Mais aplicativos promoverão a conexão humana e experiências
'Apesar do surgimento de plataformas de mídia social e ferramentas projetadas para se conectar, a rápida adoção da tecnologia está criando um ambiente privilegiado para o isolamento. Depois de anos sendo espectadores em algoritmos de mídia social, as pessoas estão começando a ansiar por conexões humanas e experiências além do mundo digital. Em 2020, veremos mais aplicativos e tecnologias usados para unir o mundo virtual e físico para construir conexões humanas, relacionamentos e comunidades por meio de interesses compartilhados. '
--Haleh Emrani, CEO da SageDom e fundador da TennisPAL, uma comunidade de tênis com uma média de 500 usuários diários
13. Tecnologias como inteligência artificial, realidade virtual e aumentada e big data se tornarão ainda mais difundidas no varejo
“O varejo é consistentemente um dos setores mais dinâmicos do mundo, em constante mudança para melhor atender às necessidades e expectativas em rápida evolução de uma base de consumidores cada vez mais diversificada. À medida que entramos em uma nova década e os compradores continuam a se aprofundar em um estilo de vida que prioriza o digital, 'Personalizado, conectado, agora' não será negociável para varejistas de todos os tamanhos. Para oferecer isso e garantir experiências de marca consistentes, convenientes e envolventes em cada ponto de contato, tecnologias de última geração, como inteligência artificial, realidade virtual e aumentada e big data, se tornarão ainda mais difundidas em toda a jornada de compras online e offline. '
--Jan-Christopher Nugent, cofundador e CEO da Branded Online, uma das empresas de crescimento mais rápido da revista Inc. em 2019 e fornecedora de tecnologia de comércio eletrônico para marcas como Bebe, Blank NYC e Honeywell
14. Os consumidores se tornarão mais exigentes
'A revolução do consumidor continuará a assolar em 2020 com os holofotes mudando para o c-commerce. Todos os diferentes tipos de indústrias - seja varejo, imobiliário, comércio eletrônico e muito mais - farão mudanças drásticas na forma como fazem negócios para atrair a atenção do consumidor e o poder de compra. Mais do que nunca, os consumidores em 2020 exigirão a capacidade de obter seus produtos onde e quando quiserem. Para sobreviver e prosperar em 2020, veremos mais empresas lançando soluções flexíveis para atender às necessidades e estilos de vida minuto a minuto do consumidor em constante evolução. A tecnologia está transformando a maneira como usamos bens e serviços e, no final, estão impactando e elevando significativamente nossas expectativas como consumidores. Mais comodidade. Mais velocidade. Mais acesso. Mais segurança. Mais personalização. Esse é o nome do jogo c-commerce em 2020. '
--Colleen Lambros, CMO da Parcel Pending, um provedor seguro de armários de pacotes que entrega 1,6 milhão de pacotes mensalmente
15. Veículos de notícias locais sem fins lucrativos lutarão contra a desinformação em plataformas de tecnologia
'As plataformas de tecnologia ainda têm um longo caminho a percorrer para resolver o problema de informações incorretas e desinformações no ciclo eleitoral de 2020. Enquanto a conversa pública se concentra no que o Twitter e o Facebook farão a seguir, há um movimento silencioso tomando forma em segundo plano: o crescimento das notícias sem fins lucrativos de serviço público. Esses estabelecimentos - do City Bureau em Chicago ao MLK50 em Memphis - têm uma missão pública e uma vocação cívica. Seus jornalistas são vizinhos, não artistas de TV. Em 2020, serão essas agências sem fins lucrativos que intervirão para fazer a diferença, fornecendo às suas comunidades as notícias independentes, apartidárias e confiáveis de que elas precisam para participar da eleição mais importante de nossas vidas. '
--Jason Alcorn, diretor de projeto da NewsMatch, uma campanha nacional de doações que aumenta a capacidade de arrecadação de fundos em redações sem fins lucrativos e promove doações ao jornalismo, o que ajudou a arrecadar mais do que
$ 14,8 milhões
16. A tecnologia de varejo autônomo e sem caixa terá uma adoção mais rápida
'Enquanto países como a China adotaram uma sociedade verdadeiramente sem dinheiro, os EUA estão se aproximando desse modelo de negócios à medida que os varejistas experimentam o varejo autônomo. Amazon Go é o jogador dominante e continuaremos a ver mais concorrentes entrando no mercado com novas maneiras de incorporar tecnologia sem caixa. Na década de 2020, os vencedores promoverão a adoção generalizada por meio de integrações fáceis de usar, como um trampolim para uma tecnologia totalmente autônoma. Essas soluções trarão produtos com curadoria onde os usuários vivem, trabalham e se divertem. Além disso, os dados capturados por essas novas soluções mudarão os modelos tradicionais de marketing e cadeia de suprimentos. Os varejistas tradicionais (que não têm os meios para incorporar essa tecnologia) podem se manter à tona com a introdução de fatores de forma - mini lojas inteligentes - como Stockwell, e melhorar o comércio nos 'últimos trinta metros' para os clientes.
- David Cheng, vice-presidente da empresa de capital em estágio inicial DCM, o vice-presidente mais jovem da história da empresa e membro da lista 30 Under 30 Venture Capital 2019 da Forbes
17. A mudança climática transformará drasticamente a tecnologia e os negócios
“Mais empresas serão impactadas negativamente pelas mudanças climáticas e as condições meteorológicas extremas resultantes, como está acontecendo agora no negócio de seguros. Mais negócios de tecnologia serão financiados para ajudar a se adaptar ao novo ambiente. '
--Sean Harper, cofundador e CEO da startup de insuretech Kin, que arrecadou US $ 64 milhões em financiamento desde seu início em 2016
18. O crescimento lucrativo exigirá lealdade
'No próximo ano, veremos as marcas priorizarem o que é mais importante: crescimento lucrativo, não apenas crescimento por causa do crescimento. Historicamente, o crescimento significou gastar mais para construir participação de mercado na esperança de que o domínio do mercado acabe se traduzindo em poder de precificação e lucros eventuais. Mas esse modelo mudará. À medida que o custo de aquisição do usuário continua a crescer, 2020 verá os profissionais de marketing darem mais ênfase à lealdade. Mary Meeker citou isso em seu último Relatório de Tendências da Internet, observando que os custos de aquisição de clientes podem estar 'subindo a níveis insustentáveis'. Construir relacionamentos de longo prazo com os consumidores, aprender como suas afinidades com as coisas vão e vêm, e entregar melhorias constantes nas mensagens de marketing será a chave para o sucesso do negócio em 2020 '.
--Adam Singolda, CEO da Taboola, uma empresa de tecnologia que ajuda as pessoas a descobrir o que é interessante e novo, e trabalha com mais de 20.000 empresas para alcançar mais de 1,4 bilhão de pessoas a cada mês
19. Ficará claro que a execução é uma questão de equipe
'As empresas, sejam startups, unicórnios da tecnologia ou corporações estabelecidas, se concentrarão na interseção entre o sucesso, a execução e as pessoas. Se há algo que devemos extrair das histórias recentes sobre WeWork e Uber, é o seguinte: as pessoas são mais importantes do que qualquer outra coisa, incluindo o chefe ou o plano de negócios. Com as pessoas certas, você pode transformar uma ideia em uma organização próspera que não é apenas lucrativa, mas também impactante. Sem as pessoas certas, tudo o que você tem é uma ideia fracassada. Este será o ano em que as empresas de tecnologia colocarão ênfase na operação de acordo com um padrão ético mais elevado (chame-o de ética-lash) - concentrando-se na execução honesta em grande parte valorizando seu pessoal que cria valor um para o outro, para a empresa, seus clientes e sociedade em geral. Fazer isso da maneira certa sempre foi primordial, mas 2020 será o ano em que ele entrará em evidência. '
- Will Glaser, CEO e fundador da startup de tecnologia livre de checkout Grabango, a startup mais promissora do mundo CNBC 100 de 2019, e o ex-CTO e cofundador original da Pandora Media, que foi comprada pela SiriusXM por US $ 3,5 bilhões em 2018
20. A entrega coletiva aumentará
“Cada vez mais, a indústria de viagens está procurando soluções inovadoras para problemas logísticos que atormentam os viajantes modernos para sempre - como a entrega coletiva, que está ajudando as companhias aéreas a devolverem as bagagens atrasadas e os hoteleiros a devolverem os itens deixados para trás aos hóspedes. A economia dos gigs abriu muitas soluções prontas para o uso para problemas antigos e persistentes. Acho que veremos essa tendência aumentar até 2020 e além. '
--Marc Gorlin, fundador e CEO da Roadie, um serviço de entrega crowdsourced com mais de 150.000 motoristas em todo o país
21. Construtores OEM irão construir mais inteligência em suas máquinas
'[Isso é] em reconhecimento à escassez de pessoal técnico bem qualificado no campo. Eles estão adicionando recursos de manutenção preditiva, desejam tolerância a falhas e maior autonomia. Não existe mais uma linha definida entre a máquina e os dados. Eles agora estão interligados. As máquinas podem se comunicar e compartilhar dados, sem a necessidade de pessoal com treinamento técnico. '
--Jason Andersen, vice-presidente de gerenciamento de linha de negócios da Stratus Technologies, fornecedora de soluções de computação de ponta para empresas globais da Fortune 500 e empresas de pequeno a médio porte
22. A conectividade global contínua se tornará mais complexa e cara
“O lançamento do 5G exporá um cenário mais desigual de acessibilidade de dados móveis ao redor do mundo, onde as redes nos países em desenvolvimento ainda estão em 2G / 3G, alcançando 4G, e outras partes do mundo já estarão em 5G. Isso trará desafios significativos para fabricantes, empresas e consumidores, à medida que a conectividade global contínua se torna mais complexa e cara, ao mesmo tempo que evolui de uma opção para uma expectativa absoluta. '
--Jing Liu, CEO da Skyroam Inc, uma empresa global de dados móveis que conectou mais de 15 milhões de usuários em todo o mundo por meio de sua rede de mais de 200 operadoras parceiras em mais de 130 países
23. As empresas permitirão que mais pessoas trabalhem remotamente
'Ferramentas de colaboração e produtividade como Asana, Google Drive, Slack e Zoom estão tornando mais fácil do que nunca colaborar com equipes inteiras, sem ter que estar na mesma localização geográfica. À medida que os trabalhadores desejam ter mais liberdade e flexibilidade em suas funções, as empresas ficarão mais abertas para deixá-los trabalhar remotamente. O trabalho remoto permite que os trabalhadores atinjam seus objetivos de estilo de vida, mas também permite que uma empresa acesse conjuntos de talentos totalmente novos que vão muito além de sua presença local. '
--Brett Helling, fundador da GigWorker, uma plataforma online para ajudar as pessoas a encontrar trabalho e ter sucesso na economia de gig que cresceu em média 160 por cento ao mês desde o lançamento em novembro de 2018
24. Mais pequenas e médias empresas serão atingidas pelo crime cibernético
“Junto com o aumento da atividade de hackers e crimes cibernéticos, agora esses criminosos estão deixando a empresa e se concentrando no ataque a pequenas e médias empresas como seus novos alvos fáceis. É claro que o software antivírus tradicional não é bom o suficiente. As pequenas e médias empresas precisam ir além com novas tecnologias para resolver este problema crescente. '
--Jeff Loeb, CMO da Logically, um provedor de serviços de TI gerenciado (MSP) para organizações de pequeno e médio porte com mais de 500 clientes nos Estados Unidos
25. A tecnologia atrairá clientes e funcionários mais jovens
“Em 2020, a próxima onda de startups de tecnologia começará a reformar os setores tradicionais atrasados para ter impactos significativos nas maneiras como as pessoas veem, compram e se conectam com serviços legados, como seguro de vida, educação e até mesmo o governo. Tanto os clientes quanto a força de trabalho da indústria, sem dúvida, ficarão mais jovens, pois a adoção da tecnologia permite uma experiência mais amigável à geração do milênio, o que direciona mais foco no recrutamento de talentos experientes em tecnologia. Isso, por sua vez, significa que as participações de mercado começarão a se inclinar rapidamente em direção às indústrias [que] escolherem adotar e acompanhar a revolução tecnológica, enquanto as indústrias tradicionais que são grandes, antigas e resistentes a novas tecnologias disruptivas começarão a ver seus uma vez que as quotas de mercado estáveis diminuem rapidamente nos próximos três a cinco anos. '
--Nelson Lee, fundador da iLife Technologies, uma startup insurtech com grandes clientes corporativos e operadoras usando sua tecnologia
