No início deste ano, Anna Azhar ficou perplexa quando o engajamento na página de sua empresa no Instagram despencou - aparentemente da noite para o dia. Na época, sua marca de joias sediada em Hertfordshire, na Inglaterra, MoonlitCreatures, tinha quase 23.000 seguidores e ela não achava que estava fazendo algo diferente ou errado.
Então, ela pesquisou no Google e, lentamente, começou a decifrar uma causa que combinava com os relatos de outras pessoas. Suas postagens foram escondidas na página de descobertas do Instagram - levando-a a autodiagnosticar o suposto fenômeno sobre o qual blogueiros e teóricos do Instagram postaram recentemente. Ela tinha sido 'banida da sombra'.
Shadow banning, também conhecido como stealth banning, refere-se a uma prática em que aplicativos, fóruns ou sites banem um usuário do site ou aplicativo de alguma forma, mas não alertam o usuário de que o site ou aplicativo está fazendo isso. Normalmente, o banimento impõe limitações sobre como você pode interagir com outros usuários, juntamente com sua visibilidade no site. Os usuários do Reddit publicam regularmente sobre a proibição de sombra no site, e no início deste ano, o Twitter estava banindo a sombra de usuários que se comportavam mal, mas chamando isso limitação de conta .
Embora o banimento oculto ocorra em vários sites, os usuários do Instagram têm falado muito sobre esse tipo de banimento recentemente. Buscas no Google para o termo aumentaram significativamente desde o início de abril, especialmente quando procurado com o nome do aplicativo.
O Instagram nunca deu uma declaração oficial sobre a alegada prática de proibição de sombra. Ele só comentou sobre sua política de hashtag quando Inc. Alcançado. Ele ignorou um pedido anterior por mais informações sobre proibições de sombra, especificamente.
A falta de explicação fez com que pessoas como Alex Tooby, que se autodenominava educador do Instagram, extrapolassem. Ela e outros concluíram que a proibição - pelo menos no Instagram - é uma resposta direta a ações semelhantes a spam que entram em conflito com as diretrizes da plataforma.
Mas e se você não for um robô de spam ávido por comentários falsos e for apenas um empresário como Azhar procurando atrair novos clientes? Veja como evitar a misteriosa proibição de sombra no Instagram.
1. Seja real
Molly Marshall, a estrategista de mídia social e marketing digital por trás Molly Marshall Marketing sugere que você pense em como seu comportamento pode ser percebido da perspectiva de um usuário. O conteúdo é enganoso ou a hashtag está sendo usada indevidamente na tentativa de chegar a um público específico? Se você estivesse procurando por uma coisa, mas continuasse recebendo outra, não ficaria frustrado?
Isso é uma grande proibição, diz a porta-voz do Instagram Emily Cain. “Trabalhamos muito para criar um ambiente seguro e aberto para todos que usam o Instagram”, diz ela. 'Embora nosso objetivo seja preservar hashtags na plataforma, a segurança de nossa comunidade é nossa prioridade número um, portanto, tomaremos medidas para limitar a disseminação de conteúdo violador e hashtags que estão sendo abusados, tornando-os insondáveis.'
Além do mais, acrescenta Marshall, mesmo que o Instagram não bloqueie você, você estará afastando clientes por usar hashtags de forma indevida. “Quando os usuários fazem logon em suas contas de mídia social, eles estão lá principalmente para interagir com amigos e familiares”, explicou ela. 'Se o comportamento das empresas no Instagram ficar muito intrusivo, os usuários podem sair.'
2. Evite automatizar aplicativos
Azhar acha que seus problemas podem ser causados por robôs de spam que seguem o MoonlitCreatures. Ela diz que passa cerca de uma hora por dia bloqueando e excluindo seguidores falsos. Para economizar tempo, Azhar usa um aplicativo de terceiros para excluir spam em blocos.
Isso é um erro, diz Marshall. Ela aconselha as pessoas a ficarem completamente longe de aplicativos de automação de terceiros. Especialmente, diz ela, nunca use ou contrate alguém para gerenciar suas contas que usa aplicativos de terceiros que automatizam suas atividades de engajamento no Instagram.
Em vez disso, ela sugere interagir diretamente com seus seguidores. Responda nos comentários dos usuários com saudações e perguntas genuínas, pois isso prova que há um humano real executando a conta. Ela acrescenta que você deve evitar comentários como 'Legal' ou emojis, já que os bots costumam usá-los.
3. Não use hashtags proibidas
Nick Drewe, do workshop de dados sociais, o Data Pack consolidou uma lista que detalha hashtags proibidas (e uma atualização mais recente hashtags proibidas ) que você pode pesquisar antes de postar. Aviso justo: a maioria dessas tags não é segura para o trabalho, embora algumas pareçam totalmente benignas, como #kansas.
Em suma, o Instagram proíbe hashtags que sejam explícitas, violem seus termos e condições ou sejam perigosas para a comunidade. São hashtags que incentivam a nudez ou violência ou desobedecem a outras diretrizes da comunidade. Mas também proíbe parcialmente as hashtags que estão sendo abusadas de forma consistente, ocultando as últimas postagens na página da hashtag, mas permitindo as principais postagens relevantes. Por exemplo, a hashtag #boho exibe apenas as principais postagens, uma vez que foi freqüentemente usada indevidamente pelos usuários.
Só depois que Azhar leu cada uma de suas postagens é que ela percebeu que estava usando hashtags comumente abusadas. Depois de limpar todas as suas postagens, seu noivado voltou ao normal. Ela estava usando #boho em algumas de suas fotos, já que suas joias têm um estilo boêmio. Como resultado, todas as postagens dela estavam sendo ocultadas do feed da hashtag - independentemente de uma postagem específica usar ou não a hashtag #boho.
4. Troque suas hashtags
Claro, mesmo se você não usar hashtags banidas, você ainda pode ser prejudicado. Marshall observa que o uso repetitivo de hashtags é suficiente para que você seja sinalizado como spam.
'Existem tantas opções de hashtags. É ideal misturar a cada dois dias ”, acrescenta Marshall. Além disso, ao usar uma variedade de hashtags relevantes, você continuará a apresentar seu conteúdo a um público maior.
