Instagram , o popular aplicativo de compartilhamento de fotos e vídeos, conta com 700 milhões de usuários ativos por mês - e está crescendo. Mais de 80 por cento desses usuários seguem uma empresa no aplicativo, tornando-o uma plataforma ideal para proprietários de pequenas empresas alcançarem o potencial clientes .
Minha empresa conduziu recentemente um enquete que descobriu que apenas 24 por cento dos proprietários de pequenas empresas incluem o Instagram em seu marketing de mídia social. Infelizmente, a razão para esse atraso pode ser que muitos proprietários de empresas não sabem como começar. Quase 40 por cento dizem que simplesmente não sabem usar o Instagram.
Não se deixe intimidar. O Instagram é fácil de usar. E com tantos outros proprietários de negócios sentados à margem, agora é a hora de saltar à frente de seus concorrentes e começar a se conectar com os clientes no Instagram. Essas dicas o ajudarão a começar.
1. Crie uma conta comercial
Depois de criar um perfil básico do Instagram (ou se você já tiver), você vai querer atualizá-lo para uma conta do Instagram para Negócios. Isso lhe dará acesso a recursos que os usuários pessoais não possuem. Com uma conta do Instagram for Business, você pode:
- Adicione direções para a sua empresa no seu perfil
- Facilite o contato dos seguidores com você com um toque
- Acesse as ferramentas de análise do Instagram
- Promova suas postagens com campanhas de anúncios
Quando se trata de conteúdo, você provavelmente deseja manter as fotos pessoais que compartilha com familiares e amigos separadas das postagens de negócios que compartilha com os clientes. Você pode gerenciar até cinco contas do Instagram de um aplicativo, tornando mais fácil alternar entre contas comerciais e pessoais, ou várias contas comerciais se você tiver vários locais ou linhas de produtos.
2. Inicie uma conversa
O Instagram é principalmente uma plataforma visual, mas você também pode usar texto para se conectar com os clientes. Ao compartilhar uma postagem, inclua uma pergunta na legenda da foto e solicite que seus clientes respondam na seção de comentários. Quando eles postarem um comentário, certifique-se de responder. Faça disso uma conversa.
Você também deve prestar atenção ao que os clientes estão dizendo sobre você em outras contas do Instagram. Se eles compartilharem uma imagem com o local da sua empresa ou marcarem você em uma postagem, você receberá uma notificação. Vá para a postagem dessa pessoa e adicione um comentário agradecendo-a por seus negócios.
3. Use as hashtags certas
Hashtags - palavras ou frases precedidas pelo símbolo '#' - são usadas para categorizar postagens em plataformas sociais como o Instagram. Usar as hashtags certas ajudará novos seguidores a encontrar sua empresa. Por exemplo, se um cliente em potencial tocar na hashtag #OutdoorKitchen na postagem de outro paisagista, ele verá uma lista de todas as postagens com essa hashtag - incluindo a sua.
Proprietários de pequenas empresas devem usar hashtags comuns relacionadas a seus negócios:
- Seu setor ou campo, como #Plumbing, #Remodeling ou #LandscapeDesign
- Seus produtos, como #Cabinets, #SwimmingPools ou #Furniture
- Recursos ou qualidades especiais, como #MadeInAmerica, #Handmade ou #ShopLocal
Embora você possa criar qualquer hashtag que desejar, não adiantará se outras pessoas não souberem como usar ou pesquisar por sua hashtag. Portanto, se você criar uma hashtag exclusiva para seu negócio, certifique-se de promovê-la em seu site, em boletins informativos por e-mail ou em displays na loja.
4. Adicione sua localização
Ao compartilhar uma foto ou vídeo no Instagram, você pode marcar a imagem com o local onde foi tirada. As postagens marcadas com a localização da sua empresa exibirão seu nome e endereço logo acima da imagem. Os usuários do Instagram podem tocar no nome do seu local e ver:
- Sua localização no mapa
- Outras fotos e vídeos que você marcou junto com as informações da sua empresa
- Fotos e vídeos que seus clientes marcaram junto com as informações da sua empresa
É fácil adicionar um local às suas postagens. Procure a opção 'Adicionar local' quando estiver se preparando para compartilhar uma nova foto ou vídeo. Uma lista de locais sugeridos aparecerá abaixo deste prompt; se sua empresa estiver listada, toque em para adicioná-la à sua imagem. Se sua empresa não aparecer automaticamente, toque em 'Pesquisar' ou 'Adicionar local' para obter uma lista mais longa de locais sugeridos.
5. Conte sua história
Instagram Stories é um recurso que permite aos usuários criar apresentações de slides usando fotos, vídeo, texto e gráficos. As histórias são exibidas no topo do feed de um usuário - um lugar de destaque para chamar a atenção de seus seguidores.
Cada história desaparece após 24 horas, tornando-se uma boa vitrine para conteúdo visual imediato e temporário, como:
- Visitas aos bastidores da sua empresa
- Apresentações de novos membros da equipe
- Demonstrações de novos produtos ou serviços
- Notícias oportunas, como uma grande inauguração, venda ou evento
Para criar uma história, toque no botão 'Sua história' no canto superior esquerdo da tela inicial do Instagram. A partir daqui, você pode gravar um vídeo ou, se deslizar para baixo, pode selecionar uma das fotos tiradas recentemente. Você pode adicionar texto, desenhar em cima de suas fotos ou vídeos com a ferramenta de pintura ou adicionar adesivos gráficos divertidos.
Uma grande vantagem das Histórias: ao contrário de postagens regulares, você pode ver quantas pessoas veem sua história junto com seus nomes, então você saberá exatamente quais clientes você está alcançando no Instagram.
O Instagram pode ser uma ferramenta de marketing valiosa para proprietários de pequenas empresas e está crescendo em popularidade a cada dia. Certifique-se de não ficar para trás. Seguindo essas dicas, você pode começar hoje, contar visualmente a história de sua empresa e construir relacionamentos com os clientes.
