William James, o pai da psicologia, afirmou que a necessidade psicológica mais fundamental é ser valorizado. Todos nós queremos nos sentir totalmente valorizados por nosso trabalho. A recompensa para inspirar líderes é que as pessoas fazem mais por aqueles que as apreciam. Embora os líderes reconheçam amplamente a necessidade de apreciação, isso tende a ser um ponto cego. Ou seja, geralmente acreditamos que apreciamos muito mais nossa equipe do que nossa equipe pensa que somos.
Por exemplo, acho que aprecio mais minha esposa do que ela se sente apreciada por mim. O mesmo pode ser dito da maioria dos líderes e membros da equipe. A razão é que muitas vezes não convertemos nossos pensamentos invisíveis de apreciação em atos visíveis de apreciação. Com todas as opções de tecnologia atuais, é fácil nos encontrarmos ocupados demais para uma interação cara a cara, mas essa é uma das melhores maneiras de recarregar nossas equipes. Mostrar apreciação não é uma questão de tempo e intenção; em vez disso, é uma questão de prioridade e ação.
Pesquisa feita pelo ex-presidente da Gallup, o falecido Donald Clifton, revelou que os grupos de trabalho com pelo menos uma proporção de 3 para 1 de interações positivas para negativas eram significativamente mais produtivos do que aqueles com menos de 3 para 1. Em outras palavras, equipes mais produtivas tiveram pelo menos três interações positivas para cada interação negativa. A propósito, o mesmo estudo mostrou que o padrão foi definido ainda mais alto para casamentos mais bem-sucedidos - a proporção chave era de 5 para 1. Mostrar seu apreço é certamente uma interação positiva e uma maneira simples de aumentar sua proporção.
Considere monitorar sua proporção por uma semana para avaliar o quanto você está apreciando sua equipe. Procure oportunidades para reconhecer os resultados de sua equipe e progresso positivo. Isso é psicologia básica - reforce os comportamentos que você deseja ver com mais frequência. Pegue-os fazendo algo certo ... e faça-o com frequência. Se você procurar que sua equipe está fazendo algo certo, as oportunidades de reforçá-la serão abundantes. A chave é ser sincero e específico. Em outras palavras, não caia na armadilha de deixar escapar o robótico 'Bom trabalho'. Reserve um tempo para explicar cuidadosamente por que você apreciou a ação específica realizada por um membro da equipe.
Por exemplo, você pode dizer: 'Kayla, realmente aprecio a maneira como você resolveu rapidamente o problema do cliente sem adicionar mais tempo ou custo ao nosso cronograma de entrega. Isso faz uma grande diferença para a empresa. ' Demonstrar apreço por sua equipe e seus esforços pode colocá-los no caminho certo para um desempenho inspirado. Deve haver muitas oportunidades, já que uma pesquisa da Harris descobriu que 65 por cento dos trabalhadores relataram ter recebido sem reconhecimento pelo bom trabalho no ano passado! Essa é uma barra muito baixa. Portanto, não devemos nos preocupar em reconhecer muito nossas equipes.
Aqui estão algumas maneiras simples de fazer do reconhecimento um momento decisivo para sua equipe:
- Diga 'Obrigado!' - Uma forma de apreciação muito óbvia, mas muito subutilizada.
- Vá à velha escola e escreva um cartão ou nota para um membro da equipe expressando por que você o aprecia.
- Permita que sua equipe apresente seu trabalho ao seu chefe. Essa é uma ótima maneira de envolver sua equipe e também mostra a seu chefe que tipo de líder você é.
- Ofereça aos membros da equipe uma escolha de projetos nos quais trabalhar. Quando os membros da equipe aderem a um projeto, eles colocam seu coração nele.
- Coloque um agradecimento sincero no boletim informativo da sua empresa ou departamento. Isso leva apenas alguns minutos do seu tempo, mas cria um 'valor de troféu' de longo prazo para o funcionário.
- Conte a história de realização de um funcionário em uma reunião de equipe. Histórias detalhadas são percebidas como mais interessantes, significativas, pensativas e memoráveis.
- Leve um membro da equipe para almoçar para mostrar o seu apreço. Lembre-se de ouvir mais do que falar.
Encontre maneiras que sejam naturais e confortáveis para você demonstrar sua apreciação desde sua autenticidade é a chave.
A boa notícia é que temos controle total sobre nossa apreciação. Sem limitações de orçamento ou desculpas aqui - existem literalmente milhares de maneiras de demonstrar nosso apreço com pouco ou nenhum custo.
Perguntas de ação:
1. Qual é a proporção de positivo para negativo em minha equipe?
2. Que pensamento de agradecimento posso converter em um ato tangível de agradecimento hoje?
