Visitei recentemente o armazém da BOXFOX e tive a oportunidade de falar com as três senhoras por trás da marca, Chelsea Moore, Jenni Olivero e Sabena Suri. Sentamos para conversar sobre brindes atenciosos, seleção dos melhores produtos para seus clientes e o que o futuro reserva para a marca inovadora.
LM: Vamos começar me dando um instantâneo de você e da empresa.
CM : Sou Chelsea Moore, cofundador e CEO da BOXFOX . Sou responsável pela direção criativa da marca, da fotografia ao design, do marketing à web. Além disso, todos os três co-fundadores têm nossas mãos na maioria dos projetos de grande escala.
JÁ : Sou Jenni Olivero, cofundadora e COO. Meu foco do dia-a-dia está nas operações de todas as coisas. Isso abrange a supervisão de nossa equipe de atendimento e processos, a projeção e pedido de novos estoques, a orçamentação e finanças.
WL : E eu sou Sabena Suri. Como cofundador e CSO (Chief Strategy Officer), sou responsável por nossa estratégia de negócios subjacente, incluindo o desenvolvimento de nosso braço de Gifting Corporativo enquanto identifica e desenvolve inovações que nos ajudarão a nos destacar no mercado, de tecnologia a produtos.
LM : Conte-nos sobre sua história de origem. Como você começou esta empresa?
CM : Assim que saímos da faculdade, um grande amigo nosso foi hospitalizado e não pudemos visitá-lo devido ao nosso próprio horário de trabalho maluco.
JÁ : O que você faz quando as flores não chegam a cortá-lo e uma situação exige um gesto que seja intencional, pessoal e apresentável?
WL : Queríamos oferecer um pacote de cuidados com essenciais elevados para mostrar nosso apoio, mesmo quando não podíamos estar fisicamente lá. Essa necessidade clara inspirou a ideia da BOXFOX, uma plataforma que fornece aos clientes as ferramentas para construir presentes exclusivos e personalizados de todas as melhores marcas em um só lugar.
LM : Qual foi a sua parte favorita sobre começar o BOXFOX?
CM : Minha parte favorita sobre como iniciar esta empresa é estar no controle de nossa cultura. Não é apenas importante para nós oferecer um serviço único aos nossos clientes, mas também criar um local de trabalho que nos inspire e aos nossos funcionários a vir todos os dias. À medida que crescemos, queremos oferecer consistentemente mais oportunidades para que nossos funcionários estejam à altura da situação e descubram todo o seu potencial.
JÁ : Para mim, é a chance de criar uma empresa do zero. Quando estávamos concebendo esta empresa, tínhamos a capacidade única de realmente começar do zero, do nosso logotipo à nossa paleta de cores, aos produtos que fornecemos e às caixas que organizamos. O resultado é uma extensão de nós três - nossa própria mistura única de estilo e sabor.
WL : É o conhecimento de que criamos este serviço com base em uma necessidade real que está tornando nosso mundo mais conectado, dando lugar. Em um nível pessoal, tem sido ótimo sair do que eu pensei ser possível para mim e aprender como pedir o que eu quero, aprender e crescer com meus erros e aprender a ouvir meu instinto.
LM : Fale conosco sobre a estética / branding de BOXFOX.
WL : Desde nossas primeiras conversas sobre nossa estética, sabíamos que, como marca de presentes, a apresentação seria fundamental. A marca é uma combinação do que você vê e como se sente ao receber um de nossos presentes.
CM : Ao receber uma BOXFOX, você sente a qualidade da caixa de lembrança, fica surpreso com a impecabilidade do produto embalado, a natureza pessoal da nota manuscrita e fica impressionado com a atenção aos detalhes. É aquela sensação meticulosa e prática que mostra quem somos e o que fazemos. Também somos muito específicos sobre como nossas caixas são apresentadas por meio da fotografia. Prestamos muita atenção em como as coisas estão embaladas, os ângulos que filmamos e a história das cores que contamos.
JÁ : Ao criar nossa marca, nosso objetivo final era criar algo limpo e neutro, onde o herói de cada troca é a relação representada - mas algo que ainda pareça distintamente BOXFOX quando você vê.
LM : Fale um pouco conosco sobre por que você acha que o BOXFOX tem tido tanto sucesso.
CM : Estamos comprometidos em trazer uma solução de marca para o setor. Quando você está presenteando, deve ser simples fazê-lo com produtos específicos e impactantes.
JÁ : Embora sempre tenha sido importante para nós que a BOXFOX seja capaz de escalar rapidamente e implementar processos que permitem esse tipo de crescimento, também sempre estivemos comprometidos com o toque pessoal que nos inspirou a iniciar esta empresa. Acho que nossos clientes realmente apreciam essa combinação única.
WL : Acredito que as empresas que mais impactam nossas vidas são aquelas que nos fazem dizer 'como isso não existia antes?' Nosso sucesso vem de oferecer um serviço que resolve um problema real. Começamos esta empresa porque experimentamos uma necessidade, em primeira mão, continuamente. Cada parte da nossa solução foi pensada para responder a essa necessidade, sempre com o objetivo de tornar o presentear mais autêntico e acessível.
LM : Qual é a sua opinião sobre o futuro do BOXFOX? Qual é o próximo?
CM : De uma perspectiva criativa, eu realmente quero expandir os limites de como apresentamos o BOXFOX para o mundo. Somos a soma de nossas marcas incríveis, mas também somos uma marca - estamos constantemente nos redefinindo de forma criativa e é um desafio empolgante para uma empresa tão visual como a nossa. Além disso, estamos empenhados em projetar e lançar nossos próprios produtos exclusivos para promover nossa missão de trazer todas as melhores marcas sob o mesmo teto.
JÁ : Operacionalmente, fico mais entusiasmado com a forma como podemos simplificar nossos processos, desde tornar nossa realização muito mais eficiente até o uso de dados para transformar nossas previsões de inventário em uma ciência. Estamos comprometidos com a personalização escalável e, por mais que isso possa ser um desafio, é algo que me motiva igualmente.
WL : Estrategicamente, investimos em como podemos nos tornar uma parte ainda mais significativa da vida das pessoas. Seja alcançando novos clientes por meio de novas ofertas ou interagindo com nossos clientes existentes de maneiras inesperadas, temos grandes planos em torno de tecnologia, varejo e produto.
A única pergunta que resta é o que você escolherá para sua caixa de presente.
