Dada a atual situação da economia, ter um mercado-alvo bem definido é mais importante do que nunca. Ninguém pode se dar ao luxo de atingir todos. As pequenas empresas podem competir com eficácia com as grandes empresas, visando um nicho de mercado.
Muitas empresas dizem que têm como alvo 'qualquer pessoa interessada em meus serviços'. Alguns dizem que visam proprietários de pequenas empresas, proprietários de casas ou mães que ficam em casa. Todos esses alvos são muito gerais.
Visar um mercado específico não significa que você está excluindo pessoas que não se enquadram em seus critérios. Em vez disso, o marketing direcionado permite que você concentre seu investimento em marketing e a mensagem da marca em um mercado específico que tem mais probabilidade de comprar de você do que outros mercados. Esta é uma forma muito mais acessível, eficiente e eficaz de alcançar clientes em potencial e gerar negócios.
Por exemplo, uma empresa de design de interiores pode optar por comercializar para proprietários de casas entre 35 e 65 anos com renda de mais de US $ 150.000 em Baton Rouge, Louisiana. Para definir ainda mais o mercado, a empresa poderia optar por atingir apenas os interessados em remodelações de cozinhas e banheiros e estilos tradicionais. Esse mercado pode ser dividido em dois nichos: pais em movimento e baby boomers aposentados.
Com um público-alvo claramente definido, é muito mais fácil determinar onde e como comercializar sua empresa. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a definir seu mercado-alvo.
Observe sua base de clientes atual.
Quem são seus clientes atuais e por que eles compram de você? Procure características e interesses comuns. Quais geram mais negócios? É muito provável que outras pessoas como eles também possam se beneficiar do seu produto / serviço.
Aprofunde-se: upselling: aprofunde-se em sua base de clientes.
Confira sua competição.
Quem são os seus concorrentes almejando? Quem são seus clientes atuais? Não vá atrás do mesmo mercado. Você pode encontrar um nicho de mercado que eles estão negligenciando.
Aprofunde-se: em elogio ao marketing de nicho.
Analise seu produto / serviço.
Escreva uma lista de cada recurso de seu produto ou serviço. Ao lado de cada recurso, liste os benefícios que ele oferece (e os benefícios desses benefícios). Por exemplo, um designer gráfico oferece serviços de design de alta qualidade. O benefício é a imagem profissional da empresa. Uma imagem profissional atrairá mais clientes porque consideram a empresa profissional e de confiança. Portanto, em última análise, o benefício do design de alta qualidade é ganhar mais clientes e ganhar mais dinheiro.
Depois de listar seus benefícios, faça uma lista de pessoas que têm uma necessidade que seu benefício atende. Por exemplo, um designer gráfico pode escolher empresas-alvo interessadas em aumentar sua base de clientes. Embora isso ainda seja muito geral, agora você tem uma base para começar.
Aprofunde-se: como conduzir pesquisas de mercado.
Escolha dados demográficos específicos para segmentar.
Descubra não apenas quem precisa do seu produto ou serviço, mas também quem tem maior probabilidade de comprá-lo. Pense nos seguintes fatores:
- Era
- Localização
- Gênero
- Nível de renda
- Nível de educação
- Estado civil ou familiar
- Ocupação
- Origem étnica
Aprofunde-se: Por que os dados demográficos são cruciais para sua empresa .
Considere a psicografia de seu alvo.
Os psicográficos são as características mais pessoais de uma pessoa, incluindo:
- Personalidade
- Atitudes
- Valores
- Interesses e hobbies
- Estilos de vida
- Comportamento
Determine como seu produto ou serviço se encaixará no estilo de vida de seu público-alvo. Como e quando seu alvo usará o produto? Quais recursos são mais atraentes para o seu público-alvo? A que mídia seu alvo recorre para obter informações? O seu público-alvo lê o jornal, pesquisa online ou participa de eventos específicos?
Aprofunde-se: Compreender como seus clientes pensam .
Avalie sua decisão.
Depois de decidir sobre um mercado-alvo, certifique-se de considerar estas questões:
- Existem pessoas suficientes que se enquadram em meus critérios?
- Meu público-alvo realmente se beneficiará com meu produto / serviço? Eles verão a necessidade disso?
- Eu entendo o que leva meu alvo a tomar decisões?
- Eles podem pagar meu produto / serviço?
- Posso alcançá-los com minha mensagem? Eles são facilmente acessíveis?
Não destrua seu alvo muito longe! Lembre-se de que você pode ter mais de um nicho de mercado. Considere se sua mensagem de marketing deve ser diferente para cada nicho. Se você pode atingir ambos os nichos de forma eficaz com a mesma mensagem, então talvez você tenha quebrado seu mercado longe demais. Além disso, se você descobrir que há apenas 50 pessoas que se enquadram em todos os seus critérios, talvez deva reavaliar sua meta. O truque é encontrar o equilíbrio perfeito.
Você pode estar se perguntando: 'Como faço para encontrar todas essas informações?' Tente pesquisar online para pesquisas que outras pessoas fizeram sobre o seu alvo. Pesquise artigos de revistas e blogs que falam sobre ou para seu mercado-alvo. Pesquise blogs e fóruns onde as pessoas em seu mercado-alvo comunicam suas opiniões. Procure os resultados da pesquisa ou considere fazer uma pesquisa por conta própria. Peça feedback aos seus clientes atuais.
Definir o seu mercado-alvo é a parte difícil. Depois de saber quem você está almejando, é muito mais fácil descobrir qual mídia você pode usar para alcançá-los e quais mensagens de marketing irão repercutir neles. Em vez de enviar mala direta para todos em seu CEP, você pode enviá-la apenas para aqueles que se enquadram em seus critérios. Economize dinheiro e obtenha um melhor retorno do investimento definindo seu público-alvo.
Aprofunde-se: Como encontrar novos clientes e aumentar as vendas .
Nota do Editor: Procurando Empréstimos Comerciais para sua empresa? Se desejar obter informações que o ajudem a escolher o que é certo para você, use o questionário abaixo para que nosso parceiro, BuyerZone, forneça informações gratuitamente:
Recursos adicionais.
Pew Internet publica relatórios sobre o uso da Internet entre vários grupos demográficos.
Scarborough emite comunicados de imprensa com dados úteis e, às vezes, publica estudos gratuitos.
Procure também estudos gratuitos de Arbitron . Você pode se surpreender com o que pode encontrar apenas fazendo uma pesquisa no Google.
Mandy Porta é proprietária da Success Designs, uma empresa de design e marketing de sites com sede em Baton Rouge, Louisiana .
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