É um dos mais elementos importantes no site de uma empresa e também um dos mais subestimados: a onipresente página 'Sobre nós' - aquela seção em seu site que tem juntado poeira virtual porque você não se preocupou em lê-la desde que, bem, você a escreveu pela primeira vez .
Você pode não estar prestando muita atenção, mas os visitantes do seu site estão. E considerando que sua página Sobre nós é onde o mundo clica para conhecer sua empresa e os serviços que você oferece, o que pode significar a perda ou ganho potencial de um cliente, ela merece um pouco mais de consideração e muito mais respeito.
'A maioria de nossos clientes não percebe o quanto sua página Sobre nós é visitada', diz Thomas Harpointner, CEO da AIS Media , uma agência de marketing e mídia interativa premiada em Atlanta. “É uma das três primeiras páginas que os consumidores acessam quando visitam um site. Trabalhamos com pequenas empresas e empresas Fortune 500, e passamos mais tempo consultando clientes na página Sobre nós do que em qualquer outra. As empresas estão tão focadas no design de seus sites, em seus produtos e em como irão comercializá-los que simplesmente ignoram isso. É uma reflexão tardia. '
Como projetar uma ótima página 'Sobre nós': Faça a conexão humana
O objetivo principal da página Sobre nós do seu site é fornecer informações sobre o seu negócio e o que ele pode oferecer, portanto, deve incluir o básico, como quem sua empresa atende, há quanto tempo existe e seus objetivos e missão de longo prazo . Não se esqueça de incluir seu endereço. E se sua empresa tem vários locais ou faz negócios globalmente, este é o lugar perfeito para mencionar essas informações ou, pelo menos, criar um link para uma página em seu site que o faça, como a página Entre em contato. Mas não pare por aí, que é um erro que muitas empresas cometem. O resultado é uma página Sobre desatualizada, não original e completamente enfadonha.
Felizmente, temperar é mais fácil do que você pensa. Ao incorporar alguns componentes estratégicos, você pode ir além do jargão indutor de bocejos. Táticas simples podem tornar sua página Sobre nós uma leitura mais interessante e sua empresa parecer mais acessível, diz Lorrie Thomas, também conhecida como O terapeuta de marketing , um estrategista de marketing, educador, escritor, especialista em marketing na web e palestrante, e que pode, em última instância, impulsionar os negócios e aumentar as vendas. Evite escrever um solilóquio (muito texto é uma desvantagem) e concentre-se em conectar-se com os visitantes do seu site.
Por exemplo, Thomas, que acabou de voltar de uma excursão de 10 dias para falar sobre melhor marketing na Web, disse a uma dezena de funcionários ou mais para escrever suas próprias biografias para a página Sobre nós de sua empresa. Seu único mandato era que, além de fornecer um instantâneo de sua história profissional, incluíssem informações pessoais, como hobbies ou suas atividades favoritas. Alguns até criam links para seus blogs e sites pessoais. Esse também pode ser um bom lugar para incluir os endereços de e-mail de sua equipe. As informações de contato prontamente disponíveis mostram aos clientes que você deseja ouvi-los e que não tem nada a esconder.
'A página Sobre nós precisa refletir a organização', diz Thomas, CEO da Web com sede em Santa Bárbara, Califórnia Terapia de Marketing . “É a história de como uma empresa começou, mas também deve ser a história de quem está por trás dela. O CEO é um esquiador ávido? Ou um guru de ioga? Não estamos mais no mundo de B para B, ou business to business; estamos em um mundo que chamo de P para P, de pessoa para pessoa. Relacionamentos são o nome do jogo. Seus clientes querem conhecê-lo, como você, e confiar em você. '
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Como criar uma ótima página 'Sobre nós': Mostre, conte e vanglorie-se (um pouco)
Se tudo se resume a confiança e relacionamentos, não há maneira melhor de construir ambos do que postando depoimentos ou listando clientes importantes com os quais você fez parceria. Isso dará ao seu negócio uma boa quantidade de credibilidade. Você pode considerar a incorporação dos logotipos de seus clientes em algum lugar de sua página como um elemento visual adicionado. Mencionar prêmios e reconhecimentos que sua empresa recebeu, bem como trabalho de serviço comunitário, iniciativas verdes e fatos interessantes, também tornará seu negócio mais atraente. E cronogramas, história da empresa e marcos importantes chamam a atenção.
Harpointner disse que já trabalhou com uma empresa com sede na Filadélfia que pretendia passar por uma reforma na mídia. Quando foi aos escritórios da empresa e conversou com os proprietários, descobriu que o estabelecimento existia desde a Grande Depressão, um fato que, segundo ele, demonstrou seu poder de permanência e base de clientes leais. Harpointner diz que se tornou inflexível em divulgar a longa história da empresa não apenas em sua página Sobre nós, mas também em todo o seu material promocional.
'Vejo muitas empresas bem estabelecidas com décadas de história de negócios, mas por alguma razão elas não a compartilham', diz Harpointner, que apareceu na CNBC e na CNN Radio como uma especialista em marketing interativo e comércio eletrônico. “Eles tendem a ter vergonha de tocar a própria buzina. Eles acham que não é gracioso se gabar, mas sua página Sobre nós é o único lugar onde você deveria estar se gabando. Para pequenas ou novas empresas, isso é especialmente importante, porque os consumidores estão começando a se familiarizar com seus negócios. E se a página Sobre ficar curta, a empresa parece que não tem muito a dizer sobre si mesma. É realmente uma oportunidade perdida. '
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Como criar uma ótima página 'Sobre nós': incorpore as mídias sociais
Se a era digital nos ensinou algo, é não subestimar o poder de se promover em várias plataformas. Usar sua página Sobre para postar vídeos seus e de sua empresa, criar um link para seu blog e colocar botões de compartilhamento em seu feed do Twitter ou página do Facebook não é apenas uma boa prática de negócios, é uma prática inteligente.
Os sites de redes sociais basicamente oferecem publicidade gratuita e podem ajudar a atrair clientes aos quais você não teria acesso. Elizabeth Hannan, presidente e fundadora da Blue Blazing Media com escritórios na cidade de Nova York, Scottsdale, Arizona e San Francisco, ligue para o marketing de sua empresa por meio do LinkedIn ou do Foursquare, o 'soft sell' de sua empresa. Muitos não veem os resultados imediatamente, diz ela, mas com o tempo, os sites de relacionamento se tornarão uma ferramenta valiosa para o seu negócio.
“É importante que você ou um de seus funcionários atuem como embaixadores da rede social”, diz Hannan, que tem links para seu blog e feed do Twitter em sua página Sobre. 'Os consumidores em potencial podem vir ao seu site para ver o seu produto, mas não comprar na primeira vez, mas eles vão olhar para o seu Sobre nós e se conectar com você em outros sites, como o Twitter, para ver quais tópicos você está discutindo. Ele atende a uma necessidade de se conectar com você e sua empresa. Todos nós queremos aquela sensação calorosa e aconchegante antes de comprar. '
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Como criar uma ótima página 'Sobre nós': Considere a contratação de um profissional
Embora seja crucial integrar todos os sinos e assobios da tecnologia, se a sua página Sobre nós tiver conteúdo fraco, ela enviará a mensagem errada aos visitantes do seu site. Não tenha medo de pedir ajuda a amigos e clientes. Peça-lhes que examinem sua página e sejam honestos sobre o que funciona e o que não funciona. Depois de obter feedback, a próxima melhor coisa que você pode fazer, diz Thomas, é abandonar a tecnologia por um tempo e sentar-se com uma caneta e papel. “Ficar longe do computador vai limpar sua cabeça. Você se concentrará na tarefa em questão, e não na aparência de nossa nova página Sobre ', diz ela.
Se precisar de ajuda profissional, pense em contratar um especialista. Um bom escritor pode fazer sua página Sobre nós se destacar com uma cópia inteligente, manchetes atraentes e palavras-chave de SEO. Será um dinheiro bem gasto, diz Harpointner. 'Se uma empresa gasta dinheiro em anúncios de mala direta, anúncios em outdoors e anúncios de rádio, então investir em uma página Sobre nós provavelmente será a menor quantidade de dinheiro que ela gastará. Funciona 24 horas por dia, então, no quadro geral, realmente vale a pena. '
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