Peter Kozodoy , a Organização de Empreendedores (EO) membro de Nova York, é autor, palestrante, empreendedor em série e sócio / diretor de estratégia da Publicidade GEM , uma agência de comunicação e marketing de serviço completo. Em uma postagem anterior, ele compartilhou por que a simpatia é sua estratégia de negócios nº 1. Aqui, ele explora como aumentar a probabilidade de posicionar sua empresa para o sucesso.
Em um post anterior, eu revelei simpatia como minha estratégia de negócios nº 1, graças em parte à sabedoria de outro membro EO e New York Times autor do best-seller, Dave Kerpen.
Ironicamente, foi outro New York Times best-seller que ajudou a solidificar o conceito para mim. Falei com o escritor e podcaster Lewis Howes sobre a importância do autodesenvolvimento contínuo. Eu perguntei: 'Se você pudesse fazer uma mudança em nossa sociedade, o que seria?'
Sua resposta: 'Amor-próprio'.
Lewis postula que a razão por trás da maioria dos conflitos, raiva e frustração é que as pessoas não se entendem. Ele diz que as pessoas se batem, se comparam e se julgam contra os outros e atacam outras pessoas porque não se amam pelo que são.
Isso é muito profundo. Sua resposta significa que amar quem somos é essencial para nos transformarmos em pessoas agradáveis, devemos ser a fim de superar os obstáculos de negócios e realmente ter sucesso.
Eu concordo totalmente com Lewis, e é por isso que meu próximo livro aborda a importância da auto-honestidade para alcançar ambos e sucesso profissional. A simpatia, ao que parece, começa com você mesmo. Se você não gosta de si mesmo, sua simpatia - e por extensão, a simpatia e o sucesso contínuo de sua marca - sempre serão uma batalha difícil.
Na verdade, é extremamente importante perceber que o conceito de simpatia se estende à sua marca.
Considere este exemplo: Enquanto estava escrevendo esta postagem, recebi um telefonema do meu banco. Eles perceberam que eu havia me mudado quando uma correspondência voltou e ligaram porque eu precisava atualizar meu endereço.
Não é legal? O banco ligou para me ajudar a mudar meu endereço! Uau: ótimo atendimento ao cliente, certo? Bem, não como acabou.
Sim, eles ligaram para me informar que meu endereço estava desatualizado. No entanto, o representante não conseguiu alterá-lo, embora ela chamado eu . Ela não poderia nem mesmo me transferir para alguém que pudesse. Em vez disso, tive que ficar online. Para uma conta na qual eu não fazia login ... desde sempre. Senha há muito esquecida, fui bloqueado. Liguei de volta, passei 20 minutos irritantes na árvore do telefone deles e finalmente consegui um humano - que poderia me dar minhas informações de login para alterar meu endereço online, mas ainda não consegui mudar o endereço para mim.
Como você pode imaginar, toda a provação não aumentou a simpatia do banco do meu ponto de vista. Em absoluto.
A questão é que as empresas - assim como as pessoas - têm um fator de simpatia. Esse fator varia com base em como a empresa se comporta, o que faz, como faz, quem trabalha lá, a cor do logotipo e uma miríade de outros motivos.
Saiba que levei anos para descobrir a importância da simpatia para o sucesso empresarial. Na verdade, passei anos resistindo a ela, apenas para ver uma sequência interminável de situações em que vi funcionar para outras pessoas, o que me levou a finalmente ceder e adotar essa técnica incrível.
Para começar a aproveitar a simpatia em sua própria vida, primeiro pergunte a si mesmo uma pergunta difícil: como você pode se tornar mais agradável?
Eu me fiz essa pergunta. E embora eu admita que ainda estou tentando descobrir exatamente quem eu sou para que possa me amar como Lewis Howes sugere, estou praticando avidamente outros caminhos para a simpatia:
• Eu me esforço para ajudar uma pessoa por dia - para tornar suas vidas de alguma forma melhor sendo um bom colega, marido atencioso, filho atencioso ou escritor honesto.
• Aceitei um propósito maior: ajudar os outros a vencer. Essa é a intenção deste post: rastrear os leitores para uma compreensão mais profunda.
• Procuro me tornar um ouvinte melhor, lendo nas entrelinhas quando os outros falam.
• Concentro-me em aprender, crescer e evoluir para que possa contribuir significativamente com os outros, não importa o que possam precisar.
• Escuto oportunidades de conectar as pessoas com seus objetivos.
Você sabe o que eu costumava fazer? Nenhuma dessas coisas. Eu estava cuidando do número 1 e não me importava em servir aos outros. Eu entrava em eventos de networking pensando: 'Quem aqui pode promover meus objetivos?' Avance até hoje, quando me aproximo de cada encontro me perguntando: 'Como posso ajudar alguém a atingir seu objetivo?'
Essa é uma diferença de 180 graus. E ainda estou um trabalho em andamento.
Como você pode imaginar, esses cinco empreendimentos me tornaram muito mais agradável. Na verdade, eles me transformaram de 'idiota classe A' em 'colaborador prestativo com amigos extraordinários, um negócio em crescimento e uma carreira promissora de escritor.'
Você está inspirado para iniciar sua própria jornada para o amor-próprio e a simpatia?
Seu desafio é reconhecer que você e sua empresa têm um fator de simpatia, ter uma ideia de como ele se classifica e, então, adotar práticas que o elevem continuamente. Ao fazer isso, você iniciou o único caminho verdadeiro para o sucesso e o amor-próprio. E se você encontrar alguém que ainda não adotou a mais importante de todas as estratégias de negócios, mantenha esta citação anônima em mente:
'Não espere que as pessoas sejam amigáveis, mostre-lhes como.'
Vá em frente e torne-se mais simpático!
