Embora seja inegavelmente uma empresa de tecnologia, Amazonas foi construído sobre uma premissa da velha escola: concentre-se em coisas que não mudam.
Incluindo o que você espera de seus funcionários.
Comece com o que Bezos uma vez disse sobre como focar nas preferências do cliente que não mudam:
Em nosso negócio de varejo, sabemos que os clientes desejam preços baixos. Eles querem uma entrega rápida. Eles querem uma vasta seleção.
Sabemos que a energia que colocamos [nessas coisas] hoje ainda estará pagando dividendos para nossos clientes daqui a dez anos.
Quando você tem algo que sabe que é verdade, [especialmente] a longo prazo, pode se dar ao luxo de colocar muita energia nisso.
Em seguida, apareceu no primeiro anúncio de emprego que Bezos postou em 1994 para uma empresa que ele ainda não havia decidido se chamaria Amazon.
Observe a segunda frase: 'Você deve ter experiência em projetar e construir sistemas grandes e complexos (mas que possam ser mantidos), e deve ser capaz de fazê-lo em cerca de um terço do tempo que a maioria das pessoas competentes pensa ser possível.'
Sim: Mesmo assim, Bezos se preocupava com velocidade e eficiência. Não apenas do processo de pedido do cliente. E não apenas a pontualidade das entregas de pacotes.
Mas também - muito antes de qualquer uma dessas tarefas voltadas para o cliente se tornar crucial - dos resultados das tarefas dos funcionários.
É verdade que a busca implacável - até mesmo, de acordo com alguns, implacável - pela velocidade não é para todos.
Mas pelo menos ele foi honesto sobre isso. Se você se inscreveu para o emprego de desenvolvedor, sabia no que estava se metendo: claramente, as expectativas eram altas.
Você também sabia que poderia haver uma recompensa a longo prazo. Embora ninguém pudesse prever que a empresa-que-ainda-não-tinha-um-nome se tornaria Amazon, ainda assim: a participação acionária 'significativa' indicava altas expectativas e vinha de uma posição de 'nós (pelo menos parcialmente) nisso juntos. '
E você pode esperar estar rodeado por pessoas com ideias semelhantes. A frase 'Espere colegas de trabalho talentosos, motivados, intensos e interessantes' prenunciou a perspectiva de Bezos sobre a contratação.
No dele Carta de acionista de 1998 , Bezos escreveu:
Definir o padrão em nossa abordagem de contratação foi, e continuará a ser, o elemento mais importante do sucesso da Amazon.com.
A barra tem que subir continuamente. Peço às pessoas que visualizem a empresa daqui a cinco anos. Nesse ponto, cada um de nós deve olhar ao redor e dizer: 'Os padrões são tão altos agora - cara, estou feliz por ter entrado quando entrei!'
Para Bezos, velocidade é tudo, porque velocidade nunca sai de moda.
Isso é verdade mesmo no que diz respeito ao planejamento de sucessão. Em uma mudança que ocorreu muito antes do que a maioria teria previsto, Bezos acaba de anunciar que deixará o cargo de CEO e fará a transição para o cargo de presidente executivo.
Como Bezos escreveu em um e-mail anunciando a mudança, 'Ser o CEO da Amazon é uma responsabilidade profunda e desgastante. Quando você tem uma responsabilidade como essa, é difícil dar atenção a qualquer outra coisa. '
Assumir uma nova função permitirá que Bezos dedique mais tempo a outras iniciativas, como a Blue Origin, o Day 1 Fund e o Bezos Earth Fund.
É evidente que a 'barra de velocidade' em breve será aumentada nessas organizações.
Então, sim: Bezos se preocupa profundamente com a velocidade. Velocidade de tomando uma decisão . Velocidade de execução. Velocidade de inovação e invenção. Velocidade de aprendizado com o sucesso e também com o fracasso.
Tudo isso, uma pequena lista de empregos humilde prenunciada há 31 anos.
Como Bezos ou não, ele é consistente. Se você decidiu trabalhar na Amazon, sabia no que estava se metendo. Se você adora expectativas elevadas, este foi e é o lugar para você.
Se isso desanima ou ainda afasta algumas pessoas, ótimo: elas não eram e não são adequadas para a Amazon.
Essa é a verdadeira lição a ser tirada do primeiro anúncio de emprego da Amazon.
Ao recrutar novos funcionários, seja claro sobre quem você é. Seja claro sobre o que você espera.
Especialmente se você estiver construindo sua empresa com base em princípios fundamentais de liderança ou em uma cultura que nunca planeja mudar.
