Quando a pandemia Covid-19 atingiu esta primavera, meu negócio de palestras já estava operando em circunstâncias difíceis. Minha organização comprou recentemente um novo prédio, contratou uma nova equipe e está gastando muito para se expandir. A obtenção de um empréstimo ou subsídio não foi garantida.
E embora nunca haja um momento ideal para uma desaceleração, nos últimos meses, felizmente, conseguimos voltar ao treinamento anterior em lidar com o stress .
Nos últimos anos, nossa equipe executiva investiu fortemente no treinamento de liderança. Semana após semana, nossos líderes (incluindo eu) trabalharam com coaches para melhorar a comunicação, a tomada de decisões e a inteligência emocional. Quando a pandemia acabou com o mercado de conferências - o esteio de todo negócio de palestras - não posso dizer que nossa equipe de liderança não tenha ficado preocupada; no entanto, posso dizer que estávamos preparados para lidar com a crise.
Aqui estão algumas dicas que minha equipe aprendeu sobre como usar a inteligência emocional que ajudou - e continua ajudando - a liderar a empresa durante a crise.
Seja autoconsciente.
O primeiro passo para os líderes ao lidar com uma crise é ter autoconsciência. Você precisa reconhecer que está sob estresse e como isso o afeta - física e mentalmente.
Alguns dos sintomas físicos podem aparecer como sensação de calor, sudorese, náuseas (ou 'frio na barriga'), dores de cabeça tensionais ou aperto no peito. Você pode até se observar apertando os punhos ou se afastando de pessoas e coisas.
Seu comportamento também pode mudar. A natureza de fuga, congelamento ou luta do estresse pode se manifestar como uma forma de evitar o problema, desligar-se (e não fazer nada) ou irritar-se com os outros. Você pode até exibir mais de um desses comportamentos.
Entenda os efeitos do estresse.
A próxima coisa que você deve lembrar é como o estresse pode afetar sua capacidade de lidar com uma crise. Quando você está sob estresse, o cortisol (o principal hormônio do estresse) inunda o cérebro. Os efeitos podem durar horas.
O cortisol pode afetar o funcionamento do cérebro de três maneiras principais.
Memória de trabalho reduzida. Isso significa que seu foco se torna estreito e você não será capaz de pensar em novas ideias.
Fixação na ameaça percebida. Você pode continuar lendo as notícias do mercado, olhando os números dos casos da Covid-19 ou lendo sobre as maneiras de se infectar.
Padrão de autoproteção. Basicamente, suas prioridades se tornam 'eu primeiro'. Você vai esquecer de ajudar seus colegas, funcionários e clientes.
Use a estratégia SOS.
Para se preparar para lidar com o estresse, minha empresa treinou com Bill Benjamin e J.P. Pawliw-Fry, do Institute of Health and Human Potential. Aprendemos como aplicar sua estratégia SOS: Parar, Oxigenar e Buscar Informações.
Quando em uma situação de crise:
Pare: Reserve um momento para examinar o que está acontecendo em sua mente e corpo. Se você estiver sozinho, levante-se para se alongar ou talvez dê uma caminhada para clarear a cabeça. Se você estiver com outra pessoa ou membros de sua equipe, eles sugerem que você beba água para ter tempo para refletir, abra as palmas das mãos (que provavelmente estão tensas) e incline-se para a frente (porque provavelmente você está recostado), o que o livrará dos efeitos do estresse por um momento.
Oxigenar: Em seguida, respire fundo. Ponha um pouco de ar fresco em seu corpo. O ar fresco dilui e reduz o efeito dos produtos químicos do cortisol em seu sistema. Você se sentirá menos estressado ao respirar.
Buscar informações: Finalmente, procure informações sobre você e as pessoas ao seu redor. Primeiro, obtenha informações sobre você. Esta 'ameaça' que você está sentindo é real ou imaginária? Sua empresa está realmente indo à falência devido à recessão ou você só tem medo de que ela vá à falência? Em segundo lugar, obtenha informações de outras pessoas. É limitante ter apenas suas próprias idéias e perspectivas para ajudá-lo. Sua equipe ou funcionários podem ter dezenas de boas ideias ou outras perspectivas para ajudá-lo a lidar com a crise.
Estamos todos estressados esses dias. Muitas das ameaças ao nosso negócio são reais durante a pandemia, mas algumas não. Quer sejam reais ou não, a melhor maneira de liderar a si mesmo e aos outros durante uma crise é usar sua inteligência emocional. Esteja ciente de seus padrões de estresse, entenda como o estresse pode estar afetando sua tomada de decisão e siga os passos do SOS para ajudá-lo a voltar ao caminho certo para uma melhor tomada de decisão.
