De um modo geral, os e-mails são para sempre. Uma vez enviados, não importa o quão presumivelmente descartáveis, os e-mails permanecem. (Pergunte a alguns dos Executivos da Sony que perceberam que seus comentários teoricamente privados eram tudo menos .)
É por isso que você se cuida. Você reflete, revisa e exclui antes de clicar em enviar. Por sua própria natureza, o e-mail lhe dá tempo para garantir que seus melhores instintos prevalecem.
Isso pode não ser tão verdadeiro em salas de bate-papo como Slack, HipChat, Campfire. A comunicação é rápida. As conversas tendem a ser menos profissionais e mais improvisadas.
As salas de bate-papo são como reuniões informais no corredor: é fácil conversar, fofocar, tagarelar ... e depois voltar para o escritório e colocar seu chapéu profissional novamente.
Caso em questão: o CEO da Gawker, John Cook, recentemente testemunhou a respeito do humor de vestiário trocado durante um bate-papo no Campfire sobre a fita de sexo de Hulk Hogan postada no site em 2012. (Hogan, cujo nome verdadeiro é Terry Bollea, é processando Gawker em $ 100 milhões por postar uma fita de sexo ele afirma que foi feito sem o seu conhecimento. Uma versão editada do vídeo permaneceu no site por aproximadamente seis meses até que um tribunal ordenou sua remoção.)
Uma transcrição do bate-papo torna-se interessante - embora NSFW - lendo, apenas porque revela a diferença em quantas pessoas tendem a ver as comunicações da sala de chat em comparação com o e-mail.
Os mesmos comentários teriam sido trocados por e-mail?
Duvido, mesmo que seja apenas com base na experiência pessoal. Inc. usa o Slack como ferramenta de comunicação para editores e colunistas, e fiz piadas naquele chat que nunca faria por e-mail. (Minhas piadas não eram racistas ou ofensivas ou rudes - ou provavelmente até engraçadas - mas ainda assim.)
Concedido, o que você escreve em uma sala de bate-papo não pode ser compartilhado tão facilmente sem sua permissão, mas as mensagens podem ser recuperadas.
E isso nos deixa com pelo menos três conclusões do processo de Hogan contra o Gawker.
Um , nunca faça uma fita de sexo. (Ninguém quer me ver nu, inclusive eu, então estou definitivamente seguro lá.)
Dois , o que quer que você escreva, independentemente do meio, sempre escreva como se todos no mundo pudessem eventualmente ver. Certifique-se de que seus funcionários façam o mesmo. Defina o exemplo e, em seguida, aplique esse exemplo.
E tres , lembre-se de que nisso e em tudo mais, comportar-se profissionalmente é sempre a melhor abordagem, independentemente de se o que você escreve pode ou não voltar a assombrá-lo ... porque personagem é o que você faz mesmo quando ninguém mais saberá.
