A pandemia está forçando uma mudança radical na forma como os líderes empresariais veem o ambiente de trabalho tradicional. Também está levantando a discussão sobre onde vamos acabar trabalhando pós-pandemia .
Considere esta declaração recente da Salesforce. Em seu 9 de fevereiro postagem do blog , Brent Hyder, presidente da Salesforce e chief people officer, escreveu: 'Ao entrarmos em um novo ano, devemos continuar a avançar com agilidade, criatividade e uma mente de iniciante - e isso inclui como cultivamos nossa cultura. Um espaço de trabalho imersivo não se limita mais a uma mesa em nossas Torres; a O dia de trabalho das 9h às 17h acabou ; e a experiência do funcionário envolve mais do que mesas de pingue-pongue e lanches. '
A Salesforce oferecerá a seus funcionários opções de horário flexível, totalmente remoto e no escritório. No entanto, nem todos os executivos concordam com o conceito de ambiente de trabalho distribuído ou híbrido. No mês passado, em um painel virtual realizado durante o Fórum Econômico Mundial , dois executivos de grandes instituições financeiras disseram que trabalhar em casa está perdendo sua eficácia.
Jes Staley, executivo-chefe do Barclays, argumentou que trabalhar em casa é 'trabalhar tão bem como está, mas não acho que seja sustentável'. Ecoando esse sentimento, Mary Erdoes, diretora-executiva da J.P. Morgan Asset & Wealth Management, afirmou que a capacidade de concentração dos funcionários está diminuindo. É difícil. É preciso muita força interior e sustentabilidade todos os dias para continuar a focar e não ter a energia que você obtém por estar perto de outras pessoas. '
O outro lado da moeda WFH.
Mas, de acordo com Thomas Moran, diretor de estratégia da Prodoscore, que fornece visibilidade aos funcionários e software de inteligência de produtividade, pesquisas ano a ano demonstrar que trabalhar em casa não é apenas sustentável, mas também proporciona maior produtividade.
'Analisamos mais de 105 milhões de pontos de dados coletados de 30.000 usuários do Prodoscore nos Estados Unidos, revelando um aumento de 5 por cento na produtividade ano após ano, desafiando a suposição dos líderes de negócios de que os funcionários que trabalham em casa são menos produtivos do que quando trabalham no local em um escritório - disse Moran.
Adrian Reece, principal consultor estatístico e membro do Conselho de Pesquisa do Prodoscore, acrescentou que os trabalhadores em 2021 estão procurando melhorar sua autonomia de trabalho e não ter suas liberdades regredidas de volta a um escritório. 'Pesquisas anteriores à pandemia demonstram o impacto positivo que trabalhar em casa tem sobre a satisfação profissional de um funcionário; pesquisas durante a pandemia mostraram que as pessoas são mais produtivas em casa do que no escritório. Modelos híbridos presencial / teletrabalho vieram para ficar e representam a nova fronteira em engajamento no trabalho e pesquisa de gestão de desempenho ', disse Reece.
A este ponto, Moran acrescentou, “Os trabalhadores baseados no conhecimento não precisam se sentar em um local físico específico para produzir um trabalho de qualidade. Bem feito, com empresas investindo em tecnologias para apoiar a estrutura distribuída, a produtividade é muito melhorada. '
Tendências de produtividade do trabalho remoto.
Aumentos na produtividade de trabalhadores remotos não é uma tendência de 2020, conforme observado neste Estudo de 2013 de um experimento WFH na CTrip, uma agência de viagens chinesa listada na NASDAQ com 16.000 funcionários.
A CTrip rastreou os funcionários de seu call center que se ofereceram para trabalhar em casa, descobrindo um aumento de 13% em sua produtividade. No momento deste estudo, apenas 10 por cento dos funcionários dos EUA trabalhavam em casa, em comparação com 42 por cento durante o auge da pandemia.
Na pesquisa de 2020 da Prodoscore com 1.000 trabalhadores baseados nos EUA , 80 por cento disseram que são tão produtivos ou mais produtivos em casa e 91 por cento apreciam a flexibilidade de gerenciar suas próprias agendas. “Estamos aprendendo mais sobre como os funcionários podem ser mais produtivos em seus próprios termos”, disse Moran.
Trabalhar de qualquer lugar exige a consideração de uma programação assíncrona, permitindo contribuições da força de trabalho durante as horas em que os indivíduos podem ser mais produtivos. Variação, flexibilidade, mudança intencional no processo, permitindo a colaboração de diferentes associados em momentos diferentes - tudo exige um novo estilo de gerenciamento.
Moran reconheceu que uma força de trabalho remota de alto desempenho precisa de cuidados amorosos e carinhosos da gerência. 'Isso requer suporte, flexibilidade e bom treinamento', disse ele.
Correção: Uma versão anterior desta coluna distorceu o título de Adrian Reece. Ele é o principal consultor estatístico e membro do Prodoscore Research Council.
