Alison Green, colunista da Inc.com, responde a perguntas sobre o local de trabalho e questões de gestão como lidar com um chefe microgerenciador sobre como falar com alguém de sua equipe sobre odor corporal .
Aqui está um resumo das respostas a cinco perguntas dos leitores.
1. Minha funcionária não trabalha horas suficientes - e não está terminando seu trabalho.
Supervisiono um funcionário muito bom. Ela está isenta e em tempo integral. Ela é muito eficiente, mas raramente passa um dia inteiro no escritório. Não tive problemas com isso por causa de sua eficiência, e não acho que as horas trabalhadas sejam tão importantes quanto a produtividade.
Ultimamente ela tem me dito que não tem tempo para assumir projetos. Mas eu sei que ela pode ter mais trabalho porque ela não está trabalhando as 40 horas que deveria. Como faço para abordar isso sem dar a impressão de que minha preocupação é não vê-la no escritório das 8h às 17h todos os dias?
Green responde:
Seja direto! 'Estou feliz em lhe dar a flexibilidade de trabalhar em dias de trabalho mais curtos quando sua carga de trabalho permitir, porque você é muito eficiente. Mas quando temos projetos adicionais que preciso orientar em seu caminho, preciso que você volte a trabalhar em tempo integral. '
Se ela ainda hesitar, diga o seguinte: 'Do meu ponto de vista, parece que você tem tempo para enfrentar X e Y, já que muitas vezes consegue sair mais cedo / chegar tarde. Conte-me mais sobre o que está fazendo você achar que não tem espaço para isso.
2. É normal chorar ao despedir alguém?
Tenho que despedir uma funcionária e não quero porque gosto muito dela. Mas ela não é capaz de fazer o trabalho e está em um plano de melhoria que não está indo bem.
O problema é que isso não é realmente culpa dela. Ela tem alguns problemas interpessoais, mas o problema maior está de acordo com nossas necessidades atuais. Ela foi contratada há muitos anos para uma função muito diferente na época e teve sucesso sob a liderança anterior. Quando nossa nova CEO entrou no conselho há alguns anos, as expectativas de trabalho mudaram e ela não conseguiu mudar com eles, mesmo com muita orientação.
Estou planejando deixá-la ir no próximo mês e darei uma indenização. Mas tenho medo de chorar quando for demiti-la. Meu instinto diz que, se me sinto assim, devo lutar contra isso e tentar muito me manter profissional e não chorar. Mas então parte de mim diz que minhas lágrimas mostrariam o quanto eu realmente não quero despedi-la. O que você acha?
Green responde:
Tente não chorar. Essa conversa vai ser muito pior para ela do que para você, e você deseja evitar fazer qualquer coisa que possa fazer com que ela se sinta (a) como se você não soubesse disso ou (b) que ela precisava consolá-lo.
3. Minha entrevista foi cancelada porque outra equipe está interessada em mim.
Recentemente, candidatei-me a dois cargos semelhantes na mesma empresa, mas em escritórios diferentes. Eu consegui entrevistas com as duas equipes imediatamente. Minha entrevista com a equipe nº 1 foi muito bem e eles agendaram uma entrevista de acompanhamento. Esta manhã, recebi um e-mail da equipe nº 2, cancelando minha primeira entrevista com eles. Eles disseram que sabiam que eu me encontrei com a equipe nº 1, a equipe nº 1 é realmente ótima, e que entrariam em contato para me entrevistar se não desse certo.
Presumo que a equipe nº 1 pediu à equipe nº 2 para recuar porque gostariam de me contratar. Também é possível que a equipe nº 2 tenha se sentido estranha o suficiente sobre a situação para cancelar minha entrevista.
Estou frustrado porque estava ansioso para me encontrar com as duas equipes e ter algumas opções. Na verdade, acho que a equipe nº 2 é mais adequada para mim, com base na minha entrevista por telefone. Eu sinto que deveria ter tido permissão para decidir qual time é o mais adequado para mim, mas agora estou limitado. Eu fiz algo errado ao buscar entrevistas com ambas as equipes? Este cenário em si é uma bandeira vermelha?
Green responde:
Você não fez nada de errado; isso pode acontecer quando você se candidata a dois empregos na mesma organização. Não é uma bandeira vermelha; é legítimo que eles decidam deixar um departamento persegui-lo e o outro recuar.
Às vezes, isso acontece porque você é um excelente ajuste para o No. 1 e apenas um pouco para o No. 2, então eles decidem que faz sentido colocá-lo no caminho para o No. 1. Ou o No. 2 está inundado com grandes candidatos, enquanto o número 1 tem menos. Ou o empresário do No. 1 diz ao empresário do No. 2 que ela realmente espera contratá-lo e então o No. 2 desiste por cortesia profissional.
Não há muito que você possa fazer sobre isso, porque é a decisão deles. No máximo, você poderia dizer algo para o nº 2, como: 'Por mais interessado que eu esteja no time nº 1, também estou muito intrigado com a posição com você, então ainda adoraria conversar, se você achar que sim pode ser o ajuste certo. '
4. Posso dizer à minha funcionária que ela pode precisar de óculos?
Tenho uma funcionária excelente: responsável, com habilidades incríveis de atendimento ao cliente e versada em sua área. Infelizmente, ela continuamente comete erros de digitação e transpõe números. Já conversamos muitas vezes sobre isso, e todas as vezes ela promete tentar melhorar.
Nos últimos meses, ela fez comentários de que pode precisar de óculos, porque percebeu que as coisas mudaram durante o trajeto, etc. Acho que é possível que problemas de visão contribuam para suas imprecisões. Como eu mesma usava óculos, sei que não percebi o quanto minha visão estava afetando meu trabalho escolar (eu era uma criança) até depois de comprar os óculos.
Mencionei isso casualmente a ela depois de seu erro mais recente, e ela concordou que talvez fosse hora de consultar um médico. No entanto, ela tende a arrastar os pés nas coisas de sua vida pessoal. Quanta insistência posso fazer? Não quero perdê-la porque ela cometeu um erro na atribuição da pessoa errada, quando poderia ter sido evitado.
Green responde:
Ela percebe como são sérias as suas preocupações com os erros dela e que, se continuarem, isso pode levá-la a perder o emprego? Se você não foi muito direto com ela sobre isso, você deve deixá-la saber - e se o fizer, ela pode levar a ideia dos óculos mais a sério.
Sente-se com ela e diga algo assim: 'Já falamos antes sobre os erros que você cometeu nos discos. Preciso dizer que minhas preocupações sobre isso são sérias. Embora você seja ótimo em outras partes do seu trabalho, como X e Y, continuar a cometer erros nessa área seria sério o suficiente para prejudicar o seu trabalho aqui. Não quero ver isso acontecer, mas preciso que leve isso muito a sério. Você mencionou que pode precisar de óculos, e se acha que isso pode estar desempenhando um papel aqui, recomendo que investigue logo. Se não for isso, vamos conversar sobre o que mais você pode precisar para ajudá-lo a resolver isso - mas eu preciso que você saiba que é um problema sério para o qual temos que encontrar uma solução. '
5. Perguntar por que um emprego está aberto novamente tão cedo.
No ano passado, me candidatei a uma vaga, mas recebi uma rejeição do formulário. Duas semanas atrás, vi exatamente o mesmo trabalho publicado novamente e me inscrevi novamente. Ontem, recebi um telefonema do CEO pedindo que eu fosse para uma entrevista, o que é claro que irei fazer.
Posso perguntar o que aconteceu com a pessoa que foi recontratada quando o trabalho foi publicado pela primeira vez? Estou curioso para saber se foi um conflito de personalidade ou se a pessoa conseguiu um novo emprego ou se era simplesmente inadequada.
Green responde:
Você pode perguntar por que a vaga foi aberta novamente, mas eu manteria sua redação focada na vaga, não na pessoa que a preencheu, para que fique claro que você está buscando informações para ajudá-lo a entender melhor a história e o contexto da função . Eu diria assim: 'Eu sei que você estava contratando para esta posição no ano passado também. Posso perguntar por que está aberto novamente tão cedo? '
Você pode não obter a história completa (por exemplo, se a pessoa foi demitida, ela pode optar por não compartilhar isso com estranhos por respeito à privacidade dela), mas é uma pergunta razoável de se fazer.
Quer enviar sua própria pergunta? Enviar para alison@askamanager.org .
