É uma coisa linda às vezes: eu escrevo sobre inteligencia emocional , em Inc.com ou em meu e-book grátis , Melhorando a Inteligência Emocional 2021 , que pode ser baixado aqui ), e os leitores respondem com ideias que aprofundam ainda mais minha compreensão.
Foi o que aconteceu recentemente quando um leitor, que tinha visto minha coluna do ano passado, quebrou as sutis diferenças entre as palavras empatia e simpatia , me referiu a uma visão de Susan David.
Psicóloga da Harvard Medical School e autora do livro de 2016, Agilidade Emocional , David também tem um célebre TED Talk com mais de nove milhões de visualizações. De todas as coisas, era ela Postagem no Facebook em janeiro, isso me levou a revisitar este tópico.
Vamos primeiro recapitular rapidamente as distinções que examinei entre empatia e simpatia em setembro passado (e por falar nisso, pena ) Essas diferenças são importantes precisamente porque as pessoas costumam usar as palavras de forma intercambiável e reflexiva - e, portanto, incorretamente.
Adotar as definições, no entanto, e pensar sobre o que você realmente está dizendo, leva a mudanças no comportamento que podem levar a melhorias sutis nos relacionamentos.
Como escrevi em 2020:
- Empatia envolve esforço. É a tentativa ativa de experimentar os sentimentos ou pensamentos de outra pessoa. É sobre tentar 'se colocar no lugar de outra pessoa', ser coloquial.
- Simpatia envolve uma afinidade mais automática ou involuntária. Eu posso automaticamente simpatizar com alguém que tem uma formação semelhante à minha, mas teria que fazer um esforço para sentir empatia por alguém que teve experiências de vida muito diferentes.
Além disso, embora esteja em uma categoria diferente, vamos falar sobre a outra palavra do exame do ano passado: pena . Este é um conceito muito diferente, envolvendo tristeza provocada pelos infortúnios dos outros, mas sem sugestão de uma compreensão emocional compartilhada.
A palavra David adiciona à progressão de simpatia para empatia , e além, é compaixão . De acordo com sua abreviatura, significa: 'Você está sofrendo e farei o que puder para ajudar.'
Todas essas palavras são lindas, para mim, visto que todas envolvem conexões humanas, junto com uma reação dolorosa ou emocional à dor dos outros. Mas quando as pessoas falam sem pensar, às vezes podem confundir compaixão com as outras palavras que examinei, com efeitos negativos.
- Eles podem fazer isso 'negociando', o que significa que podem dizer que sentem compaixão, quando na verdade querem dizer empatia ou simpatia (ou pena).
- Ou podem, sem querer, 'negociar', dizendo que sentem simpatia, por exemplo, quando na verdade querem dizer que foram movidos a agir, como a compaixão sugere.
Bem, David e eu não concordamos 100 por cento sobre as implicações e definições precisas de todas as palavras envolvidas aqui. Na verdade, foi isso que realmente me fez pensar sobre isso profundamente, para começar.
- Como um exemplo, acho que a implicação que ela tira de simpatia ('Lamento que você esteja com dor') está mais próximo do que eu acho que é sugerido por pena .
- Enquanto isso, a implicação que ela atribui a empatia ('Eu posso imaginar como é essa dor') está mais próximo do que eu acho que está implícito simpatia .
É como se estivessem um passo distantes um do outro, linguisticamente. Mas não quero ficar muito atolado nisso. O ponto real é treinar-se para pensar sobre o que você quer dizer às pessoas e como as palavras específicas que você escolher chegarão aos ouvidos delas.
(Basicamente, sempre que você estiver explicando 'Oh, mas o que eu realmente quis dizer foi ...', você provavelmente está fazendo algo errado.)
Então, imagine uma escala móvel: comece com pena , embora eu ache que está em uma categoria ligeiramente diferente, e os três principais: simpatia , empatia , compaixão - cada um expressando um sentimento em resposta à situação de outra pessoa, mas cada um também implicando em um nível crescente de conexão, cuidado e até mesmo ação.
Quando você pensa sobre as expectativas que cada palavra carrega - especialmente se as outras pessoas em suas conversas aplicam definições mais rigorosas - você pode ver como a escolha reflexa da palavra errada envia uma mensagem diferente do que você pretendia.
Agora, vamos falar sobre tudo isso, brevemente, no contexto da inteligência emocional.
A inteligência emocional teve uma má reputação recentemente. Os críticos argumentam que isso está enraizado em uma compreensão desatualizada do mundo e que foi distorcido pelo prisma da economia do trabalho e do emprego do início do século 21.
Ao que respondo com outras três palavras: 'Sim, talvez, mas ...'
Basicamente, acho que as pessoas desenvolveram o uso do termo inteligencia emocional , pelo menos coloquialmente. Não é apenas uma teoria psicológica para eles.
É também uma abreviatura de trabalho que as pessoas fazem para se treinar para agir de forma a melhorar sua comunicação e seus relacionamentos.
Em outras palavras, quando escrevi recentemente em outro artigo sobre a diferença entre respostas paralelas e convergentes em conversas, a maioria dos leitores não estava tão preocupada com as bases neurológicas da inteligência emocional.
Em vez disso, eles se preocuparam mais se realmente faz sentido prático que memorizar regras simples do jogo de conversação pode melhorar as habilidades de comunicação - e, em última análise, os relacionamentos.
Mesma coisa aqui. Toda a minha teoria é que aprender esses tipos de truques linguísticos táticos simples pode render muito e levar um pouco mais para uma vida mais gratificante e bem-sucedida.
No mínimo, você obtém a satisfação pessoal de usar a linguagem corretamente. Mas também acho que há algo mais.
Eu estaria interessado em ouvir o que você pensa; diabos, foi o feedback do leitor que deu início a esta coluna.
Mas se você discordar, vamos ambos nos comprometer a manter a educação em um espírito de compaixão. Tentaremos nos entender, mas cada um de nós também realizará pelo menos algumas pequenas ações para tentar ajudar um ao outro.
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