Vamos imaginar a experiência do cliente em um mundo pós-Covid. Devemos antecipar que as mudanças nas preferências dos consumidores e nos modelos de negócios sobreviverão à crise imediata. Assim que os consumidores se acostumarem com os novos modelos digitais ou remotos, espero que alguns deles mudem as expectativas das pessoas permanentemente - acelerando as mudanças já em andamento antes da crise.
Nomadismo digital, filantropia e objetivos de desenvolvimento sustentável (ODS) serão palavras-chave populares em 2021, e também veremos mudanças rápidas nas principais inovações tecnológicas e de negócios - tudo baseado na experiência das pessoas durante a pandemia. Aqui estão algumas tendências de tecnologia e negócios que veremos em 2021.
Tendência 1: revolução no desenvolvimento de medicamentos com testes avançados de Covid-19 e desenvolvimento de vacinas
A Covid causou uma grande sacudida na indústria farmacêutica, tornando mais rápido e fácil o teste de drogas. Os pesquisadores suspenderam muitos ensaios clínicos tradicionais ou mudaram para uma estrutura virtual, realizando consultas online e coletando dados remotamente. Ensaios clínicos remotos e outras alterações podem alterar permanentemente o desenvolvimento farmacêutico.
Vimos desenvolvimentos rápidos de kits de teste Covid-19 em todo o mundo, bem como desenvolvimento notavelmente rápido de vacinas por empresas farmacêuticas sediadas nos Estados Unidos e no Reino Unido: Pfizer , Moderno , e AstraZeneca .
Tanto a Pfizer quanto a Moderna desenvolveram Vacinas de mRNA, as primeiras na história humana e grandes inovações tecnológicas. Veremos mais inovações ao longo de 2021 nos kits de teste Covid-19 e em novas vacinas candidatas.
Tendência 2: expansão contínua do trabalho remoto e videoconferência
Esta área cresceu rapidamente durante a pandemia e provavelmente continuará crescendo em 2021.
Ampliação , que cresceu de uma startup em 2011 para se tornar pública em 2019, se tornou um nome familiar durante a pandemia. Outras grandes ferramentas corporativas existentes, como a Cisco Webex , Da Microsoft Times , Hangouts do Google , GoToMeeting e da Verizon Jeans azul também estão fornecendo sistemas de videoconferência de última geração, facilitando o trabalho remoto em todo o mundo.
Muitos novos empreendimentos estão surgindo no setor de trabalho remoto. Iniciantes Bluescape , Eloops , Figma , Laje , e Tandem todos forneceram plataformas de colaboração visual, permitindo que as equipes criem e compartilhem conteúdo, interajam, acompanhem projetos, treinem funcionários, executem atividades virtuais de formação de equipes e muito mais.
Essas ferramentas também ajudam equipes distribuídas a controlar o aprendizado e a documentação compartilhados. Os usuários podem criar um escritório virtual que replica o trabalho em equipe, permitindo que os colegas se comuniquem e colaborem uns com os outros facilmente.
Tendência 3: entrega sem contato e envio permanecem como o novo normal
Os EUA viram um aumento de 20 por cento na preferência por operações sem contato, com várias indústrias implementando processos alternativos.
A entrega sem contato é o novo normal. por Dash , Postmates , e Instacart todos oferecem opções de entrega drop-off, supostamente decorrentes do desejo do cliente de minimizar o contato físico. Grubhub e Uber Eats também aumentou suas opções de entrega sem contato e continuará a fazê-lo em 2021.
Aplicativos de entrega baseados na China, como Meituan , que foi a primeira empresa na China a implementar a entrega sem contato em Wuhan, começou a usar veículos autônomos para ajudar a cumprir os pedidos de mercearia aos clientes. Enquanto a Meituan testava essa tecnologia no ano passado, a empresa lançou recentemente esse serviço publicamente.
A China não é o único país que busca impulsionar as entregas de robôs em sua próxima fase. Startups sediadas nos EUA Homem , Starship Technologies , e Nuro estão lidando com este problema usando robótica e aplicativos baseados em inteligência artificial.
Tendência 4: florescimento da telessaúde e da telemedicina
As instituições, especialmente na área de saúde, estão trabalhando para reduzir a exposição da Covid-19 a pacientes e trabalhadores. Muitos consultórios privados e públicos começaram a implementar mais ofertas de telessaúde, como chats de vídeo entre médicos e pacientes, A.I. diagnósticos baseados em avatar e entrega de medicamentos sem contato.
As visitas de telessaúde aumentaram 50% em comparação com os níveis pré-pandêmicos. A IHS Technology previu que 70 milhões de americanos usariam a telessaúde em 2020. Desde então, a Forrester Research previu que o número de consultas de cuidados virtuais nos EUA chegará a quase um bilhão no início de 2021.
Teladoc Health , Estou bem , Livongo Health , One Medical , e Humano são algumas das empresas públicas que oferecem serviços de telessaúde para atender às necessidades atuais.
As startups não ficam muito atrás. Startups gostam MDLive , MeMD , iCliniq , K Health , 98point6 , Sense.ly , e Eden Health também contribuíram para atender às necessidades crescentes em 2020 e continuarão oferecendo soluções criativas em 2021. Além da telessaúde, em 2021 podemos esperar avanços na área de saúde em biotecnologia e IA, bem como oportunidades de aprendizado de máquina (exemplo: Suki AI ) para apoiar o diagnóstico, trabalho administrativo e assistência à saúde robótica.
Tendência 5: educação online e e-learning como parte do sistema educacional
A Covid-19 acelerou o setor de e-learning e educação online. Durante esta pandemia, 190 países impuseram o fechamento de escolas em todo o país em algum momento, afetando quase 1,6 bilhão de pessoas em todo o mundo.
Há uma grande oportunidade com escolas, faculdades e até centros de treinamento ministrando aulas por videoconferência. Na verdade, muitas instituições têm sido recomendadas a buscar uma parte de seu currículo online, mesmo depois que tudo voltar ao normal.
17zuoye , Yuanfudao , iTutorGroup , e Hujiang na China, Udacity , Coursera , Idade de Aprendizagem , e Outschool nos EUA, e Byju's na Índia, estão algumas das principais plataformas de aprendizagem online que serviram à comunidade global durante a pandemia e continuarão a servir em 2021 e depois.
Tendência 6: Aumento do desenvolvimento de infraestrutura 5G, novos aplicativos e utilitários
Não há dúvida de que a demanda por internet de alta velocidade e uma mudança em direção a casas bem conectadas, cidades inteligentes e mobilidade autônoma impulsionaram o avanço da tecnologia de internet 5G-6G. Em 2021, veremos novas atualizações de infraestrutura e desenvolvimento de utilitários ou aplicativos, tanto de grandes corporações quanto de startups.
Muitas empresas de telecomunicações estão a caminho de entregar 5G, com a Austrália lançando-o antes da Covid-19. A Verizon anunciou uma grande expansão de sua rede 5G em outubro de 2020, que atingirá mais de 200 milhões de pessoas. Na China, a implantação do 5G está acontecendo rapidamente. Mas Ericsson está liderando o ataque globalmente. Existem mais de 380 operadoras investindo atualmente em 5G. Mais de 35 países já lançaram serviços 5G comerciais.
Startups gostam Movandi estão trabalhando para ajudar a transferência de dados 5G em distâncias maiores; startups incluindo Novalume ajudar os municípios a gerenciar sua rede de iluminação pública e dados de cidades inteligentes por meio de sensores. Nest Robotics está usando drones para explorar o fundo do mar.
Por meio de redes 5G, esses drones ajudam a navegar melhor e usam a IoT para ajudar na comunicação com os dispositivos a bordo. Startups gostam Seadronix da Coreia do Sul use 5G para ajudar a fornecer energia a navios autônomos. As redes 5G permitem que os dispositivos funcionem juntos em tempo real e ajudam as embarcações a viajar sem tripulação.
O desenvolvimento da tecnologia 5G e 6G conduzirá projetos de cidades inteligentes em todo o mundo e apoiará o setor de mobilidade autônoma em 2021.
Tendência 7: I.A., robótica, internet das coisas e automação industrial crescem rapidamente
Em 2021, esperamos ver uma enorme demanda e rápido crescimento da tecnologia de inteligência artificial (I.A.) e automação industrial. Como a fabricação e as cadeias de suprimentos estão voltando à operação plena, a escassez de mão de obra se tornará um problema sério. A automação, com a ajuda da A.I., da robótica e da internet das coisas, será uma solução alternativa importante para operar a manufatura.
Algumas das principais empresas fornecedoras de tecnologia, permitindo a automação do setor com a A.I. e a integração robótica inclui:
UBTech Robotics (China), CloudMinds (NÓS.), Bright Machines (NÓS.), Roobo (China), Vicário (NÓS.), Redes preferidas (Japão), Fetch Robotics (NÓS.), Covariant (NÓS.), Locus Robotics (NÓS.), Robótica construída (NÓS.), Sistemas Kindred (Canadá), e Robótica XYZ (China).
Tendência 8: O uso de tecnologias de realidade virtual (VR) e realidade aumentada (AR) aumenta
A realidade aumentada e a realidade virtual cresceram significativamente em 2020. Essas tecnologias imersivas agora fazem parte da vida cotidiana, do entretenimento aos negócios. A chegada da Covid-19 levou a essa adoção de tecnologia à medida que as empresas se voltaram para o modelo de trabalho remoto, com comunicação e colaboração estendendo-se para AR e VR.
As tecnologias imersivas das inovações AR e VR permitem uma fonte incrível de transformação em todos os setores. Avatares AR, navegação interna AR, assistência remota, integração da A.I. com AR e VR, mobilidade AR, nuvem AR, eventos esportivos virtuais, rastreamento ocular e reconhecimento de expressão facial terão grande tração em 2021. A adoção de AR e VR acelerará com o crescimento da rede 5G e a expansão da largura de banda da Internet.
Empresas como Microsoft , Consagroso , Quytech , RealWorld One , Nosso , Gramercy Tech , Scanta , IndiaNIC , Groove Jones , etc., desempenhará um papel significativo na formação de nosso mundo em um futuro próximo, não apenas por causa dos vários aplicativos de AR e VR, mas também como o portador de bandeira de todas as tecnologias virtualizadas.
Tendência 9: Crescimento contínuo em micromobilidade
Embora o mercado de micromobilidade tenha visto uma desaceleração natural no início da propagação da Covid-19, este setor já se recuperou para o nível de crescimento anterior à Covid. O uso de e-bikes e e-scooters está crescendo, visto que são vistas como alternativas de transporte convenientes que também atendem às normas de distanciamento social. Em comparação com os dias anteriores à Covid, espera-se que o mercado de micromobilidade cresça 9% para a micromobilidade privada e 12% para a micromobilidade compartilhada.
Existem centenas de quilômetros de novas ciclovias criadas em antecipação. Milão, Bruxelas, Seattle, Montreal, Nova York e São Francisco introduziram, cada um, mais de 20 quilômetros de ciclovias dedicadas. O governo do Reino Unido anunciou que as vendas de carros movidos a diesel e gasolina serão proibidas após 2030, o que também gerou interesse na micromobilidade como uma das opções alternativas.
As startups estão liderando a inovação em micromobilidade. Pássaro , Lima , Dr. , Pular , Nível , e Manteiga são startups importantes que lideram a indústria global de micromobilidade.
A China já viu várias startups de micromobilidade alcançarem o status de unicórnio, incluindo Ofo , Mobike , e Hellobike .
Tendência 10: Inovação de direção autônoma contínua
Veremos um grande progresso na tecnologia de direção autônoma durante 2021. A Honda anunciou recentemente que irá produzir veículos autônomos em massa, que sob certas condições não exigirão qualquer intervenção do motorista. O piloto automático da Tesla não só oferece centralização da faixa e mudanças automáticas de faixa, mas, a partir deste ano, também pode reconhecer sinais de velocidade e detectar luzes verdes.
A Ford também está entrando na corrida, antecipando o lançamento do serviço de compartilhamento de viagens de carros autônomos em 2021. A empresa também poderia disponibilizar esses veículos para certos compradores já em 2026. Outras montadoras, incluindo a Mercedes-Benz, também estão tentando integrar algum grau de tecnologia de direção autônoma em seus novos modelos a partir de 2021. A GM pretende lançar seu recurso de direção viva-voz Super Cruise para 22 veículos até 2023.
A acirrada competição do mercado também está acelerando o crescimento da tecnologia autônoma em outras empresas, incluindo Elevar e Waymo . Bilhões de dólares foram gastos na aquisição de startups neste domínio: GM adquiriu Cruzeiro por $ 1 bilhão; O Uber adquiriu a Otto por US $ 680 milhões; Ford adquiriu Argo AI por $ 1 bilhão; e a Intel adquiriu Mobileye por $ 15,3 bilhões.
Olhando para a frente
O desenvolvimento da tecnologia em 2021 será uma espécie de continuação de 2020, mas a influência da Covid-19 irá evoluir durante o ano. Muitos de nossos novos comportamentos farão parte do novo normal em 2021, ajudando a impulsionar as principais inovações tecnológicas e de negócios.
Correção: Uma versão anterior desta coluna apresentava erroneamente o nome de Meituan como Meituan Dianping. O nome da empresa havia mudado recentemente.
