Uma das tendências mais quentes do comércio eletrônico é dropshipping, e o fundador e CEO do Weebly, David Rusenko, não quer participar disso. Mesmo com a plataforma de construção de sites atendendo a um número cada vez maior de comerciantes de e-commerce, Rusenko está disposto a cortar totalmente esse conjunto de usuários. 'O que realmente importa é que achamos que há bastante porcaria barata e produzida em massa no mundo', disse ele Inc .
Dropshippers são essencialmente intermediários de e-commerce. Seu valor agregado, tal como é, vem da exposição dos clientes a produtos que eles nunca teriam visto de outra forma. Por exemplo, um dropshipper pode abrir uma lista no eBay para um produto vendido na Amazon, cobrando US $ 15 a mais do que o preço da Amazon. Os clientes que estiverem pesquisando no eBay encontrarão a lista do dropshipper. Sempre que um deles faz uma compra, o dropshipper compra o produto da Amazon e o envia diretamente para o cliente do eBay.
Você conhece aquelas marcas que você vê no Instagram que mal existem há duas semanas? Muitos deles dropshippers (embora geralmente com seus próprios sites). “Nós os chamamos de marcas de queimador, uma espécie de telefone queimador”, diz Rusenko.
Todo o padrão pode ser uma dor de cabeça, especialmente quando um cliente deseja devolver um produto. Se vier na embalagem da Amazon, então é natural querer devolver o produto à Amazon. Mas, nesse caso, o vendedor original assume o custo da devolução. E os clientes consideram toda a experiência frustrante: ninguém gosta de descobrir que pagou a mais simplesmente porque um intermediário abriu uma lista no eBay.
Uma experiência ruim para os clientes é uma mancha na marca do criador real, mesmo quando não foi culpa deles. Fred Ruckel, inventor de brinquedos para gatos, encontrou-se atormentado por este problema em 2016 , e só foi capaz de conter o fluxo de dropshippers recusando-se a vender na Amazon (embora agora seu produto de referência, o tapete ondulado, esteja de volta ao site).
Essa é uma iteração de dropshipping. Porém, cada vez mais, os dropshippers buscam os produtos que vendem em mercados chineses de baixo custo, como o Aliexpress. Essa forma de dropshipping geralmente ocorre em um site Shopify ou em alguma outra plataforma para sites de comércio eletrônico independentes. Há todo um ecossistema de software projetado para automatizar o processo, como Oberlo para Shopify. Os anúncios de produtos dropshipper são frequentemente encontrados no Facebook e Instagram, e os clientes certamente não são informados de forma proativa sobre todas as desvantagens de comprar de um dropshipper.
'Tropeçar em um - ou mais provável - se encontra no alvo de anúncios de uma marca, e você abre uma das muitas faces altamente descartáveis da economia globalizada,' Alexis Madrigal escreveu em O Atlantico depois de ser vítima de um dropshipper fraudulento.
Os preços de atacado são extremamente baratos, razão pela qual os dropshippers optam por comprar em mercados como o Aliexpress, mas, conseqüentemente, o controle de qualidade muitas vezes é inexistente. Os tempos de envio são astronômicos e a marcação do dropshipper é igualmente inflada. Todos esses fatores resultam em uma experiência decepcionante para o cliente.
Rusenko acha tudo isso nojento e está disposto a perder alguns negócios para se posicionar contra isso. 'É o golpe mais recente, certo? Costumava ser o príncipe nigeriano que estava enviando e-mail para você, e agora é a marca queimadora no Instagram. Está funcionando, infelizmente, mas é porque é muito enganoso e as pessoas ainda não entenderam isso.
É uma missão. O objetivo do Weebly, de acordo com Rusenko, é servir a empreendedores criativos. Dropshippers são essencialmente o oposto disso. Rusenko também está preocupado com o fato de que muitas pessoas terão experiências ruins com produtos descartados e passem a considerar todas as 'marcas do Instagram' abaixo da média e não merecem atenção. Nesse ambiente, como as empresas jovens legítimas ganharão uma posição?
'Achamos isso horrível porque está prejudicando os verdadeiros empreendedores criativos', diz Rusenko, 'que estão investindo seu sangue, suor e lágrimas para criar esses produtos únicos e incríveis que o mundo nunca viu antes.' Pelo menos até que as cópias apareçam no Aliexpress.
