Esta história apareceu pela primeira vez em A musa , um destino da Web com excelentes oportunidades de trabalho e conselhos especializados de carreira.
Só porque o recurso de desfazer envio do Google recentemente lançado não significa que você está livre quando se trata de erros de e-mail. Afinal, quando você está trabalhando tão rápido quanto o faz, só faz sentido que você escorregue de vez em quando. Mesmo se você for um perfeccionista.
Na verdade, existem algumas coisas que todos os profissionais acabam fazendo em algum momento ou outro - em suas carreiras (se não uma vez por ano). Então, ao invés de entrar em pânico, apenas siga nossa liderança.
1. Clicar em Enviar antes do que deveria
É difícil ficar calmo depois de enviar acidentalmente meio e-mail para alguém - especialmente quando você planejou revisar, porque está cheio de erros de digitação, pontos de exclamação excessivos e algumas palavras que podem facilmente ser mal interpretadas.
Mas não gaste os próximos 10 minutos pesquisando aplicativos de rastreamento de e-mail para ver se o destinatário abriu a mensagem. Em vez disso, termine o e-mail original rapidamente (você não pode mais se dar ao luxo de gastar vários minutos editando-o) e escreva o seguinte no topo:
Cometi o erro de clicar em enviar antes de finalizar o e-mail, então desconsidere o anterior. Desculpe pela confusão!
2. Responder acidentalmente a todos
Esse erro ocorre em dois cenários: um, você envia algo que não é confidencial, mas não é exatamente para que todos possam ler, como um e-mail para seu chefe sobre as férias. Ou dois, você envia a toda a empresa um comentário sarcástico sobre um colega que só deveria ser visto por um amigo próximo.
Para o primeiro cenário, tente:
Olá [grupo para o qual você respondeu tudo],
Ops, isso era destinado a [destinatário original]. Peço desculpas por entupir sua caixa de entrada!
E para o segundo cenário, vá com:
Desculpe por entupir sua caixa de entrada! Tenho certeza de que o e-mail pode ser facilmente mal interpretado fora do contexto - por favor, desconsidere.
Mandar isso é um começo, mas você ainda não está fora do gancho. Este não é um deslize casual que pode ser facilmente consertado. Aborde quem quer que tenha ofendido pessoalmente (ou por telefone) e peça desculpas - não importa o quão desconfortável seja. Então leia esta para obter uma abordagem passo a passo sobre como se recuperar desse tipo de erro de trabalho mais sério.
3. Fazendo um erro de digitação grave
A maioria dos erros de digitação não exige uma nota de acompanhamento, mas todos nós nos deparamos com aqueles que merecem uma explicação. Talvez o erro de digitação mude o significado do que você está realmente tentando dizer. Ou talvez haja tantos que só fazem você parecer um pouco analfabeto.
Em vez de esperar que o destinatário ignore os erros de digitação, diga a ele:
Uau, eu queria digitar [palavra (s) soletrada (s) corretamente], não o que enviei antes! Aqui está a verificação ortográfica com mais frequência.
4. Enviando um e-mail para a pessoa errada
Esse erro, novamente, ocorre em dois cenários diferentes. Ou você envia uma mensagem relacionada à empresa para o Colega Dois em vez de para o Colega Um, ou acidentalmente envia informações confidenciais para alguém de fora da empresa.
Para o primeiro cenário, escreva:
Desculpe, este e-mail foi escrito para outra pessoa! Eu sei que você recebe toneladas de mensagens, então sinta-se à vontade para deletar esta.
O último cenário é, obviamente, muito mais sério. Antes de entrar em contato com o destinatário incorreto, assuma as consequências, permitindo que seu gerente saiba o que aconteceu - e descubra o quão delicadas são as informações que você vazou. Em seguida, com base nas instruções de seu superior, peça desculpas à parte externa e peça educadamente que exclua sua mensagem.
Quais são os outros erros diários de e-mail e como você os recupera? Diga me sobre eles no Twitter ?
