Hoje, o iPhone celebra seu 10º aniversário como um dos produtos mais vendidos de todos os tempos. Como especialista em comunicação, marco o evento por um motivo ligeiramente diferente. O lançamento do iPhone foi acompanhado por uma das melhores apresentações de negócios da história corporativa.
Aqui estão cinco técnicas que Steve Jobs usou para fazer o lançamento do iPhone mágicas e memoráveis, dicas que você pode usar em seu próximo argumento de venda ou apresentação.
1. A configuração
Uma boa história - e quase todo filme de Hollywood de sucesso - segue a estrutura de três atos: configuração, conflito e resolução. A configuração é a chave. Ele apresenta os personagens e fornece o pano de fundo para mover a ação adiante.
Na apresentação do iPhone de 2007, Jobs construiu a narrativa antes mesmo de mencionar um novo produto.
“Este é um dia pelo qual estou ansioso há dois anos e meio”, começou Jobs.
'De vez em quando, surge um produto revolucionário que muda tudo ... A Apple tem sido muito sortuda. Foi capaz de apresentar alguns deles ao mundo. Em 1984, apresentamos o Macintosh. Isso não mudou apenas a Apple; mudou toda a indústria de informática. Em 2001, lançamos o primeiro iPod. Isso não mudou apenas a maneira como todos nós ouvimos música; isso mudou toda a indústria musical. Bem, hoje, estamos apresentando três produtos revolucionários desta classe. '
A configuração não precisa demorar muito. Jobs entregou o parágrafo anterior em menos de dois minutos.
2. A surpresa
O cérebro adora novidades. Ele fica entediado facilmente e anseia por algo surpreendente e novo. Jobs ficou famoso por adicionar 'mais uma coisa' no final de suas palestras. Essa foi a versão dele da reviravolta que você espera encontrar em um filme. Na apresentação do iPhone de 2007, ele deu uma reviravolta no início.
O trecho a seguir é a parte mais vista - e mais memorável - da apresentação do iPhone:
'Hoje, estamos apresentando três produtos revolucionários. O primeiro é um iPod widescreen com controles de toque. O segundo é um celular revolucionário. E o terceiro é um dispositivo inovador de comunicação pela Internet. Portanto, três coisas: um iPod widescreen com controles de toque; um telefone celular revolucionário; e um dispositivo de comunicação pela Internet inovador. Um iPod, um telefone e um comunicador de Internet. Um iPod, um telefone - você está entendendo? Esses não são três dispositivos separados. Este é um dispositivo, e nós o chamamos de ... iPhone. '
3. O título
Jobs nunca apresentava um produto sem um resumo curto e simples que descrevia o produto em uma frase. Considere-o o título que ancora a história, o título cativante que faz você querer ler ou ouvir mais.
“Hoje a Apple vai reinventar o telefone”, proclamou Jobs. Essa é a manchete. É fácil identificar o título, porque é a linha repetida cinco vezes ao longo da apresentação. É também o título de Comunicado de imprensa da Apple no dia do lançamento.
4. O vilão
Toda grande história tem um vilão ou um conflito que precisa de uma resolução. No keynote do iPhone de 2007, Jobs mostrou vários smartphones concorrentes e apontou seus pontos fracos. “O problema é que eles não são tão inteligentes e não são tão fáceis de usar. O que queremos fazer é criar um produto inovador que seja muito mais inteligente do que qualquer dispositivo móvel jamais foi e super fácil de usar ', disse Jobs.
Ao descrever os problemas de seus concorrentes na época, até mesmo as palavras que ele usou os posicionaram como vilões na narrativa, chamando os smartphones existentes de 'os suspeitos do costume'.
Seu cliente não se preocupa com um produto ou ideia, a menos que resolva um problema do mundo real. Jobs nunca apresentou um novo produto sem primeiro descrever o conflito - o problema que ele se propôs a resolver.
5. O Humor
É fácil esquecer como Jobs podia ser engraçado no palco. Ele arrancou risadas do público 51 vezes. Durante a demonstração do recurso Mapas, Jobs ligou para um local da Starbucks, pedindo 4.000 lattes antes de desligar. Mais tarde, seu controle remoto de apresentação parou de funcionar. Enquanto estava sendo consertado, Jobs contou uma história sobre o dia em que ele e Steve Wozniak criaram um 'jammer de TV' e pregaram uma peça nos colegas de dormitório de Woz.
A apresentação original do iPhone tinha todos os elementos de uma grande história: heróis e vilões, reviravoltas e barras laterais engraçadas. Fazer ótimas apresentações o ajudará a construir uma empresa, vender mais produtos e inspirar suas equipes. Use o keynote do iPhone como um guia.
