Como redigir o plano de negócios perfeito: um guia abrangente

Talvez você ache que não precisa de um guia passo a passo para escrever um ótimo plano de negócios. Talvez você pense que não precisa de um modelo para escrever um plano de negócios. Afinal, alguns empreendedores bem-sucedidos sem escrever um plano de negócios. Com muito tempo, sólidas habilidades de negócios, ímpeto empreendedor e um pouco de sorte, alguns fundadores constroem negócios prósperos sem criar nem mesmo um plano de negócios informal.

Mas as chances são maiores de que esses empreendedores fracassem.

Um plano de negócios faz comece sucesso inevitável? Absolutamente não. Mas um bom planejamento geralmente significa a diferença entre o sucesso e o fracasso. No que diz respeito aos seus sonhos empreendedores, você deve fazer todo o possível para preparar o terreno para o sucesso.

E é por isso que um ótimo plano de negócios é aquele que te ajuda ter sucesso .

A seguir, um guia completo para a criação de um ótimo plano de negócios. Começaremos com uma visão geral dos conceitos-chave. Em seguida, examinaremos cada seção de um plano de negócios típico:

• Sumário executivo
• Visão geral e objetivos
• Produtos e serviços
• Oportunidades de mercado
• Vendas e Marketing
• Analise competitiva
• Operações
• Time de gerenciamento
• Analise financeira

Portanto, primeiro vamos obter uma pequena perspectiva sobre por que você precisa de um plano de negócios.

Conceitos chave

Muitos planos de negócios são fantasias. Isso porque muitos aspirantes a empreendedores veem um plano de negócios simplesmente como uma ferramenta - cheia de estratégias, projeções e hipérboles - que convencerá credores ou investidores de que o negócio faz sentido.

Isso é um grande erro.

Em primeiro lugar, seu plano de negócios deve convencer vocês que sua ideia faz sentido - porque seu tempo, seu dinheiro e seu esforço estão em jogo.

Portanto, um plano de negócios sólido deve ser um modelo para um negócio de sucesso . Deve concretizar planos estratégicos, desenvolver planos de marketing e vendas, criar a base para operações suaves e talvez - apenas talvez - persuadir um credor ou investidor a embarcar.

Para muitos empreendedores, desenvolver um plano de negócios é a primeira etapa no processo de decidir se deve realmente iniciar um negócio. Determinar se uma ideia falha no papel pode ajudar um fundador em potencial a evitar perder tempo e dinheiro em um negócio sem esperança realista de sucesso.

Portanto, no mínimo, seu plano deve:

• Seja o mais objetivo e lógico possível. O que pode ter parecido uma boa ideia para uma empresa pode, depois de alguma reflexão e análise, revelar-se inviável devido à forte concorrência, financiamento insuficiente ou mercado inexistente. (Às vezes, mesmo as melhores ideias estão simplesmente à frente de seu tempo.)
• Servir como um guia para as operações da empresa durante os primeiros meses e, às vezes, anos, criando um plano para os líderes da empresa seguirem.
• Comunique o propósito e a visão da empresa, descreva as responsabilidades de gerenciamento, detalhe os requisitos de pessoal, forneça uma visão geral dos planos de marketing e avalie a concorrência atual e futura no mercado.
• Crie a base de uma proposta de financiamento para investidores e credores usarem para avaliar a empresa.

Um bom plano de negócios investiga cada uma das categorias acima, mas também deve cumprir outros objetivos. Acima de tudo, um bom plano de negócios é convincente . Isso prova um caso. Ele fornece evidências concretas e factuais que mostram que sua ideia para um negócio é de fato sólida e razoável e tem todas as chances de sucesso.

Quem devo seu plano de negócios convence?

Em primeiro lugar, seu plano de negócios deve convencer vocês que sua ideia de negócio não é apenas um sonho, mas pode ser uma realidade viável. Os empreendedores são, por natureza, pessoas confiantes, positivas e que podem fazer. Depois de avaliar objetivamente suas necessidades de capital, produtos ou serviços, concorrência, planos de marketing e potencial de lucro, você terá uma noção muito melhor de suas chances de sucesso.

E se você não está convencido, ótimo: dê um passo para trás e refine suas idéias e seus planos.

Quem posso seu plano de negócios convence?

1. Fontes potenciais de financiamento. Se você precisa de capital inicial de um banco ou de amigos e parentes, seu plano de negócios pode ajudá-lo a fazer um bom caso. As demonstrações financeiras podem mostrar onde você esteve. As projeções financeiras descrevem para onde você planeja ir.

Seu plano de negócios mostra como você chegará lá. Os empréstimos envolvem naturalmente riscos, e um bom plano de negócios pode ajudar os credores a compreender e quantificar esse risco, aumentando suas chances de aprovação.

2. Potenciais parceiros e investidores. No que diz respeito a amigos e família, compartilhar seu plano de negócios pode não ser necessário (embora certamente possa ajudar).

Outros investidores - incluindo investidores anjo ou capitalistas de risco - geralmente exigem um plano de negócios para avaliar seu negócio.

3. Funcionários qualificados. Quando você precisa atrair talentos, você precisa alguma coisa para mostrar os funcionários em potencial, já que você ainda está na fase inicial. No início, seu negócio é mais uma ideia do que uma realidade, portanto, seu plano de negócios pode ajudar os funcionários em potencial a entender seus objetivos - e, mais importante, o papel deles em ajudá-lo a atingir esses objetivos.

4. Potenciais joint ventures. As joint ventures são como parcerias entre duas empresas. Uma joint venture é um acordo formal para compartilhar o trabalho - e dividir a receita e o lucro. Como uma nova empresa, você provavelmente será uma quantidade desconhecida em seu mercado. Estabelecer uma joint venture com um parceiro estabelecido pode fazer toda a diferença para fazer o seu negócio decolar.

Mas, acima de tudo, seu plano de negócios deve convencer vocês que faz sentido seguir em frente.

Ao mapear seu plano, você pode descobrir problemas ou desafios que não havia previsto.

Talvez o mercado não seja tão grande quanto você pensava. Talvez, depois de avaliar a concorrência, você perceba que seu plano de ser o fornecedor de baixo custo não é viável, pois as margens de lucro serão muito baixas para cobrir seus custos.

Ou você pode perceber que a ideia fundamental para o seu negócio é sólida, mas a forma como a implementa deve mudar. Talvez estabelecer uma vitrine para sua operação não seja tão econômico quanto levar seus produtos diretamente aos clientes - não apenas seus custos operacionais serão mais baixos, mas você pode cobrar um prêmio, pois fornece conveniência adicional ao cliente.

Pense desta maneira. Negócios bem-sucedidos não permanecem estáticos. Eles aprendem com os erros e se adaptam e reagem às mudanças: mudanças na economia, no mercado, em seus clientes, em seus produtos e serviços, etc. Negócios bem-sucedidos identificam oportunidades e desafios e reagem de acordo.

A criação de um plano de negócios permite que você identifique oportunidades e desafios sem riscos. Use seu plano para mergulhar na água do negócio. É a maneira perfeita de revisar e revisar suas ideias e conceitos antes mesmo de gastar um centavo.

Muitas pessoas veem a elaboração de um plano de negócios como um 'mal necessário' para atrair financiamento ou investidores. Em vez disso, veja seu plano como uma forma gratuita de explorar a viabilidade de seu negócio potencial e evitar erros caros.

Agora, vamos examinar a primeira seção do seu plano de negócios: o resumo executivo.

Sumário executivo

O Resumo Executivo é um breve esboço do propósito e das metas da empresa. Embora possa ser difícil caber em uma ou duas páginas, um bom resumo inclui:

• Uma breve descrição de produtos e serviços
• Um resumo dos objetivos
• Uma descrição sólida do mercado
• Uma justificativa de alto nível para a viabilidade (incluindo uma rápida análise de sua concorrência e sua vantagem competitiva)
• Um instantâneo do potencial de crescimento
• Uma visão geral dos requisitos de financiamento

Eu sei que parece muito, e é por isso que é tão importante que você acerte. O Resumo Executivo costuma ser a seção decisiva de seu plano de negócios.

Uma grande empresa resolve os problemas do cliente. Se o seu Resumo não puder descrever claramente, em uma ou duas páginas, como sua empresa resolverá um problema específico e terá lucro, então é muito possível que a oportunidade não exista - ou seu plano de aproveitar uma oportunidade genuína não está bem desenvolvido.

Portanto, pense nisso como um instantâneo do seu plano de negócios. Não tente exagerar no seu negócio - concentre-se em ajudar um leitor ocupado a ter uma boa noção do que você planeja fazer, como planeja fazer e como terá sucesso.

Uma vez que um plano de negócios deve acima de tudo ajudá-lo a iniciar e expandir seus negócios, seu Resumo Executivo deve ajudá-lo, antes de mais nada, a fazer o seguinte.

1. Refine e reforce seu conceito.

Pense nisso como um argumento de venda escrito (com mais detalhes, é claro). Seu Resumo descreve os destaques do seu plano, inclui apenas os pontos mais críticos e deixa de fora questões e fatores menos importantes.

À medida que desenvolve seu Resumo, você naturalmente se concentra nas questões que mais contribuem para o sucesso potencial. Se o seu conceito for muito difuso, muito amplo ou muito complicado, volte e comece de novo. A maioria dos grandes negócios pode ser descrita em várias frases, não em várias páginas.

2. Determine suas prioridades.

Seu plano de negócios conduz o leitor ao longo de seu plano. O que é mais importante em termos de importância? Desenvolvimento de produto? Pesquisa? Obtendo o local certo? Criando parcerias estratégicas?

Seu Resumo pode servir como um guia para escrever o restante de seu plano.

3. Facilite o resto do processo.

Uma vez que seu Resumo esteja completo, você pode usá-lo como um esboço para o resto de seu plano. Basta realçar os destaques com mais detalhes.

Em seguida, trabalhe para atingir seu objetivo secundário, concentrando-se em seus leitores. Mesmo que você esteja criando um plano de negócios exclusivamente para seus próprios fins, em algum momento você pode decidir buscar financiamento ou atrair outros investidores, portanto, certifique-se de que seu Resumo atenda às necessidades deles também. Trabalhe duro para definir o cenário para o resto do plano. Deixe o seu entusiasmo pela sua ideia e pelo seu negócio brilhar.

Em suma, faz o leitor querer virar a página e continuar lendo. Apenas certifique-se de que seu chiado atenda ao seu bife, fornecendo descrições claras e factuais.

Como? A seguir, como um Resumo Executivo de uma loja de aluguel de bicicletas pode ser lido.

Introdução

A Blue Mountain Cycle Rentals oferecerá aluguel de estradas e mountain bike em uma localização estratégica diretamente adjacente à entrada da Floresta Nacional George Washington. Nossa estratégia principal é desenvolver a Blue Mountain Cycle Rentals como a alternativa de aluguel mais conveniente e econômica para os milhares de visitantes que se aglomeram na área a cada ano.

Uma vez em andamento, expandiremos nosso escopo e aproveitaremos as vantagens das vendas de novos equipamentos de alta margem e alavancaremos nossa força de trabalho existente para vender e prestar serviços a esses produtos. Em três anos, pretendemos criar o principal destino da área para entusiastas do ciclismo.

Empresa e Gestão

A Blue Mountain Cycle Rentals estará localizada em 321 Mountain Drive, um local que oferece visibilidade extremamente alta, bem como entrada e saída direta de uma estrada principal de acesso ao parque nacional. O proprietário da empresa, Marty Cycle, tem mais de 20 anos de experiência no negócio de bicicletas, tendo atuado como gerente de produto da Acme Cycles e também gerente geral da Epic Cycling.

Por causa de seus extensos contatos na indústria, o estoque inicial de equipamentos será comprado com descontos significativos de fornecedores OEM, bem como o estoque excedente de lojas em todo o país.

Devido à natureza um tanto sazonal do negócio, funcionários de meio período serão contratados para lidar com os picos de demanda. Esses funcionários serão atraídos por salários competitivos, bem como descontos em produtos e serviços.

Oportunidades de mercado

460.000 pessoas visitaram a Floresta Nacional George Washington durante os últimos 12 meses. Embora a indústria do turismo ao ar livre como um todo seja plana, o parque espera que seu número de visitantes cresça nos próximos anos.

• A perspectiva econômica indica que menos entusiastas do ciclismo VA, WV, NC e MD viajarão para fora da região
• O parque adicionou um acampamento e alojamento que deve atrair um número cada vez maior de visitantes
• O parque abriu áreas adicionais para exploração e construção de trilhas, garantindo um maior número de opções de via única e, portanto, um maior número de visitantes.

O potencial de mercado inerente a esses visitantes é substancial. De acordo com dados de pesquisas de terceiros, aproximadamente 30 por cento de todos os ciclistas preferem alugar a transportar suas próprias bicicletas, especialmente aqueles que estão visitando a área por outros motivos que não o ciclismo.

Vantagens competitivas

As lojas de bicicletas localizadas em Harrisonburg, VA, são concorrentes diretas e estabelecidas. Nossas duas principais vantagens competitivas serão a localização e os custos mais baixos.

Nossa localização também é uma grande desvantagem quando se trata de aluguéis fora do parque. Superaremos esse problema estabelecendo uma localização satélite em Harrisonburg para entusiastas que desejam alugar bicicletas para usar na cidade ou em outras trilhas locais.

Também usaremos ferramentas online para envolver melhor os clientes, permitindo-lhes fazer reservas e pagar online, bem como criar perfis individuais em relação a tamanhos, preferências e necessidades especiais.

Projeções financeiras

A Blue Mountain Cycle Rentals espera obter um lucro modesto no segundo ano com base nas vendas projetadas. Nossas projeções são baseadas nas seguintes premissas principais:

• O crescimento inicial será moderado à medida que estabelecermos consciência no mercado
• As compras iniciais de equipamentos permanecerão em serviço por uma média de três a quatro anos; após dois anos, começaremos a investir em 'novos' equipamentos para substituir equipamentos danificados ou obsoletos
• Os custos de marketing não excederão 14 por cento das vendas
• Os lucros residuais serão reinvestidos na expansão da linha de produtos e serviços

Projetamos receita para o primeiro ano de $ 720.000 e uma taxa de crescimento de 10% para os próximos dois anos. O custo direto das vendas é projetado em uma média de 60% das vendas brutas, incluindo 50% para a compra de equipamentos e 10% para a compra de itens auxiliares. O lucro líquido é projetado para atingir $ 105.000 no terceiro ano, conforme as vendas aumentam e as operações se tornam mais eficientes.

E assim por diante ...

Lembre-se de que este é apenas um exemplo inventado de como seu Resumo pode ser lido. Além disso, tenha em mente que este exemplo se concentra no negócio de aluguel, portanto, a descrição dos produtos não foi incluída. (Eles aparecerão mais tarde.) Se sua empresa for fabricar ou vender produtos ou fornecer uma variedade de serviços, certifique-se de incluir uma seção de Produtos e Serviços em seu Resumo. (Nesse caso, os produtos e serviços são óbvios, portanto, incluir uma seção específica seria redundante.)

Conclusão: Forneça um pouco de chiado em seu Resumo Executivo, mas certifique-se de mostrar uma visão razoável do bife também.

Visão geral e objetivos

Fornecer uma visão geral de seu negócio pode ser complicado, especialmente quando você ainda está nos estágios de planejamento. Se você já possui um negócio, resumir sua operação atual deve ser relativamente fácil; pode ser muito mais difícil explicar o que você planeja vir a ser .

Portanto, comece dando um passo para trás.

Pense em quais produtos e serviços você fornecerá, como fornecerá esses itens, o que você precisa ter para fornecer esses itens, exatamente quem fornecerá esses itens e, o mais importante, a quem você fornecerá esses itens.

Considere nosso exemplo de negócio de aluguel de bicicletas. Atende clientes de varejo. Possui um componente online, mas o núcleo do negócio é baseado em transações face a face para aluguel e suporte de bicicletas.

Portanto, você precisará de um local físico, bicicletas, racks e ferramentas, equipamentos de apoio e outros itens físicos relacionados. Você vai precisar de funcionários com um conjunto muito particular de habilidades para atender a esses clientes, e você precisará de um plano operacional para orientar suas atividades diárias.

Parece muito? Tudo se resume a:

• O que você vai fornecer
• O que você precisa para administrar sua empresa
• Quem atenderá seus clientes e
• Quem são seus clientes.

Em nosso exemplo, definir o acima é bastante simples. Você sabe o que fornecerá para atender às necessidades do seu cliente. É claro que você precisará de uma certa quantidade de bicicletas para atender à demanda, mas não precisará de vários tipos diferentes de bicicletas. Você precisa de um local de varejo mobiliado para atender às demandas do seu negócio. Você precisa de funcionários semiqualificados, capazes de dimensionar, personalizar e consertar bicicletas.

E você conhece seus clientes: entusiastas do ciclismo.

Em outras empresas e setores, responder às perguntas acima pode ser mais difícil. Se você abrir um restaurante, o que você planeja servir determinará, de certa forma, suas necessidades de mão de obra, o local que você escolher, o equipamento que você precisa comprar. E, o mais importante, ajudará a definir seu cliente. Alterar qualquer um dos elementos pode alterar outros elementos; se você não puder comprar equipamentos caros de cozinha, pode ser necessário adaptar seu menu de acordo. Se você espera atrair uma clientela de luxo, talvez seja necessário investir mais na compra de um local privilegiado e na criação de um ambiente atraente.

Então, por onde você começa? Concentre-se primeiro no básico:

• Identifique sua indústria. Varejo, atacado, serviços, manufatura, etc. Defina claramente seu tipo de negócio.
• Identifique seu cliente. Você não pode comercializar e vender para os clientes até saber quem eles são.
• Explique o problema que você resolve. Negócios bem-sucedidos criam valor para o cliente resolvendo problemas. Em nosso exemplo de aluguel, um problema são os entusiastas do ciclismo que não viajam - ou não podem - viajar com bicicletas. Outro problema são os ciclistas casuais que não podem - ou optam por não - gastar quantias significativas em suas próprias bicicletas. A locadora resolverá esse problema oferecendo uma alternativa conveniente e de baixo custo.
• Mostre como você resolverá esse problema. Nossa locadora oferecerá melhores preços e serviços aprimorados, como entregas remotas, devoluções de equipamentos fora do expediente e reservas online.

Se você ainda estiver travado, tente responder a estas perguntas. Alguns podem pertencer a você; outros podem não.

• Quem é meu cliente médio? Quem estou almejando? (A menos que você planeje abrir uma mercearia, é improvável que você responda, 'Todos!')
• Que ponto problemático devo resolver para meus clientes?
• Como vou superar esse ponto de pintura?
• Onde vou deixar de resolver um problema de cliente e o que posso fazer para resolver esse problema? (Em nosso exemplo de aluguel, um problema é uma potencial falta de conveniência; superaremos esse problema oferecendo reservas on-line, entregas no resort e devoluções de equipamentos.)
• Onde localizarei minha empresa?
• Quais produtos, serviços e equipamentos eu preciso para administrar meu negócio?
• De quais habilidades meus funcionários precisam e de quantas eu preciso?
• Como vou vencer minha competição?
• Como posso me diferenciar de minha concorrência aos olhos de meus clientes? (Você pode ter um ótimo plano para vencer a concorrência, mas também deve vencer a batalha da percepção entre os clientes. Se os clientes não acham que você é diferente, então você não é realmente diferente. A percepção é crítica.)

Depois de trabalhar nessa lista, provavelmente você terminará com muito mais detalhes do que o necessário para seu plano de negócios. Isso não é um problema: comece resumindo os pontos principais. Por exemplo, a seção Visão geral e objetivos do negócio pode começar assim:

História e Visão

Blue Mountain Cycle Rentals é um novo empreendimento de varejo que estará localizado na 321 Mountain Drive, diretamente adjacente a um destino de ciclismo extremamente popular. Nosso objetivo inicial é nos tornarmos o principal fornecedor de aluguel de bicicletas. Em seguida, alavancaremos nossa base de clientes e posição no mercado para oferecer vendas de novos equipamentos, bem como manutenção e serviços abrangentes, encaixes de equipamentos personalizados e consultoria especializada em trilhas.

Objetivos

1. Atingir a maior participação no mercado de aluguel de bicicletas na área
2. Gerar uma receita líquida de $ 235.000 no final do segundo ano de operação
3. Minimize os custos de reposição de estoque de aluguel, mantendo uma taxa de desgaste de 7 por cento no equipamento existente (a média da indústria é de 12 por cento)

Chave para o sucesso

• Fornecer equipamentos de alta qualidade, adquirindo esse equipamento o mais barato possível por meio de relacionamentos existentes com fabricantes de equipamentos e outras lojas de ciclismo
• Use sinalização para atrair visitantes que viajam para a floresta nacional, destacando nossa vantagem de custo e serviço
• Crie fatores adicionais de conveniência do cliente para superar a percepção de falta de conveniência para clientes que planejam andar em estradas e trilhas a alguma distância de nossa loja
• Desenvolva programas de incentivo e fidelidade do cliente para alavancar o relacionamento com o cliente e criar um boca a boca positivo

E assim por diante ...

Você certamente poderia incluir mais detalhes em cada seção; este é simplesmente um guia rápido. E se você planeja desenvolver um produto ou serviço, deve descrever detalhadamente o processo de desenvolvimento, bem como o resultado final.

A chave é descrever o que você fará por seus clientes - se não puder, não fará ter quaisquer clientes.

Produtos e serviços

Na seção Produtos e Serviços de seu plano de negócios, você descreverá claramente - sim - os produtos e serviços que sua empresa fornecerá.

Lembre-se de que descrições altamente detalhadas ou técnicas não são necessárias e definitivamente não são recomendadas. Use termos simples e evite chavões da indústria.

Por outro lado, descrever como os produtos e serviços da empresa serão diferentes da concorrência é fundamental. Então, está descrevendo por que seus produtos e serviços são necessários se nenhum mercado existe atualmente. (Por exemplo, antes da Federal Express, a entrega noturna era um nicho de negócios atendido por pequenas empresas. A FedEx tinha que definir a oportunidade para um novo serviço em grande escala e justificar por que os clientes precisavam - e o faria de fato usar - esse serviço.)

Patentes, direitos autorais e marcas registradas que você possui ou solicitou também devem ser listados nesta seção.

Dependendo da natureza do seu negócio, sua seção de Produtos e Serviços pode ser muito longa ou relativamente curta. Se o seu negócio é focado no produto, você desejará gastar mais tempo descrevendo esses produtos.

Se você planeja vender um item de commodity e a chave para seu sucesso está em, digamos, preços competitivos, você provavelmente não precisa fornecer detalhes significativos do produto. Ou se você planeja vender uma mercadoria prontamente disponível em uma variedade de pontos de venda, a chave para o seu negócio pode não ser a mercadoria em si, mas sua capacidade de comercializar de uma forma mais econômica do que sua concorrência.

Mas se você estiver criando um novo produto (ou serviço), certifique-se de explicar completamente a natureza do produto, seus usos e seu valor, etc. - caso contrário, seus leitores não terão informações suficientes para avaliar seu negócio.

Questões-chave a serem respondidas:

• Os produtos ou serviços estão em desenvolvimento ou existentes (e no mercado)?
• Qual é o cronograma para trazer novos produtos e serviços ao mercado?
• O que torna seus produtos ou serviços diferentes? Existem vantagens competitivas em comparação com as ofertas de outros concorrentes? Existem desvantagens competitivas que você precisará superar? (E se sim, como?)
• O preço é um problema? Seus custos operacionais serão baixos o suficiente para permitir uma margem de lucro razoável?
• Como você vai adquirir seus produtos? Você é o fabricante? Você monta produtos usando componentes fornecidos por terceiros? Você compra produtos de fornecedores ou atacadistas? Se o seu negócio decolar, há um suprimento constante de produtos disponível?

No exemplo do negócio de aluguel de bicicletas que estamos usando, os produtos e serviços podem ser uma seção relativamente simples de ser concluída ou pode ser bastante complexa. Depende da natureza dos produtos que a empresa planeja alugar aos clientes.

Se a Blue Mountain Cycling Rentals planeja se comercializar como um fornecedor de bicicletas de última geração, descrever essas bicicletas - e as fontes para essas bicicletas - é importante, uma vez que 'aluguel de bicicletas de alta qualidade' pretende ser um diferencial de mercado. Se a empresa planeja ser o fornecedor de baixo custo, provavelmente não é necessário descrever marcas específicas de equipamentos.

Além disso, lembre-se de que, se um fornecedor ficar sem capacidade - ou fechar totalmente - você pode não ter suprimento suficiente para atender à sua demanda. Planeje estabelecer relacionamentos com vários fornecedores ou fornecedores e descreva esses relacionamentos de forma completa.

Lembre-se, o objetivo principal do seu plano de negócios é convencer vocês que o negócio é viável - e para criar um roteiro para você seguir.

A seção de produtos e serviços para nosso negócio de aluguel de bicicletas poderia começar algo assim:

Descrição do produto

A Blue Mountain Cycle Rentals fornecerá uma linha abrangente de bicicletas e equipamentos de ciclismo para todas as idades e níveis de habilidade. Uma vez que o cliente típico busca equipamentos de qualidade média e serviços excelentes a preços competitivos, vamos nos concentrar em fornecer marcas como bicicletas Trek, calçados Shimano e capacetes Giro. Esses fabricantes têm uma ampla reputação de qualidade de médio a alto nível, ao contrário dos equipamentos normalmente encontrados no mercado de locação.

A seguir está uma análise dos pontos de preço de aluguel antecipados, por dia e por semana:

• Bicicleta $ 30 / $ 120
• Capacete $ 6 / $ 30
• Etc.

Notas:

• Os clientes podem estender o prazo de locação online sem visitar a loja.
• Um período de carência de duas horas será aplicado a todos os aluguéis; os clientes que devolverem o equipamento dentro desse período de duas horas não deverão pagar uma taxa adicional.

Concorrência

A Blue Mountain Cycle Rentals terá vantagens claras sobre seus principais concorrentes, as lojas de bicicletas localizadas em Harrisonburg, VA:

1. Novo inventário de equipamentos com maior qualidade percebida
2. Pontos de preços 15 por cento abaixo da concorrência
3. Renovações online que oferecem maior comodidade
4. Um período de carência de devolução liberal que reforçará nossa reputação como uma experiência de locação amigável ao cliente

Produtos Futuros

A expansão nos permitirá mover as ofertas de produtos para a venda de novos equipamentos. Também exploraremos os serviços de manutenção e montagem, aproveitando nossa equipe de manutenção existente para fornecer serviços de valor agregado a um preço premium.

E assim por diante ...

Ao elaborar sua seção de Produtos e Serviços, pense em seu leitor como uma pessoa que sabe pouco ou nada sobre seu negócio. Seja claro e direto ao ponto.

Pense desta forma: a seção Produtos e Serviços responde à pergunta 'o quê' para sua empresa. Certifique-se de compreender totalmente o fator 'o quê'; você pode dirigir o negócio, mas seus produtos e serviços são a força vital.

Oportunidades de mercado

A pesquisa de mercado é crítica para o sucesso do negócio. Um bom plano de negócios analisa e avalia a demografia do cliente, hábitos de compra, ciclos de compra e disposição para adotar novos produtos e serviços.

O processo começa com compreender o seu mercado e as oportunidades inerente a esse mercado. E isso significa que você precisará fazer uma pequena pesquisa. Antes de iniciar um negócio, você deve ter certeza de que existe um mercado viável para o que você planeja oferecer.

Esse processo exige fazer, e mais importante responder, uma série de perguntas. Quanto mais detalhadamente você responder às perguntas a seguir, melhor compreenderá o seu mercado.

Comece avaliando o mercado em um nível relativamente alto, respondendo a algumas perguntas de alto nível sobre seu mercado e sua indústria:

• Qual é o tamanho do mercado? Está crescendo, estável ou em declínio?
• A indústria geral está crescendo, estável ou em declínio?
• Que segmento de mercado pretendo atingir? Quais dados demográficos e comportamentos constituem o mercado que pretendo atingir?
• A demanda por meus produtos e serviços específicos está aumentando ou diminuindo?
• Posso me diferenciar da concorrência de uma forma que os clientes considerem significativa? Em caso afirmativo, posso me diferenciar de maneira econômica?
• O que os clientes esperam pagar por meus produtos e serviços? Eles são considerados uma mercadoria ou são personalizados e individualizados?

Felizmente, você já fez parte do trabalho braçal. Você já definiu e mapeou seus produtos e serviços. A seção Oportunidades de mercado fornece uma verificação geral dessa análise, o que é particularmente importante, uma vez que escolher os produtos e serviços certos é um fator crítico para o sucesso do negócio.

Mas sua análise deve ir mais longe: ótimos produtos são ótimos, mas ainda deve haver um mercado para esses produtos. (Ferraris são incríveis, mas é improvável que você venda muitos onde eu moro.)

Portanto, vamos aprofundar e quantificar seu mercado. Seu objetivo é compreender profundamente as características e a capacidade de compra dos clientes em potencial em seu mercado. Um pouco de pesquisa no Google pode gerar uma quantidade enorme de dados.

Para o mercado que você espera atender, determine:

• Seus clientes potenciais. Em termos gerais, os clientes potenciais são as pessoas no segmento de mercado que você planeja atingir. Digamos que você venda jet skis; é improvável que qualquer pessoa com menos de 16 anos e com mais de 60 anos seja um cliente. Além disso, novamente em termos gerais, as mulheres representam uma porcentagem relativamente pequena dos compradores de jet ski. Determinar a população total para o mercado não é particularmente útil se o seu produto ou serviço não atender às necessidades de toda a população. A maioria dos produtos e serviços não.
• Total de domicílios. Em alguns casos, determinar o número total de famílias é importante, dependendo do seu negócio. Por exemplo, se você vende sistemas de aquecimento e ar condicionado, saber o número de residências é mais importante do que simplesmente saber a população total em sua área. Enquanto as pessoas compram sistemas HVAC, 'famílias' consomem esses sistemas.
• Renda mediana. A capacidade de gastar é importante. A sua área de mercado tem poder de compra suficiente para comprar o suficiente de seus produtos e serviços para permitir que você tenha lucro? Algumas áreas são mais ricas do que outras. Não presuma que todas as cidades ou localidades são iguais em termos de poder de compra. Um serviço viável na cidade de Nova York pode não ser viável em sua cidade.
• Renda por demografia. Você também pode determinar os níveis de renda por faixa etária, por grupo étnico e por gênero. (Mais uma vez, o poder de compra potencial é um número importante para quantificar.) Os idosos podem muito bem ter um nível de renda mais baixo do que os homens ou mulheres com idades entre 45 e 55 anos no início de suas carreiras. Ou digamos que você planeja vender serviços para empresas locais; nesse caso, tente determinar a quantia que eles gastam atualmente em serviços semelhantes.

A chave é entender o mercado em termos gerais e, em seguida, cavar mais fundo para entender se existem segmentos específicos dentro desse mercado - os segmentos que você planeja atingir - que podem se tornar clientes e apoiar o crescimento do seu negócio.

Lembre-se também de que, se você planeja vender produtos online, o mercado global é incrivelmente lotado e competitivo. Qualquer empresa pode vender um produto online e enviá-lo para todo o mundo. Não presuma simplesmente que só porque 'a indústria de bicicletas é um negócio de $ 62 bilhões' (um número que acabei de inventar), você pode capturar uma porcentagem significativa desse mercado.

Por outro lado, se você mora em uma área com 50.000 pessoas e há apenas uma loja de bicicletas, você pode entrar nesse mercado e atrair a maior parte dos clientes de bicicletas em sua área.

Lembre-se sempre de que é muito mais fácil atender a um mercado que você pode definir e quantificar.

Depois de concluir sua pesquisa, você pode se sentir um pouco sobrecarregado. Embora os dados sejam bons e mais dados sejam ótimos, vasculhar e entender muitos dados pode ser assustador.

Para fins de seu plano de negócios, restrinja seu foco e concentre-se em responder a estas perguntas principais:

• Qual é o seu mercado? Inclua descrições geográficas, dados demográficos de destino e perfis de empresas (se você for B2B). Resumindo: quem são seus clientes?
• Em qual segmento do seu mercado você se concentrará? Que nicho você tentará conquistar? Que porcentagem desse mercado você espera penetrar e adquirir?
• Qual é o tamanho do seu mercado pretendido? Qual é a população e hábitos e níveis de gastos?
• Por que os clientes precisam e por que estarão dispostos a comprar seus produtos e serviços?
• Como você definirá o preço de seus produtos e serviços? Você será o provedor de baixo custo ou fornecerá serviços de valor agregado a preços mais altos?
• É provável que seu mercado cresça? Quantos? Por quê?
• Como você pode aumentar sua participação no mercado ao longo do tempo?

A seção Oportunidades de mercado para nosso negócio de aluguel de bicicletas poderia começar algo assim:

Resumo do Mercado

Os gastos dos consumidores com equipamentos de ciclismo chegaram a US $ 9.250.000 nos estados de VA, WV, MD e NC no ano passado. Embora esperemos que as vendas aumentem, para fins de realização de uma análise conservadora, projetamos uma taxa de crescimento zero para os próximos três anos.

Nesses estados, 2.500.000 pessoas visitaram uma floresta nacional no ano passado. Nosso mercado-alvo inclui clientes que visitam a Floresta Nacional de Shenandoah; no ano passado, 120.000 pessoas visitaram a área durante os meses de primavera, verão e outono.

Com o tempo, porém, esperamos que o aluguel e as vendas de equipamentos aumentem à medida que a popularidade do ciclismo continua a crescer. Em particular, prevemos um aumento na demanda em 2015, uma vez que os campeonatos nacionais de corrida de rua serão realizados em Richmond, VA.

Tendências de mercado

Participação e tendências populacionais favorecem nosso empreendimento:

• Os esportes recreativos em geral e tanto os orientados para a família quanto os 'radicais' continuam a ganhar visibilidade e popularidade.
• Oeste VA e Leste WV experimentaram taxas de crescimento populacional quase o dobro do país como um todo.
• As tendências do setor mostram que o ciclismo aumentou em um ritmo mais rápido do que a maioria das outras atividades recreativas.

Crescimento de mercado

De acordo com os estudos mais recentes, os gastos com recreação em nosso mercado-alvo aumentaram 14% ao ano nos últimos três anos.

Além disso, prevemos taxas de crescimento superiores às normais da indústria para o ciclismo na área devido ao aumento na popularidade de eventos de ciclismo como o Alpine Loop Gran Fondo.

Necessidades de mercado

Nosso mercado-alvo tem uma necessidade básica: a disponibilidade de alugar bicicletas a um preço competitivo. Nossa única outra competição são as lojas de bicicletas em Harrisonburg, VA, e nossa localização nos dará uma vantagem competitiva sobre aquelas e outras empresas que tentam atender nosso mercado.

E assim por diante ...

Você pode querer adicionar outras categorias a esta seção com base em seu setor específico.

Por exemplo, você pode decidir fornecer informações sobre segmentos de mercado. No nosso caso, o negócio de aluguel de bicicletas não exige muita segmentação. Os aluguéis geralmente não são divididos em segmentos como 'barato', 'médio' e 'alto padrão'. Na maioria das vezes, as bicicletas de aluguel são mais uma commodity. (Embora você note em nossa seção de Produtos e Serviços, decidimos fornecer aluguéis de 'alta qualidade'.)

Mas digamos que você decida abrir uma loja de roupas. Você pode se concentrar em alta moda, ou roupas infantis, ou roupas para atividades ao ar livre, ou casual - você pode segmentar o mercado de várias maneiras. Se for esse o caso, forneça detalhes sobre a segmentação que apóiam seu plano.

A chave é definir seu mercado - e então mostrar como você irá atendê-lo.

Vendas e Marketing

Fornecer ótimos produtos e serviços é maravilhoso, mas os clientes devem realmente saber que esses produtos e serviços existem. É por isso que os planos e estratégias de marketing são essenciais para o sucesso do negócio. (Duh, certo?)

Mas tenha em mente que o marketing não é apenas publicidade. O marketing - seja publicidade, relações públicas, literatura promocional, etc. - é um investimento no crescimento do seu negócio.

Como qualquer outro investimento que você faria, o dinheiro gasto em marketing deve gerar retorno. (Caso contrário, por que fazer o investimento?) Embora esse retorno possa ser simplesmente um fluxo de caixa maior, bons planos de marketing resultam em vendas e lucros maiores.

Portanto, não planeje simplesmente gastar dinheiro em uma variedade de esforços de publicidade. Faça sua lição de casa e crie um programa de marketing inteligente.

Aqui estão algumas das etapas básicas envolvidas na criação de seu plano de marketing:

• Concentre-se no seu mercado-alvo. Quem são seus clientes? Quem você terá como alvo? Quem toma as decisões? Determine a melhor forma de alcançar clientes em potencial.
• Avalie sua concorrência. Seu plano de marketing deve diferenciá-lo da concorrência, e você não pode se destacar a menos que conhecer sua competição. (É difícil se destacar na multidão se você não sabe onde ela está.) Conheça seus concorrentes coletando informações sobre seus produtos, serviços, qualidade, preços e campanhas publicitárias. Em termos de marketing, o que sua concorrência faz que funciona bem? Quais são seus pontos fracos? Como você pode criar um plano de marketing que destaque as vantagens que você oferece aos clientes?
• Considere sua marca. A forma como os clientes percebem o seu negócio tem um impacto dramático nas vendas. Seu programa de marketing deve consistentemente reforçar e estender sua marca. Antes de começar a comercializar seu negócio, pense em como você deseja que seu marketing reflita em seu negócio e em seus produtos e serviços. O marketing é a sua cara para os clientes em potencial - certifique-se de mostrar o seu melhor.
• Concentre-se nos benefícios. Que problemas você resolve? Que benefícios você oferece? Os clientes não pensam em termos de produtos - eles pensam em termos de benefícios e soluções. Seu plano de marketing deve identificar claramente os benefícios que os clientes receberão. Concentre-se em quais clientes obter em vez de no que você fornece. (Considere a Dominos; teoricamente, eles estão no ramo de pizza, mas na verdade são uma empresa de entrega.)
• Foco na diferenciação. Seus produtos e serviços devem se destacar da concorrência de alguma forma. Como você competirá em termos de preço, produto ou serviço?

Em seguida, concentre-se em fornecer detalhes e backup para seu plano de marketing.

Questões-chave a serem respondidas:

• Qual é o seu orçamento para esforços de vendas e marketing?
• Como você determinará se seus esforços iniciais de marketing foram bem-sucedidos? De que forma você se adaptará se seus esforços iniciais não derem certo?
• Você precisará de representantes de vendas (internos ou externos) para promover seus produtos?
• Você pode organizar atividades de relações públicas para ajudar no marketing de seu negócio?

A seção de vendas e marketing para nosso negócio de aluguel de bicicletas poderia começar algo assim:

Mercado alvo

O mercado-alvo da Blue Mountain Cycling Rentals é o oeste de VA, o leste de WV, o sudoeste de MD e o norte de NC. Embora os clientes nos condados ao redor da Floresta Nacional George Washington representem 35% de nossa base de clientes em potencial, grande parte de nosso mercado vem de fora dessa área geográfica.

Estratégia de marketing

Nossa estratégia de marketing se concentrará em três iniciativas básicas:

• Sinalização rodoviária. O acesso à floresta é restrito a algumas entradas principais e os visitantes chegam a essas entradas depois de viajar em uma das várias estradas principais. Como os clientes atualmente alugam bicicletas na cidade local de Harrisonburg, a sinalização rodoviária comunicará nossa proposta de valor a todos os clientes em potencial.
• Iniciativas da web. Nosso site irá atrair visitantes em potencial para o resort. Faremos parceria com empresas locais que atendem nosso mercado-alvo para oferecer descontos e incentivos.
• Eventos promocionais. Faremos eventos regulares com ciclistas profissionais, como demonstrações e autógrafos, para trazer mais clientes para a loja, bem como para estender a '' marca 'dos ​​atletas à nossa marca.

Estratégia de preços

Não seremos o fornecedor de baixo custo para nosso mercado-alvo. Nosso objetivo é fornecer equipamentos de médio a alto padrão. No entanto, criaremos programas de fidelidade baseados na web para incentivar os clientes a configurar perfis online e reservar e renovar o aluguel de equipamentos online, e oferecer descontos para aqueles que o fizerem. Com o tempo, seremos capazes de comercializar especificamente para esses clientes.

E assim por diante ...

Assim como na seção Oportunidade de mercado, você pode incluir mais algumas categorias. Por exemplo, se o seu negócio envolve uma equipe de vendas remunerada por comissão, descreva seus Programas de Vendas e incentivos. Se você distribuir produtos para outras empresas ou fornecedores e esses esforços de distribuição afetarão seus planos gerais de marketing, estabeleça sua Estratégia de Distribuição.

O segredo é mostrar que você entende o seu mercado e como vai alcançá-lo. O marketing e as promoções devem resultar em clientes - seu objetivo é descrever detalhadamente como irá adquirir e manter seus clientes.

Além disso, lembre-se de que você pode incluir exemplos de materiais de marketing já preparados, como descrições de sites, anúncios impressos, programas de publicidade com base na web etc. Embora não seja necessário incluir amostras, reserve um tempo para criar um marketing real os materiais podem ajudá-lo a entender e comunicar melhor seus planos e objetivos de marketing.

Certifique-se de que sua seção de Vendas e Marketing responda à pergunta 'Como alcançarei meus clientes?' pergunta.

Vantagem competitiva

A seção Análise competitiva de seu plano de negócios é dedicada a analisar sua concorrência - tanto a concorrência atual quanto os concorrentes em potencial que podem entrar em seu mercado.

Todo negócio tem competição. Compreender os pontos fortes e fracos de sua concorrência - ou concorrência potencial - é fundamental para garantir que sua empresa sobreviva e cresça. Embora não seja necessário contratar um detetive particular, você precisa avaliar exaustivamente sua concorrência regularmente, mesmo que planeje administrar apenas uma pequena empresa.

Na verdade, as pequenas empresas podem ser especialmente vulneráveis ​​à concorrência, especialmente quando novas empresas entram no mercado.

A análise competitiva pode ser incrivelmente complicada e demorada, mas não precisa ser. Aqui está um processo simples que você pode seguir para identificar, analisar e determinar os pontos fortes e fracos de sua concorrência.

Perfil Atual Concorrentes

Primeiro, desenvolva um perfil básico de cada um de seus concorrentes atuais. Por exemplo, se você planeja abrir uma loja de materiais para escritório, pode ter três lojas concorrentes em seu mercado.

Os varejistas on-line também oferecem concorrência, mas analisar minuciosamente essas empresas será menos valioso, a menos que você também decida vender suprimentos de escritório on-line. (Embora também seja possível que eles - ou, digamos, a Amazon - sejam seus real concorrência. Só você pode determinar isso.)

Para tornar o processo mais fácil, concentre-se em analisar as empresas com as quais competirá diretamente. Se você planeja abrir uma firma de contabilidade, competirá com outras firmas de contabilidade em sua área. Se você planeja abrir uma loja de roupas, competirá com outros varejistas de roupas em sua área.

Novamente, se você administra uma loja de roupas, também compete com varejistas online, mas há relativamente pouco que você pode fazer sobre esse tipo de competição além de trabalhar duro para se diferenciar de outras maneiras: ótimo serviço, vendedores amigáveis, horários convenientes, compreender verdadeiramente seus clientes, etc.

Depois de identificar seus principais concorrentes, responda a estas perguntas sobre cada um. E seja objetivo. É fácil identificar os pontos fracos em sua competição, mas menos fácil (e muito menos divertido) reconhecer como eles podem ser capazes de superar você:

• Quais são seus pontos fortes? Preço, serviço, conveniência e estoque extenso são áreas em que você pode estar vulnerável.
• Quais são seus pontos fracos? Fraquezas são oportunidades das quais você deve planejar aproveitar.
• Quais são seus objetivos básicos? Eles buscam ganhar participação de mercado? Eles tentam capturar clientes premium? Veja o seu setor através dos olhos deles. O que eles estão tentando alcançar?
• Quais estratégias de marketing eles usam? Observe sua publicidade, relações públicas, etc.
• Como você pode tirar participação de mercado de seus negócios?
• Como eles responderão quando você entrar no mercado?

Embora essas perguntas possam parecer muito trabalhosas para responder, na realidade o processo deve ser bastante fácil. Você já deve ter uma ideia dos pontos fortes e fracos da concorrência - se conhece o seu mercado e a sua indústria.

Para coletar informações, você também pode:

• Confira seus sites e materiais de marketing. A maioria das informações de que você precisa sobre produtos, serviços, preços e objetivos da empresa deve estar prontamente disponível. Se essa informação não estiver disponível, você pode ter identificado um ponto fraco.
• Visite seus locais. Dê uma olhada em volta. Verifique os materiais de vendas e a literatura promocional. Peça aos amigos que parem ou liguem para pedir informações.
• Avalie suas campanhas de marketing e publicidade. A forma como uma empresa anuncia cria uma grande oportunidade de descobrir os objetivos e estratégias desse negócio. A publicidade deve ajudá-lo a determinar rapidamente como uma empresa se posiciona, para quem ela comercializa e quais estratégias ela emprega para alcançar clientes em potencial.
• Navegar. Pesquise na Internet por notícias, relações públicas e outras menções sobre sua competição. Pesquise blogs e feeds do Twitter, bem como sites de revisão e recomendação. Embora a maioria das informações que você encontre seja anedótica e baseada na opinião de apenas algumas pessoas, você pode pelo menos ter uma noção de como alguns consumidores percebem sua concorrência. Além disso, você também pode receber um aviso prévio sobre planos de expansão, novos mercados em que pretendem entrar ou mudanças na administração.

Lembre-se de que a análise competitiva faz mais do que ajudá-lo a entender sua concorrência. A análise competitiva também pode ajudá-lo a identificar as mudanças que você deve fazer para sua Estratégias de negócios. Aprenda com os pontos fortes dos concorrentes, aproveite os pontos fracos dos concorrentes e aplique a mesma análise ao seu próprio plano de negócios.

Você pode se surpreender com o que pode aprender sobre sua empresa avaliando outras empresas.

Identificar Potencial Concorrentes

Pode ser difícil prever quando e onde novos concorrentes podem surgir. Para começar, pesquise regularmente notícias sobre sua indústria, seus produtos, seus serviços e seu mercado-alvo.

Mas existem outras maneiras de prever quando a concorrência pode segui-lo em um mercado. Outras pessoas podem ver a mesma oportunidade que você. Pense na sua empresa e no seu setor e, se as seguintes condições existirem, você poderá enfrentar a concorrência para fazer a estrada:

• A indústria desfruta de margens de lucro relativamente altas
• Entrar no mercado é relativamente fácil e barato
• O mercado está crescendo - quanto mais rápido ele cresce, maior o risco de concorrência
• Oferta e demanda estão fora - oferta baixa e demanda alta
• Existe muito pouca competição, então há bastante 'espaço' para outros entrarem no mercado

Em termos gerais, se atender ao seu mercado parece fácil, você pode presumir com segurança que os concorrentes entrarão em seu mercado. Um bom plano de negócios antecipa e considera novos concorrentes.

Agora destile o que você aprendeu respondendo a estas perguntas em seu plano de negócios:

• Quem são meus concorrentes atuais? Qual é a sua participação no mercado? Eles são bem-sucedidos?
• Qual mercado os concorrentes atuais visam? Eles se concentram em um tipo específico de cliente, no atendimento ao mercado de massa ou em um nicho específico?
• As empresas concorrentes estão crescendo ou reduzindo suas operações? Por quê? O que isso significa para sua empresa?
• Como sua empresa será diferente da concorrência? Quais fraquezas do concorrente você pode explorar? Quais são os pontos fortes do concorrente que você precisa superar para ter sucesso?
• O que você fará se os concorrentes abandonarem o mercado? O que você fará para aproveitar a oportunidade?
• O que você fará se novos concorrentes entrarem no mercado? Como você reagirá e superará novos desafios?

A seção de Análise Competitiva para nosso negócio de aluguel de bicicletas poderia começar algo assim:

Concorrentes primários

Nossa competição mais próxima e única são as lojas de bicicletas em Harrisonburg, VA. Nosso próximo concorrente mais próximo está localizado a mais de 160 quilômetros de distância.

As lojas de bicicletas da cidade serão concorrentes fortes. São empresas estabelecidas com excelente reputação. Por outro lado, eles oferecem equipamentos de qualidade inferior e sua localização é significativamente menos conveniente.

Concorrentes Secundários

Não planejamos vender bicicletas durante, pelo menos, os primeiros dois anos de operação. No entanto, os vendedores de novos equipamentos concorrem indiretamente com o nosso negócio, uma vez que um cliente que compra um equipamento não precisa mais alugar o equipamento.

Posteriormente, quando adicionarmos novas vendas de equipamentos à nossa operação, enfrentaremos a concorrência de varejistas online. Competiremos com novos varejistas de equipamentos por meio de serviço personalizado e marketing direcionado à nossa base de clientes existente, especialmente por meio de iniciativas online.

Oportunidades

• Ao oferecer equipamentos de qualidade média a alta, oferecemos aos clientes a oportunidade de 'experimentar' bicicletas que eles desejam comprar em uma data posterior, fornecendo incentivo adicional (além de economia de custos) para usar nosso serviço.
• Oferecer serviço expresso de devolução de aluguel será visto como uma opção muito mais atraente em comparação com o incômodo de alugar bicicletas em Harrisonburg e transportá-las aos pontos de decolagem pretendidos para passeios.
• Iniciativas online como renovações e reservas online aumentam a conveniência do cliente e nos posicionam como fornecedores de ponta em um mercado amplamente populado, especialmente no segmento de bicicletas, por clientes que tendem a ser os primeiros adaptadores de tecnologia.

Riscos

• O aluguel de bicicletas e equipamentos de ciclismo pode ser visto por alguns de nosso mercado-alvo como uma transação de commodities. Se não nos diferenciarmos em termos de qualidade, conveniência e serviço, poderemos enfrentar concorrência adicional de outros participantes do mercado.
• Uma das lojas de bicicletas em Harrisonburg é subsidiária de uma grande empresa com ativos financeiros significativos. Se, como esperado, conquistarmos uma fatia significativa do mercado, a empresa pode usar esses ativos para aumentar o serviço, melhorar a qualidade do equipamento ou reduzir os preços.

E assim por diante ...

Embora seu plano de negócios tenha como objetivo principal convencer vocês para que seu negócio faça sentido, lembre-se de que a maioria dos investidores olha atentamente para sua análise competitiva. Um erro comum cometido por empreendedores é presumir que eles simplesmente 'farão melhor' do que qualquer concorrência.

Empresários experientes sabem que você enfrentará concorrência acirrada: mostrar que entende sua concorrência, entender seus pontos fortes e fracos em relação a essa concorrência e que você entende que terá de se adaptar e mudar com base nessa competição é fundamental.

E, mesmo que você nunca planeje buscar financiamento ou atrair investidores, você deve conhecer sua concorrência.

A seção Análise Competitiva ajuda você a responder à pergunta 'Contra quem?' pergunta.

Operações

A próxima etapa na criação de seu plano de negócios é desenvolver um Plano de Operações que atenderá seus clientes, manterá seus custos operacionais em linha e garantirá a lucratividade. Seu plano de operações deve detalhar estratégias de gerenciamento, pessoal, fabricação, atendimento, estoque - todas as coisas envolvidas na operação de seu negócio no dia-a-dia.

Felizmente, a maioria dos empreendedores controla melhor seu plano de operações do que qualquer outro aspecto de seu negócio. Afinal, embora possa não parecer natural analisar seu mercado ou sua concorrência, a maioria dos empreendedores iniciantes tende a gastar muito tempo pensando em como eles irão corre seus negócios.

Seu objetivo é responder às seguintes questões-chave:

• De quais instalações, equipamentos e suprimentos você precisa?
• Qual é a sua estrutura organizacional? Quem é responsável por quais aspectos do negócio?
• A pesquisa e o desenvolvimento são necessários, seja durante a inicialização ou como uma operação contínua? Em caso afirmativo, como você realizará essa tarefa?
• Quais são as suas necessidades iniciais de pessoal? Quando e como você adicionará pessoal?
• Como você estabelecerá relações comerciais com vendedores e fornecedores? Como esses relacionamentos afetarão suas operações diárias?
• Como suas operações mudarão à medida que a empresa crescer? Que medidas você tomará para cortar custos se a empresa inicialmente não cumprir as expectativas?

Os planos de operações devem ser altamente específicos para sua indústria, seu setor de mercado e seus clientes. Em vez de fornecer um exemplo como fiz com outras seções, use o seguinte para determinar as principais áreas que seu plano deve abordar:

Gestão de localização e instalação

Em termos de localização, descreva:

• Requisitos de zoneamento
• O tipo de construção que você precisa
• O espaço que você precisa
• Requisitos de energia e serviços públicos
• Acesso: clientes, fornecedores, envio, etc.
• Estacionamento
• Construção especializada ou reformas
• Remodelação e preparação de interiores e exteriores

Operações diárias

• Métodos de produção
• Métodos de serviço
• Controle de inventário
• Vendas e atendimento ao cliente
• Recebimento e entrega
• Manutenção, limpeza e reabastecimento

Jurídico

• Licenças e autorizações
• Regulamentações ambientais ou de saúde
• Patentes, marcas registradas e direitos autorais
• Seguro

Requisitos de Pessoal

• Equipe típica
• Repartição de habilidades necessárias
• Recrutamento e retenção
• Treinamento
• Políticas e procedimentos
• Estruturas de remuneração

Inventário

• Níveis de estoque antecipados
• Taxa de rotatividade
• Prazos de entrega
• Flutuações sazonais na demanda

Fornecedores

• Principais fornecedores
• Fornecedores de backup e planos de contingência
• Políticas de crédito e pagamento

Parece muito? Pode ser, mas nem todos os itens acima precisam estar em seu plano de negócios.

Você deve pensar e criar um plano detalhado para cada categoria, mas não precisará compartilhar os resultados com as pessoas que leram seu plano de negócios

Trabalhar em cada problema e desenvolver planos de operações concretos ajuda você de duas maneiras principais:

1. Se você não planeja buscar financiamento ou capital externo, ainda pode tirar proveito da criação de um plano abrangente que atenda a todas as suas necessidades operacionais.
2. Se você busca financiamento ou capital externo, pode não incluir todos os detalhes em seu plano de negócios - mas terá respostas para todas as perguntas sobre operações na ponta dos dedos.

Pense em Operações como a seção de 'implementação' do seu plano de negócios. O que você precisa fazer? Como você fará isso? Em seguida, crie uma visão geral desse plano para garantir que seus marcos e cronograma façam sentido.

Dessa forma, a seção de operações responde à pergunta 'Como?' pergunta.

Time de gerenciamento

Muitos investidores e credores acreditam que a qualidade e a experiência da equipe de gestão é um dos fatores mais importantes para avaliar o potencial de um novo negócio.

Mas colocar trabalho na seção Equipe de Gerenciamento não beneficiará apenas as pessoas que podem ler seu plano. Também vai ajudar vocês avalie as habilidades, experiências e recursos de que sua equipe de gerenciamento precisará. Atender às necessidades de sua empresa durante a implementação terá um grande impacto em suas chances de sucesso.

Questões-chave a serem respondidas:

• Quem são os principais líderes? (Se as pessoas reais não foram identificadas, descreva o tipo de pessoas necessárias.) Quais são suas experiências, formações educacionais e habilidades?
• Seus principais líderes têm experiência no setor? Se não, que experiência eles trazem para o negócio que é aplicável?
• Quais são as funções de cada posição? (Criar um organograma pode ser útil.) Que autoridade é concedida e quais responsabilidades são esperadas em cada posição?
• Quais níveis salariais serão exigidos para atrair candidatos qualificados para cada posição? Qual é a estrutura salarial da empresa, por cargo?

A seção da Equipe de Gestão para nosso negócio de aluguel de bicicletas poderia começar algo assim:

Jim Rouleur, proprietário e gerente

Joe tem mais de 20 anos de experiência no negócio do ciclismo. Ele atuou por 10 anos como gerente de produto da Acme Bikes. Depois disso, ele foi gerente de operações da Single Track Cycles, uma loja de bicicletas com serviço completo localizada em Bend, Oregon. Ele é graduado em marketing pela Duke University e possui MBA pela Virginia Commonwealth University. (Um currículo completo para o Sr. Rouleur pode ser encontrado no Apêndice.)

Mary Gearset, gerente assistente

Mary foi campeã nacional de mountain bike em 2009. Ela trabalhou no desenvolvimento de produtos para quadros de alta tecnologia, criando quadros personalizados e modificações de quadros para ciclistas profissionais. Ela também tem ampla experiência em atendimento ao cliente e vendas, tendo trabalhado por quatro anos como gerente online da Pro Parts Unlimited, um varejista online de equipamentos e acessórios de ciclismo de alta qualidade.

E assim por diante ...

Em alguns casos, você também pode desejar descrever seus planos de pessoal.

Por exemplo, se você fabrica um produto ou fornece um serviço e vai contratar um funcionário qualificado, descreva as credenciais desse funcionário. Caso contrário, inclua planos de pessoal na seção Operações.

Uma observação importante: Não fique tentado a adicionar um 'nome' à sua equipe administrativa na esperança de atrair investidores. Os membros da equipe de gerenciamento de celebridades podem atrair a atenção de seus leitores, mas credores e investidores experientes perguntarão imediatamente que papel essa pessoa realmente desempenhará na administração do negócio - e na maioria dos casos, esses indivíduos não desempenharão nenhum papel significativo.

Se você não tem muita experiência - mas está disposto a trabalhar duro para superar essa falta de experiência - não fique tentado a incluir em seu plano pessoas que não vão realmente trabalhar na empresa.

Se você não consegue sobreviver sem ajuda, tudo bem. Na verdade, isso é esperado; ninguém faz nada que valha a pena por conta própria. Basta fazer planos para obter ajuda do direito pessoas.

Finalmente, ao criar sua seção de gerenciamento, concentre-se nas credenciais, mas preste atenção extra ao que cada pessoa realmente fará Faz . Experiência e reputação são ótimas, mas ação é tudo.

Dessa forma, sua seção de gerenciamento responderá a pergunta 'Quem está no comando?' pergunta.

Analise financeira

Os números contam a história. Os resultados finais indicam o sucesso ou o fracasso de qualquer negócio.

As projeções e estimativas financeiras ajudam os empreendedores, credores e investidores ou credores a avaliar objetivamente o potencial de sucesso de uma empresa. Se uma empresa busca financiamento externo, fornecer análises e relatórios financeiros abrangentes é fundamental.

Mas, o mais importante, as projeções financeiras informam se o seu negócio tem chance de ser viável - e se não, informam que você tem mais trabalho a fazer.

A maioria dos planos de negócios inclui pelo menos cinco relatórios básicos ou projeções:

• Balanço: descreve a posição de caixa da empresa, incluindo ativos, passivos, acionistas e lucros retidos para financiar operações futuras ou para servir de financiamento para expansão e crescimento. Indica a saúde financeira de uma empresa.
• Declaração de receita: também chamada de declaração de lucros e perdas, este relatório lista as receitas e despesas projetadas. Mostra se uma empresa será lucrativa durante um determinado período de tempo.
• Demonstração do fluxo de caixa: uma projeção de recebimentos de caixa e pagamentos de despesas. Mostra como e quando o dinheiro fluirá pela empresa; sem dinheiro, os pagamentos (incluindo salários) não podem ser feitos.
• Orçamento operacional: uma análise detalhada de receitas e despesas; fornece um guia de como a empresa irá operar do ponto de vista 'em dólares'.
• Análise do ponto de equilíbrio: uma projeção da receita necessária para cobrir todas as despesas fixas e variáveis. Mostra quando, sob condições específicas, uma empresa pode esperar se tornar lucrativa.

É fácil encontrar exemplos de todas as opções acima. Mesmo os pacotes de software de contabilidade mais básicos incluem modelos e amostras. Você também pode encontrar modelos no Excel e no Google Docs. (Uma pesquisa rápida como 'declaração de lucros e perdas do google docs' fornece muitos exemplos.)

Ou você pode trabalhar com um contador para criar as projeções financeiras e documentos necessários. Certamente sinta-se à vontade para fazer isso, mas primeiro brinque com os relatórios você mesmo. Embora você não precise ser um contador para administrar uma empresa, você precisa Compreendo seus números, e a melhor maneira de entendê-los é geralmente trabalhar com eles.

Mas, em última análise, as ferramentas que você usa para desenvolver seus números não são tão importantes quanto se esses números são tão precisos quanto possível - e se esses números ajudam você a decidir se deve dar o próximo passo e colocar seu plano de negócios em ação.

Então, a Análise Financeira pode ajudá-lo a responder à pergunta de negócios mais importante: 'Podemos ter lucro?'

Apêndices

Alguns planos de negócios incluem informações menos essenciais, mas potencialmente importantes em uma seção de apêndice. Você pode decidir incluir, como backup ou informações adicionais:

• Currículos dos principais líderes
• Descrições adicionais de produtos e serviços
• Acordos legais
• Organogramas
• Exemplos de material de marketing e publicidade
• Fotografias de potenciais instalações, produtos, etc.
• Backup para pesquisa de mercado ou análise competitiva
• Documentos financeiros adicionais ou projeções

Lembre-se de que a criação de um Apêndice geralmente só é necessária se você estiver buscando financiamento ou esperando atrair parceiros ou investidores. Inicialmente, as pessoas que estão lendo seu plano de negócios não desejam vasculhar resmas e resmas de gráficos, números e informações de backup. Se alguém quiser se aprofundar, ótimo - ele ou ela pode verificar os documentos no Apêndice.

Dessa forma, seu plano de negócios pode compartilhar sua história de forma clara e concisa.

Caso contrário, desde que você criou seu plano de negócios, você já deve ter o backup.

Amarrando tudo junto

Embora você possa usar seu plano de negócios para atrair investidores, parceiros, fornecedores, etc., nunca se esqueça de que o objetivo do seu plano de negócios é convencer vocês que sua ideia faz sentido.

Porque no final das contas é sua Tempo, sua dinheiro e sua esforço na linha.