Nas últimas semanas, vimos o que parece ser um número excepcionalmente alto de pessoas diante de acusações de transgressão, má conduta sexual e comportamento antiético. Para a maioria deles, a primeira resposta é de negação e contestação. Mas, conforme surgem evidências e corroborações, essa estratégia se torna mais difícil de manter.
É quando a maioria das pessoas recorre a um pedido público de desculpas - uma declaração expressando remorso por suas ações e reconhecendo que prejudicou outras pessoas.
Não é provável que você precise responder a tais alegações sérias e públicas, mas todos nós fazemos coisas das quais nos arrependemos e - intencionalmente ou não - agimos para ferir outras pessoas. Todos nós temos a oportunidade de nos desculpar e assumir a responsabilidade por coisas que dissemos e fizemos.
Mas um pedido de desculpas insincero e desajeitado pode, na verdade, causar mais danos. Aqui estão algumas distinções importantes a serem consideradas na próxima vez que você precisar pedir desculpas:
A maneira errada de se desculpar:
Culpa.
Uma das piores coisas que você pode fazer é culpar outra pessoa por sua própria má conduta, mau comportamento, má conduta ou falta de profissionalismo - especialmente se a pessoa que você culpa é alguém que você vitimou, para começar,
Justificar.
Quando você tenta defender seu comportamento alegando que ele era justificado, dizendo que padrões diferentes se aplicam a essa situação específica ou dando qualquer outra desculpa, você está apenas fazendo com que você pareça pior.
Minimizar.
Ao minimizar suas ações nocivas, você envia uma mensagem de que os efeitos de seu comportamento sobre os outros não são importantes para você. É desrespeitoso não apenas para as pessoas que você prejudicou, mas para todos ao seu redor, e faz você parecer manipulador.
Desculpa.
Ao pedir desculpas, muitas pessoas são tentadas a explicar suas ações. Mesmo se bem intencionada, essa abordagem provavelmente soará como uma desculpa e apenas enfraquecerá seu pedido de desculpas. Pode haver um momento para fornecer mais informações que ajudem a explicar o que aconteceu, mas provavelmente não é agora.
A maneira certa de se desculpar:
Reconhecer.
Seja o primeiro a admitir que fez algo errado; não negue ou refute. Ao se desculpar, você está reconhecendo que se envolveu em um comportamento inaceitável. É um ato que o ajuda a reconstruir a confiança e restaurar relacionamentos. Dependendo das circunstâncias, também pode ser o trampolim para uma conversa sobre padrões aceitáveis.
Aceitar.
Quando você assume total responsabilidade pela situação, você restaura a dignidade da pessoa que magoou. Isso pode iniciar o processo de cura e encerrar qualquer acusação de vítima (por terceiros ou pela própria vítima). Por exemplo: 'Eu sei que magoei seus sentimentos ontem, quando gritei com você. Tenho certeza de que isso o envergonhou, especialmente porque todos os outros da equipe estavam lá. Eu errei em tratá-lo assim e peço desculpas. '
Expressar.
Reconhecer o seu erro é um bom começo, mas o cerne de um pedido de desculpas é expressar os pensamentos de que sinto muito e espero que você possa me perdoar. Um pedido de desculpas sincero é em si uma demonstração de que você está assumindo a responsabilidade por suas ações. Isso pode fortalecer sua autoconfiança, respeito próprio e reputação. É provável que você sinta uma sensação de alívio ao confessar suas ações, e é uma das melhores maneiras de restaurar seu caráter.
Emendar.
Embora seja importante pedir perdão, lembre-se de que a outra pessoa pode não estar pronta. Dê-lhes tempo e não tente apressá-los no processo. Nesse ínterim, pense cuidadosamente sobre esta etapa e o que você pode fazer que pode ser útil. Gestos simbólicos ou promessas vazias farão mais mal do que bem. Da mesma forma, não exagere por culpa. Trabalhe para encontrar uma maneira apropriada de fazer as pazes.
Por que isso importa
Pedir desculpas da maneira certa, quando você magoou alguém desnecessariamente, por engano ou de propósito, é o primeiro passo no caminho para a reconciliação - entre a outra pessoa e você, ou, pelo menos, entre você e sua consciência.
Se você não se desculpar de forma alguma ou não se dar ao trabalho de se desculpar da maneira certa, poderá causar danos duradouros aos seus relacionamentos, à sua reputação, às suas oportunidades de carreira e à sua eficácia. Mais importante, diminui o respeito que os outros têm por você e, provavelmente, pelo qual você se mantém.
Todos cometemos erros e todos prejudicamos os outros. Quando isso acontece, um pedido de desculpas sincero e bem pensado é sempre o melhor primeiro passo para recuperar sua integridade.
