Como coach estratégico de negócios, um dos meus principais objetivos é elevar o nível de desempenho da equipe de liderança sênior. Existem muitos modelos e estruturas que uso para avaliar o comportamento e o desempenho da equipe. Cada um deles tem prós e contras em diferentes situações.
Um dos meus favoritos vem do psicólogo David Kantor e é chamado de Modelo de Comunicação de Quatro Jogadores. Aplica-se a qualquer equipe que resolve problemas e colabora para alcançar objetivos comuns. Cada função é bastante simples de entender, mas fazê-los trabalhar juntos em uma equipe pode ser um ato de equilíbrio.
Aqui estão as descrições que dou aos executivos seniores para que eles possam estar mais cientes do papel que estão desempenhando e que papéis outras pessoas estão desempenhando na situação. Assim que estiverem mais cientes das funções, eles podem começar a ajustar seu comportamento para equilibrar a dinâmica.
1. O Motor
O principal papel em qualquer discussão é o de mover. São eles que iniciam a ação para a equipe. Isso pode ser uma pergunta, uma sugestão ou colocar um problema na mesa. Seu papel é encorajar a equipe a se envolver em discussões e debates e fazer as coisas avançarem.
Sem um motor, a equipe fica paralisada e apática. Eles não terão a capacidade de avançar, apresentar novas ideias e transformar ideias em planos de ação. Embora muitas equipes sejam compostas por executivos altamente motivados, é importante que o motivador ajude a equipe a avançar, não apenas impaciente e agressivo. Um bom motor serve à equipe, não à sua própria agenda pessoal.
2. O apoiador
Gosto de dizer que, embora o motivador seja a chave, o papel mais difícil na equipe é o de torcedor. Esta é a pessoa que apóia o movimento. Eles tomam uma posição e apóiam a ideia, opinião, plano, etc. Um motor pode dar o pontapé inicial, mas sem um apoiador, eles farão pouco impacto ou progresso.
A chave aqui é que o apoiador precisa apoiar a ideia, não a pessoa. Se o apoiador aparecer como um bajulador tentando obter vantagens políticas, não funcionará. Eles precisam colocar seu peso nos méritos da ideia e fornecer uma boa fundamentação.
Freqüentemente, quando uma equipe de liderança sênior está lutando, vejo essa função faltando. Como os membros de uma equipe de alto escalão costumam estar acostumados a dirigir e tomar decisões, todos desejam ser impulsionadores e ninguém quer assumir o papel de apoiador. Em equipes realmente excelentes, os membros sabem que a função de apoiador é a chave para uma tomada de decisão eficaz e entram nela quando vêem a necessidade.
3. O Opositor
Se é função do torcedor adicionar ímpeto ao movimentador, é função do oponente fornecer um controle e equilíbrio para a equipe. É um papel fundamental ajudar a garantir que todos os ângulos estejam sendo considerados e os possíveis riscos e desvantagens sejam totalmente avaliados. Um bom adversário ajudará a equipe a evitar armadilhas e evitar que a equipe perca outras oportunidades.
Normalmente, encontrar opositores suficientes não é um problema em uma equipe de liderança sênior. No entanto, isso não é apenas argumentar por causa do argumento. Um bom oponente traz preocupações e riscos legítimos e está lá para ajudar a equipe a avaliar todas as opções. Muitas vezes vejo executivos se opondo sem apresentar um caso forte ou fornecer uma justificativa suficiente. Os oponentes ruins farão ataques ad hominem que destruirão a confiança e eficácia de uma equipe.
4. The Observer
Por fim, toda equipe precisa ter pessoas que mantenham uma perspectiva de nível mais alto e tenham o panorama geral em mente. Estes são os observadores da equipe. Eles ajudam a orientar o processo e garantir que a equipe esteja considerando todas as opções e fatores. Uma equipe com bons observadores terá um processo forte e terá muito menos probabilidade de entrar em buracos de rato e girar as rodas.
Todas as equipes eficazes com as quais trabalhei demonstraram o uso dessas quatro funções de forma consistente. No entanto, os membros não precisam permanecer em cada função para sempre. Na verdade, nas melhores equipes com as quais trabalho, os membros alternam entre as funções conforme a conversa muda e eles veem a necessidade de equilibrar a dinâmica.
