Acho que é justo dizer que Tim Cook sabe um pouco sobre liderança. Ele lidera a empresa mais valiosa do mundo - a Apple - que vale mais de US $ 2 trilhões, tem mais de 145.000 funcionários e é conhecida por criar alguns dos produtos mais inovadores das últimas décadas. É um grande trabalho.
Sob a liderança de Cook, a Apple também foi campeã da privacidade do usuário, algo que ele diz ser um 'direito humano fundamental. 'Por exemplo, a empresa recentemente exigiu que os desenvolvedores de aplicativos forneçam aos usuários informações detalhadas sobre quaisquer dados que eles coletam ou compartilham com terceiros. Ele também anunciou que a próxima atualização do iOS 14 exigirá que os desenvolvedores solicitem permissão antes de rastrear os usuários.
Claro, o compromisso da Apple com a privacidade é muito mais antigo do que uma mudança de software. A empresa ganha dinheiro com a venda de dispositivos e serviços premium, não de anúncios. Como resultado, ele não rastreia o que seus usuários fazem, nem os direciona com anúncios baseados em suas atividades.
Isso o colocou em uma batalha cada vez mais hostil com o gigante da tecnologia Facebook, que criticou abertamente Próximas mudanças da Apple para iOS como um ataque a pequenas empresas . O Facebook ainda tentou acertar a Apple durante sua teleconferência de resultados trimestrais na semana passada, dizendo:
'A Apple tem todos os incentivos para usar sua posição dominante na plataforma para interferir no modo como nossos aplicativos e outros aplicativos funcionam, o que eles fazem regularmente. Eles dizem que estão fazendo isso para ajudar as pessoas, mas os movimentos rastreiam claramente seus interesses competitivos. '
Essa é uma abordagem interessante sobre o que é essencialmente um movimento da Apple para dar aos usuários uma escolha se eles querem ser rastreados por aplicativos. Se isso é uma ameaça ao seu modelo de negócios, provavelmente não é culpa da Apple. Provavelmente é apenas um modelo de negócio ruim.
Na verdade, Cook compartilhou algumas idéias sobre esse modelo de negócios, e não é apenas uma lição poderosa de liderança, mas também suspeito que é algo que ele espera que o fundador e CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, esteja prestando atenção.
Em discurso para o Dia Internacional da Privacidade de Dados, Tim Cook citou o Facebook, mesmo sem citar o nome da empresa:
Se um negócio é construído com base em usuários enganosos, na exploração de dados, em escolhas que não são escolhas de forma alguma, ele não merece nosso elogio, ele merece reforma.
Essa é uma crítica severa, mas Cook não o deixa com essas palavras duras. Em vez disso, ele fornece uma estrutura que os líderes devem usar para cada decisão que tomam:
Muitos ainda estão perguntando 'Com quanto podemos nos safar?' quando deveriam estar perguntando 'Quais são as consequências?'
Essa é uma pergunta poderosa.
O Facebook é uma das máquinas mais lucrativas de todos os tempos. Ele simplesmente coleta informações sobre seus usuários e as monetiza de uma forma altamente sofisticada. Esses usuários entregam todas as informações sem qualquer consciência real do que está acontecendo.
Claro, as pessoas têm uma vaga consciência de que O Facebook ganha dinheiro com a venda de anúncios . Normalmente, no entanto, a única vez que eles pensam nisso é quando parece assustador que o anúncio que você acabou de ver no Facebook seja para o par de sapatos que você estava vendo anteriormente em um site diferente.
Além de 'assustador', no entanto, a maioria das pessoas realmente não para e considera que quase tudo o que fazem online está sendo rastreado pelo gigante da mídia social no serviço do que chama de 'anúncios personalizados'. O fato é que, se seus usuários não têm ideia do que você está fazendo, provavelmente você pode se safar com muita coisa. Isso não significa que seja a coisa certa a fazer.
Ao mesmo tempo, se você obscurece a maneira como rastreia as informações deles e se opõe a que outra pessoa lhes conte isso, acho que é justo dizer que você está mais preocupado com o que pode fazer do que fazer o que é certo coisa.
Uma boa regra é que, se você nunca se safasse de algo se as pessoas soubessem o que você realmente está fazendo, é apenas uma má ideia. Você não deveria fazer isso. Seu objetivo nunca deve ser tentar se safar com o máximo que puder.
Em vez disso, seu trabalho é reconhecer que cada decisão que você toma como proprietário de uma empresa tem consequências. Só porque ninguém entende totalmente as consequências de ter suas informações pessoais coletadas, rastreadas, analisadas e traçadas, isso não significa que essas consequências não existam.
E, só porque os usuários não estão objetando, isso não significa que esteja certo.
Com muita frequência, muitos líderes procuram os limites do que sabem ser certo e tentam descobrir como podem esticar esse limite um pouco mais sem serem chamados por isso. Em vez disso, Cook diz que todo líder deveria perguntar sobre as consequências.
Essencialmente, ele está sugerindo que sua primeira pergunta deveria ser 'Qual é o efeito disso que estou prestes a fazer? Será positivo ou negativo? '
Isso significa reconhecer que as decisões que você toma têm consequências, mesmo que nem sempre sejam fáceis de ver. Como líder, esse é o seu trabalho mais importante.
