Já se passaram menos de dois meses desde Elon Musk, CEO da Tesla, revelou o Cybertruck - um veículo que Musk descreveu como um 'veículo blindado do futuro'.
Mesmo que você não tenha assistido ao evento ao vivo, provavelmente já ouviu falar de seu momento mais dramático. Em um esforço para demonstrar a força das janelas do veículo, que Musk descreveu como um 'vidro de metal transparente', o chefe de design da Tesla, Franz von Holzhausen, jogou uma bola de metal nas janelas dianteira e traseira do Cybertruck. Inesperadamente, o vidro se estilhaçou nas duas vezes.
A cena se tornou viral, tornando-se um meme instantâneo. Os críticos aproveitaram o momento para zombar de Musk, que considerou o Cybertruck 'à prova de balas' e disse que os clientes estavam prontos para 'um caminhão que é realmente resistente, não é falso'.
Mas, em vez de tentar minimizar o momento viral, Musk e companhia decidiram adotá-lo anunciando seu mais novo produto: uma camiseta com a imagem do vidro quebrado do Cybertruck.
T-shirt é à prova de balas e faz u lustre! https://t.co/wO0oAakclu pic.twitter.com/8k1WvVO1sm
- Elon Musk (@elonmusk) 14 de janeiro de 2020
Se você está surpreso com essa jogada de marketing, não deveria. Como colega colunista da Inc. Minda Zetlin colocou tão apropriadamente, vender camisetas para comemorar o momento digno de nota é 'um movimento clássico de Elon Musk'.
É também uma lição de inteligência emocional.
O que a inteligência emocional tem a ver com isso?
Inteligencia emocional é a capacidade de identificar, compreender e gerenciar emoções - tanto as suas como as dos outros. Simplificando, é a capacidade de fazer as emoções trabalharem a seu favor, em vez de contra você.
Então, como a venda de uma camiseta comemorando um fracasso épico se qualifica como Musk fazendo as emoções trabalharem para ele?
Provavelmente, sua reação inicial à quebra da janela do Cybertruck, e até mesmo ao próprio Cybertruck, seja diretamente influenciada por sua opinião sobre o executivo-chefe da Tesla. Ou seja, você também acredita:
Musk é superestimado como líder de empresa, que faz muitas promessas que não pode cumprir e cujas ideias estão muito longe para serem verdadeiramente bem-sucedidas.
Ou você acredita que ...
Musk é um visionário brilhante, que está constantemente se esforçando para impulsionar a si mesmo e aos outros para fazerem coisas incríveis, e que tem o potencial de mudar o mundo.
Obviamente, Musk não se preocupa muito em tentar agradar aquele primeiro acampamento.
E embora ele certamente aprecie seus fãs, ele não está necessariamente tentando impressioná-los. Em vez disso, seu objetivo é simplesmente pular a curva.
O famoso empresário Guy Kawasaki descreveu perfeitamente a prática de pular curvas, que ele aprendeu com ninguém menos que o cofundador da Apple, Steve Jobs: 'Se você realmente quer ser um empreendedor e inovador, precisa pular curvas', disse Kawasaki. 'Você não faz as coisas 10% melhor, você faz as coisas dez vezes melhor.'
A Tesla se tornou uma das empresas automotivas mais valiosas do mundo com base em sua capacidade de pular curvas, para tornar as coisas dez vezes melhores (pelo menos aos olhos de alguns). Mas você não pula curvas imitando o status quo. Em vez disso, você deve estar disposto a assumir riscos, a tentar coisas novas. Às vezes, esses riscos levam ao fracasso.
Mas do fracasso vem o aprendizado. E do aprendizado vem o crescimento.
Por exemplo, embora inicialmente perplexo, Musk mais tarde explicou a razão pela qual ele acreditou que a janela se quebrou durante o lançamento do Cybertruck: alguns minutos antes, também ao vivo no palco, von Holzhausen havia batido a porta do caminhão com uma marreta para mostrar sua durabilidade. Fazer isso rachou a base do vidro, enfraquecendo-o e fazendo com que se quebrasse, de acordo com Musk.
'Deveria ter feito uma bola de aço na janela e depois martelar a porta', continuou ele. 'Próxima vez.'
E é aqui que a inteligência emocional entra em jogo.
Ao vender esta t-shirt, Musk toma posse do momento. Ele o mantém real e, em vez de evitar ou se esconder de seu fracasso, ele o celebra.
Com efeito, ele diz ao mundo: 'Ei, eu não sou perfeito. Tesla não é perfeito. Mas estamos tentando o nosso melhor. Estamos aprendendo muito. Estamos avançando. '
'E nós estamos nos divertindo enquanto fazemos isso.'
E à medida que avança, Musk continua a inspirar pessoas em todo o mundo. Como as 250.000 pessoas que depositaram cem dólares - para serem os primeiros proprietários em potencial de um veículo que teve seu vidro 'inquebrável' quebrado na TV ao vivo.
Agora é isso que eu chamo fazendo as emoções trabalharem a seu favor, em vez de contra você.
