As empresas contam com dados para informar todos os tipos de decisões diariamente, desde decisões de negócios estratégicas de longo prazo até as operações do dia-a-dia. Mas e quanto à aparência do escritório e à experiência geral que está sendo criada para os funcionários? A criação de uma estratégia de design de local de trabalho é uma área em que as decisões baseadas em dados podem ajudar a criar uma experiência para os funcionários que impulsiona a produtividade e a satisfação.
De acordo com a Pesquisa de Ambiente de Trabalho Capital One 2019, 90% dos funcionários concordam que são capazes de desempenhar melhor suas funções em locais de trabalho bem projetados. O que significa bem projetado? Implica fornecer elementos de design que os funcionários desejam ver no local de trabalho, como cores ousadas e obras de arte, mas vai muito além de apenas criar um design visualmente agradável. Descobrir exatamente como é um local de trabalho bem projetado para os trabalhadores de uma empresa, de uma perspectiva funcional, é a chave para entender que tipo de estratégia de design e benefícios implementar. Coletar ideias para informar esse processo pode ser tão simples quanto observar os funcionários enquanto eles se movem pelo espaço e lidam com diferentes projetos ao longo do dia.
Observando para obter insights
O uso de espaços compartilhados, como aqueles para colaboração ou trabalho solo, é uma área em que os insights podem ser especialmente eficazes. Quando se trata dos tipos de espaços que as pessoas desejam ver em seus locais de trabalho, 77% concordam que têm melhor desempenho quando têm espaço para colaboração, enquanto 88% dizem que isso é verdade quando têm espaço para um trabalho focado e direto. Quase metade (45 por cento) quer espaço além de sua mesa tradicional para trabalho solo.
Para garantir que um local de trabalho esteja atendendo a essas preferências, os líderes podem examinar como os funcionários estão utilizando os espaços do escritório para colaboração e trabalho solo. Em alguns casos, eles podem perceber comportamentos, como um espaço de conferência que fica sem uso com frequência, que indica que a configuração ou a mobília em si não está apoiando a maneira como os funcionários estão trabalhando atualmente. Existe uma lacuna entre a intenção e o uso diário.
Usar esses insights para atualizar os móveis para refletir as necessidades da força de trabalho é uma mudança relativamente simples que pode ter um impacto positivo na produtividade dos funcionários ao longo do dia. Na verdade, quase três em cada quatro (73 por cento) dizem que o uso de opções de espaço de trabalho flexível leva às suas melhores ideias. Garantir que as opções certas sejam fornecidas é fundamental e permite que os funcionários façam seu trabalho melhor.
Implementar uma estratégia de design de local de trabalho, mesmo impulsionada por dados, é um processo iterativo que muda ao longo do tempo com base nas tendências e preferências e estilos de trabalho dos funcionários. Observar e coletar informações sobre a maneira como os funcionários estão usando os espaços de trabalho colaborativos e individuais no escritório pode ajudar a garantir que todas as estratégias de design futuras atendam às necessidades dos funcionários, capacitá-los para fazer seu trabalho e, em última análise, fornecer os melhores produtos e serviços para clientes.
Entrada interna e externa
Ouvir o feedback dos funcionários é outra maneira de coletar dados que são uma parte fundamental para a implementação bem-sucedida de uma estratégia de design. A liderança pode incentivar os funcionários de todos os níveis a compartilhar suas opiniões sobre o que está funcionando e o que está faltando em seu local de trabalho para descobrir áreas de oportunidade e mudança que podem, em última instância, melhorar a produtividade.
Além de ouvir os funcionários, é importante que as empresas acompanhem as tendências externas para impulsionar os esforços para contratar e reter os melhores talentos. De acordo com a Pesquisa de Ambiente de Trabalho, 61% esperam horários flexíveis da próxima empresa para a qual trabalham. Quando se trata dos elementos de design que eles mais desejam ver em seus locais de trabalho, 58% desejam luz natural e 50% desejam espaços para descanso e relaxamento. Os dados externos podem ser um fator chave para validar a estratégia atual de uma empresa e equilibrar o que os funcionários atuais e potenciais desejam ver em seus locais de trabalho.
Usar dados para informar o design do local de trabalho de uma empresa, assim como qualquer outra área do negócio, pode levar a uma estratégia mais profunda e eficaz que impacta positivamente os funcionários e, por fim, os clientes.
