Pense na última vez em que alguém perguntou a você algo para o qual você não tinha resposta. Qual foi sua resposta?
Se você for como a maioria das pessoas, respondeu rapidamente com um curto 'Não sei' para poder seguir em frente, escapar do conversação e continue com o seu dia.
No entanto, você não precisa que eu diga que simplesmente alegar sua própria ignorância e deixar a outra pessoa para secar não é necessariamente uma estratégia de comunicação eficaz.
Claro, não se espera que você saiba como lidar com absolutamente tudo. Porém, existem frases alternativas que são muito mais úteis do que o óbvio afastamento de um padrão 'Não sei'. Aqui estão quatro que você pode usar na próxima vez que não tiver uma resposta.
1. 'Eu vou descobrir.'
Essa resposta é uma alternativa testada e comprovada por uma razão - é tanto de suporte quanto de autoconfiança.
Responder com um encolher de ombros e um breve 'Não sei' mostra que não apenas você não tem as respostas, mas também não está disposto a trabalhar para encontrá-las.
Por outro lado, garantir a alguém que você fará o trabalho braçal para obter as informações necessárias faz com que você pareça um jogador de equipe cooperativo, valioso e engenhoso.
2. 'Eu tenho a mesma pergunta.'
Existem aqueles momentos em que você simplesmente não tem a resposta. Mas, além disso, você também não tem absolutamente nenhuma ideia de onde começaria a procurá-lo.
Nesses casos, é melhor garantir ao seu parceiro de conversa que você está procurando as mesmas informações. Ele realiza a mesma coisa que dizer 'Não sei' - afirma explicitamente que você não tem a resposta necessária.
No entanto, vai um passo além e une você a essa outra pessoa. Em vez de parecer que está simplesmente tentando evitar a pergunta, você está simpatizando e participando da missão de obter as informações necessárias.
3. 'Meu melhor palpite é ...'
Infelizmente, às vezes, uma suposição fundamentada é o melhor que você pode fazer. Você é colocado no local e precisa tirar uma conclusão com base nas informações e evidências que estão diretamente à sua frente.
É nesses casos que você deve oferecer algum tipo de explicação com base apenas no que sabe - deixando claro que sua resposta é simplesmente uma teoria, é claro.
Você não vai querer que seu palpite seja aceito como um fato concreto. Mas, ao mesmo tempo, você não quer parar e parecer que está tentando evitar completamente a pergunta.
Então, vá em frente e compartilhe sua hipótese ou algumas idéias. Se nada mais, é um ponto de partida muito melhor para brainstorming e discussão do que um simples, 'Eu não sei.'
4. 'Por que não perguntamos [nome]?'
O que você deve fazer se realmente não for a melhor pessoa para responder a essa pergunta? Qual é a melhor maneira de lidar com esse cenário, sem depender das três palavras confiáveis com as quais você está acostumado?
É simples: possua. Admita que não está exatamente na sua casa do leme, mas que você pode, sem dúvida, encontrar a pessoa mais adequada para o trabalho.
Você pode sentir que está fugindo da responsabilidade ou tentando passar a bola. Mas, a longo prazo, você é mais inteligente para enviar as coisas às pessoas que estão mais bem equipadas para lidar com elas. É mais eficaz e mais eficiente.
'Não sei' é uma daquelas frases que podem facilmente sair da sua boca antes mesmo de você perceber o que está dizendo. No entanto, existem muitas respostas melhores que você deveria empregar.
Experimente essas quatro alternativas e prepare-se para que suas habilidades de comunicação melhorem instantaneamente.
