Alguns anos atrás, Elon Musk escreveu um e-mail para funcionários da Tesla delineando maneiras pelas quais a empresa poderia se diferenciar dos concorrentes. 'Obviamente, não podemos competir com as grandes montadoras em tamanho', escreveu Musk, 'então devemos fazer isso com inteligência e agilidade.'
Parte da 'inteligência e agilidade', insistiu Musk, era resistir à tendência de criar divisões dentro da Tesla, um problema que freqüentemente infecta as empresas à medida que crescem em tamanho.
Musk explicou:
Os gerentes devem trabalhar duro para garantir que não estejam criando silos dentro da empresa que criem uma mentalidade nós contra eles ou impeçam a comunicação de alguma forma. Infelizmente, essa é uma tendência natural e precisa ser combatida ativamente. Como isso pode ajudar a Tesla que os departamentos levantem barreiras entre si ou vejam seu sucesso como relativo dentro da empresa em vez de coletivo? Estamos todos no mesmo barco. Sempre se veja como alguém que trabalha para o bem da empresa e nunca para o seu departamento.
Curiosamente, Steve Jobs encorajou uma filosofia semelhante na Apple muitos anos antes.
Jobs voltou para a Apple em 1997, com a empresa à beira da falência. Logo depois, a Apple começou a trabalhar em um novo dispositivo que Jobs habilmente descreveria como 'mil músicas no seu bolso'. Esse dispositivo, é claro, era o iPod.
O iPod foi conhecido como 'o assassino do Walkman', uma referência ao rei anterior da participação no mercado de tocadores de música portáteis, o Walkman da Sony. Mas como a Apple foi capaz de superar a Sony, uma grande corporação que dominava o mercado, possuía sua própria gravadora e ela mesma inventou o Walkman?
Porque Jobs abraçou a 'regra do silo'.
Em sua biografia sobre Jobs, Walter Isaacson explica:
Por que a [Sony] falhou? Em parte porque era uma empresa, como a AOL Time Warner, organizada em divisões (essa palavra era sinistra) com seus próprios resultados financeiros; o objetivo de obter sinergia nessas empresas estimulando as divisões a trabalharem juntas era geralmente difícil de entender.
Jobs não organizou a Apple em divisões semi-autônomas; ele controlava de perto todas as suas equipes e as incentivava a trabalhar como uma empresa coesa e flexível, com um resultado financeiro único.
Isaacson continua descrevendo como a Sony, como muitas empresas, também se preocupava com a canibalização. Construir um novo tocador de música e serviço que encorajasse as pessoas a compartilhar músicas digitais provavelmente prejudicaria a divisão de discos da empresa. Mas Jobs fez a famosa pregação de que uma empresa não deve ter medo de se canibalizar.
“Se você não se canibalizar, outra pessoa o fará”, disse Jobs.
Como essas duas histórias ilustram, a regra de nenhum silo foi inseparavelmente entrelaçada nas doutrinas da empresa que ajudaram a levar ao sucesso da Apple e da Tesla. É uma regra baseada nos princípios de inteligencia emocional, a capacidade de fazer as emoções trabalharem a seu favor, em vez de contra você.
E também pode ajudar sua organização.
Por que você deve adotar a regra de não silo
À medida que sua empresa cresce, aumenta também o potencial para um comportamento divisionista. Consciente ou inconscientemente, as equipes muitas vezes competem umas com as outras e, às vezes, trabalham contra os melhores interesses umas das outras, na tentativa de causar uma impressão favorável no chefe.
Como você pode combater essa tendência?
Ao abraçar a regra de nenhum silo.
Incentive os líderes da empresa a ter uma visão geral e a trabalhar para o bem da empresa como um todo. Você pode fazer isso por meio de suas mensagens, como Musk. Mas, como Jobs, você também deve fazer isso pela maneira como organiza suas equipes e pelo exemplo que dá a si mesmo.
Por exemplo, ao montar uma equipe para trabalhar em um projeto, atribua membros de diferentes departamentos para trabalharem juntos. Se for um projeto de marketing, inclua pelo menos um membro dos departamentos de produto, design, finanças e operações - e vice-versa.
Esforce-se para aumentar a amplitude das funções individuais dos membros da equipe ou treine pessoas em diferentes departamentos. Crie ciclos de feedback que ajudem as pessoas a entender como o trabalho de sua equipe afeta o de outras equipes. Isso ajuda as pessoas a pensar de forma mais crítica, a entender como a empresa trabalha em conjunto e a desenvolver métodos que usem recursos em uma área para resolver problemas em outra.
Finalmente, se você estiver trabalhando em uma equipe e você ou seus colegas se depararem com um problema difícil, compartilhe-o. Peça por ajuda. Peça especificamente às pessoas que trabalham fora do seu departamento que o ajudem a ver além de sua perspectiva limitada e a promover o pensamento inovador.
Obviamente, a regra do silo só funciona se você conseguir que todos na organização concordem. Portanto, certifique-se de que você - e os líderes da empresa - estão dando o exemplo certo. Recompense não apenas aqueles que têm um alto desempenho, mas também aqueles que ajudam os outros a ter um alto desempenho.
Reitere que o único resultado real que importa é o companhia linha de fundo.
Faça isso direito e você usará a regra do silo para encorajar a verdadeira colaboração dentro de sua empresa - e faça as emoções trabalharem a seu favor, em vez de contra você.
