Este foi um ano difícil para quase todos, por vários motivos. Para Facebook , tem sido especialmente difícil, pois fecha o ano enfrentando um processo antitruste da Federal Trade Commission (FTC) e 46 procuradores-gerais do estado, além do Distrito de Columbia e Guam. A empresa também está enfrentando uma ameaça existencial ao seu negócio dominante de publicidade com várias mudanças que a Apple fez na versão mais recente do iOS.
A grande diferença na resposta do Facebook a ambos diz tudo o que você precisa saber sobre o que ele mais teme. Em ambos os casos, diz-se que a empresa está envolvida em lobby agressivo, só que um está atuando nos bastidores e o outro de forma muito pública. Essa batalha pública incluiu dois anúncios de página inteira na semana passada em três dos maiores jornais do país.
Esses ataques foram muito bem ridicularizados pela maioria dos observadores como fora de alcance e falso . Agora, no entanto, parece que nem mesmo os funcionários do Facebook estão fumando o que está no cachimbo de Mark Zuckerberg. Isso é de acordo com o BuzzFeed News, que relatou que o empresa está enfrentando resistência interna de funcionários que questionam se a posição da empresa é hipócrita e egoísta.
É um pouco difícil levar os anúncios a sério, especialmente considerando o quão desconectados eles estão da percepção pública de ambas as empresas e da real realidade do que a Apple é mudando no iOS 14. Basicamente, a Apple quer permitir que você decida se os aplicativos devem ser capazes de rastreá-lo e usar suas informações pessoais. O Facebook não faz muita coisa.
Você deve se lembrar que a Apple anunciou em sua Conferência Mundial de Desenvolvedores em junho que a versão mais recente do iOS da empresa implementaria algumas mudanças voltadas para a privacidade. Isso inclui exigir que os desenvolvedores de aplicativos divulguem quais informações estão coletando e rastreando em aplicativos e sites de terceiros. Também exigia que os desenvolvedores solicitassem permissão do usuário antes de rastreá-los.
É o último dos que atraiu a objeção mais feroz do Facebook. Um dos pontos que o Facebook está fazendo é que a motivação da Apple para impor políticas centradas na privacidade é porque os próprios aplicativos do fabricante do iPhone não usam anúncios direcionados e, portanto, se beneficiam tornando mais difícil para outros aplicativos usá-los.
Exceto, se a Apple fizer uma mudança que seja boa para os usuários, boa para a privacidade e também boa para os resultados financeiros da Apple, acho que qualquer observador objetivo consideraria isso uma vitória.
Não é o Facebook.
Claro, provavelmente é verdade que a maioria das pessoas optará por sair quando confrontada com a escolha de permitir que o Facebook e outros aplicativos rastreiem o que fazem online. E também é verdade que afetará a maneira como as plataformas são capazes de direcionar anúncios a esses usuários.
Também vale a pena mencionar que a publicidade existia muito antes do Facebook. Claro, o Facebook torna muito mais fácil para as pequenas empresas alcançarem novos clientes com eficácia.
Exceto, e isso parece importante mencionar, o Facebook já sabe o suficiente sobre você para tornar a publicidade direcionada eficaz. Ele sabe onde você está, quem são seus amigos, quais são seus hobbies e provavelmente onde você trabalha. Não é necessário rastrear nada para obter essas informações - a maioria das pessoas fornece todas essas informações gratuitamente ao Facebook.
Se eu sou um fotógrafo de casamento que deseja direcionar um anúncio a mulheres de 25 a 35 anos que acabaram de ficar noivas e moram com 40 quilômetros de meu estúdio, o Facebook torna isso muito mais fácil. Não preciso saber quais publicações sobre noivas ou sites de vestidos de noiva eles visitaram. Mesmo que cada um deles optasse por não usar o rastreamento de anúncios, isso não afetaria meus negócios.
No entanto, isso afetaria o do Facebook. Esse é exatamente o ponto da crítica dos funcionários.
Na objeção mais contundente - que reflete o que quase todo mundo já pensa sobre o Facebook - um engenheiro escreveu:
A única coisa que estou ouvindo, repetidamente, é 'isso é ruim para os negócios', e eu realmente gostaria que alguém no topo dissesse explicitamente: 'As pessoas ficam melhor se não souberem o que nós' o que estamos fazendo, se não tivermos que nos explicar a eles, se eles não tiverem a opção de aceitar ou não nossas práticas, se ocultarmos tanto quanto possível por trás de recursos interessantes e, em seguida, fazermos com que aceitem rastreamento sub-reptício no final, contanto que minimizemos isso.
Há uma lição aqui, que pode ser fácil ficar tão envolvido em sua própria narrativa que você perde a perspectiva. Quando isso acontecer, é hora de uma pequena autorreflexão. Se todos os outros estão respondendo negativamente à sua versão da realidade, é possível que todos estejam errados. Também é possível que você esteja.
Isso parece bastante provável no caso do Facebook, em que a empresa continua a promover uma narrativa totalmente desconectada da realidade. Até mesmo seus próprios funcionários reconhecem que não é o caso.
Direi apenas o que já escrevi várias vezes. Se o seu modelo de negócios for prejudicado quando as pessoas puderem escolher se querem que você acompanhe tudo o que fazem online, seu modelo de negócios pode estar quebrado. Isso não é culpa da Apple. Parece que os funcionários do Facebook concordam.
