A ascensão meteórica do comportamento inadequado no local de trabalho no centro das atenções criou um momento divisor de águas. Dito isso, espero que os trabalhadores, especialmente os na faixa dos 20 e poucos anos, não presuma erroneamente que reclamar para o RH sempre terminará com resultados positivos. Aqui está o porquê:
Existem 3 versões da verdade ...
Aprendi muito cedo em minha carreira como profissional de RH que, para cada reclamação de um funcionário, há três lados da história - o acusador, o acusado e a verdade. Raramente é preto e branco. Isso porque estamos lidando com humano Recursos. Os humanos são altamente subjetivos em sua percepção e interpretação dos eventos. O que é normal para uma pessoa é ofensivo para outro etc.
Decidir quem tem a visão correta da situação é o desafio.
Isso fica ainda mais complicado pelo fato de que RH trabalha para o empregador , não o funcionário. Sim, o RH está tecnicamente disponível para atender às necessidades dos funcionários, mas seu objetivo maior é manter os funcionários felizes e motivados para que continuem bons produtores e mantenham uma forte lealdade à empresa. Portanto, quando um funcionário chega ao RH com uma reclamação ou problema negativo, o primeiro pensamento de RH é: 'Como faço para minimizar o impacto disso em toda a organização?' É por isso que o RH frequentemente falha em responder da maneira ou grau que o funcionário acredita ser necessário. Especialmente para os jovens de 20 e poucos anos, que foram criados por pais que lhes ensinaram que todos são iguais e devem se sentir justificados em compartilhar quando sentem que foram injustiçados. Para eles, a resposta do RH muitas vezes pode parecer altamente insensível e insuficiente. Quando, na realidade, o RH está tentando olhar para isso de todos os lados.
Não presuma que o RH é o seu treinador de carreira.
Como alguém que passou anos trabalhando em RH corporativo e recrutando, não consigo dizer quantas vezes vi um funcionário presumir erroneamente que RH era o lugar onde você procurava coaching de carreira. Problemas com seu chefe ou colegas de trabalho? Você pode pensar que o RH é o lugar para falar por meio deles. Mas você estaria errado. No momento em que você apresenta uma reclamação ou preocupação ao RH, ela é documentada em seu registro de emprego. Você está marcado como tendo um problema. E isso significa que você é alguém com potencial imediato para perturbar a harmonia do local de trabalho que o RH está tentando manter sob controle. Resumindo, ir ao RH só deve acontecer quando você A) estiver preparado para apresentar seu caso de maneira adequada e B) compreender e aceitar as possíveis ramificações de suas ações.
Etapa 1: Prepare-se para o questionamento.
Se você sente que foi injustiçado no trabalho, antes de marchar para RH para registrar uma reclamação , ou redigir uma carta detalhada documentando a situação, é melhor conversar com alguém de fora da empresa que tenha uma vasta experiência em RH. Por quê? Ele ou ela pode fazer todas as perguntas que o departamento de RH lhe fizer e ajudá-lo a ter certeza de que está respondendo-as corretamente. Pense nisso como um caso de tribunal. Há uma razão pela qual os advogados 'preparam' os queixosos antes de eles tomarem posição. Dizer a coisa errada pode diminuir sua credibilidade e fazer com que sua afirmação seja ignorada. Ou, pior ainda, invertido para fazer parecer que você é o encrenqueiro.
Etapa 2: Minimize seu medo preparando-se para o pior cenário possível.
Uma das razões pelas quais muitas pessoas não fazem reivindicações é por medo. O movimento #MeToo nos mostrou como as pessoas podem se sentir impotentes em situações em que seus empregos e meios de subsistência estão em jogo. Uma boa maneira de lidar com isso é colocar-se em uma posição na qual você não esteja preocupado se seu trabalho atual é sua única opção. Ter suas referências sob controle, seu currículo ajustado, sua rede mobilizada e um lista de outros empregadores para os quais você gostaria de trabalhar lhe dará a confiança de que você precisa para dizer: 'Se eles não consertarem as coisas, eu vou embora.' Também é bom caso eles decidam que o melhor a fazer é não deixar você trabalhar mais na empresa.
Como se costuma dizer, 'você pode perdoar, mas nunca esquecer.'
Tenho que ser honesto, se você tem uma reclamação que é tão ruim que você sente que deve deixar registrado para o RH, então é provável que você não queira trabalhar lá por um longo prazo. Pode ser melhor para você, pessoal e profissionalmente, seguir em frente e encontrar um novo empregador onde não seja constantemente lembrado de uma situação ruim. Embora existam muitos casos de empresas tomando medidas rápidas e apropriadas e de funcionários tendo carreiras de sucesso, há muitas reivindicações que acabam com o funcionário mudando para que possam começar de novo em outro lugar.
Um pensamento final ...
Em situações em que as coisas ficaram feias no trabalho, você precisa entender o papel do RH na resolução do problema. Não presuma que o foco deles na felicidade do funcionário inclui protegê-lo em situações profissionais difíceis. Em vez disso, procure ajuda de fora e obter treinamento adequado sobre como envolver e envolver o RH de forma eficaz. Você não quer cometer erros de comunicação que possam prejudicar inadvertidamente sua carreira.
